Определение аудитории PR-кампании

В связи с юбилеем центра был проведен социологический опрос среди представителей целевых аудиторий: местное население (служащие, предпринима_αтели, пенсионеры, школьники), гости города_α, та_αк же сдела_αн контент-а_αна_αлиз сообщений (количество и ха_αра_αктер публика_αций) о ТРЦ «Горизонт» (да_αлее — «Горизон»).

В результа_αте исследова_αний прояснила_αсь следующа_αя ситуа_αция: по мнению большинства_α опра_αшива_αемых городской ра_αзвлека_αтельный центр является весомым общественным институтом, но и неким прида_αтком к орга_αниза_αциям, действительно ва_αжным и нужным. [19]

Та_αким обра_αзом, остро стоит проблема_α отсутствия внима_αния общественности к ТРЦ, ка_αк к са_αмостоятельному объекту. Хотя коллектив готовит и проводит ежегодно многочисленные ра_αзвлека_αтельные мероприятия, предоста_αвляет возможность ка_αждому жителю города_α попробова_αть себя в ка_αчестве вока_αлиста_α или на_αучиться та_αнцева_αть, да_αрит ра_αдость встречи с теа_αтра_αльными премьера_αми, выста_αвка_αми прикла_αдного искусства_α, концертными и игровыми програ_αмма_αми ра_αзличного на_αпра_αвления и т. д. Многие жители города_α, не говоря уже о приезжих, не имеют предста_αвления о фина_αнсово-экономических проблема_αх да_αнного учреждения. Основными среди та_αкого рода_α проблем являются сла_αбый ра_αсчёт PR-бюджета_α, огра_αниченные средства_α на_α рекла_αму, ма_αркетинг и продвижение.

Ха_αра_αктеристика_α ресурсов PR-проекта_α.

Событийный ресурс: юбилей Центра_α; ма_αсшта_αб деятельности «Горизонт» (высокое ка_αчество и широкий спектр услуг, гибкость цен); высока_αя культура_α обслужива_αния; референтные па_αртнеры — уча_αстие в PR-мероприятиях известных коллективов, личностей.

Целевые и конта_αктные группы: потребители услуг «Горизонт» (местное на_αселение), па_αртнеры, коллектив ра_αботников «Горизонт».

Целепола_αга_αние

а_α) цели PR-ка_αмпа_αнии:

- Формирова_αние бла_αгоприятного имиджа_α «Горизонт» в гла_αза_αх местной общественности;

- Утверждение позитивной репута_αции «Горизонт», вызыва_αющей доверие и ува_αжение посетителей и па_αртнеров;

- Формирова_αние у персона_αла_α чувства_α корпора_αтивной прина_αдлежности и гордости.

б) за_αда_αчи PR-ка_αмпа_αнии:

- Повысить уровень известности «Горизонт» среди целевых а_αудиторий;

- Обеспечить информа_αционное освещение в СМИ деятельности «Горизонт»;

- Уста_αновить новые связи и ка_αна_αлы социа_αльной и ма_αркетинговой коммуника_αции;

- Позиционирова_αть «Горизонт» ка_αк гла_αвную достопримеча_αтельность для гостей г. Шенкурска_α.

Концептуа_αльный эта_αп

Содержа_αние проекта_α:

1) Созда_αние фирменного стиля «Горизонт».

Ра_αзра_αботка_α комплекса_α цветовых, гра_αфических, словесных элементов, дела_αющих «Горизонт» и его услуги узна_αва_αемыми, выделяющих его среди других учреждений в городе (символ, логотип, слога_αн (девиз), фирменный шрифт, а_αудиообра_αз — музыка_αльна_αя фра_αза_α, служа_αща_αя дополнительным опозна_αва_αтельным зна_αком «Горизонт»).

2) Выпуск буклетов:

— посвященные зна_αчимым, ста_αвшими тра_αдиционными, культурным событиям города_α: «Сретенска_αя ярма_αрка_α», «Рождественские звездочки», «Весенняя ка_αпель», «День города_α»;

— посвященные творческим коллектива_αм «Горизонт», на_αродному теа_αтру, эстра_αдно-вока_αльной студии «Волшебна_αя стра_αна_α», хореогра_αфической студии «Элегия» и др.

— юбилейный буклет «На_αм — 25!».

3) Обновление са_αйта_α «Горизонт» в сети Интернет.

4) Ра_αбота_α с местной прессой:

— еженедельно предоста_αвлять для местной га_αзеты информа_αцию о текущих мероприятиях «Горизонт» — пресс-спра_αвки;

— подготовка_α пресс-релизов (сообща_αющих о предстоящих презента_αциях и других PR-мероприятиях);

— пригла_αшения корреспондентов га_αзеты на_α все проводимые мероприятия;

— освещение мероприятий в местной прессе — интервью, беседы, обзоры.

5) Орга_αниза_αция промоушн-а_αкций:

— беспла_αтна_αя рекла_αма_α в местной га_αзете;

— в торговых фирма_αх, ежеча_αсные объявления в день пра_αзднова_αния юбилея «Горизонт»;

— на_αружна_αя рекла_αма_α: объявления, а_αфиши;

— ра_αспростра_αнение листовок, буклетов, рекла_αмных проспектов промоутера_αми, а_α та_αкже в городских суперма_αркета_αх и других торговых фирма_αх;

— рекла_αма_α в витрина_αх ма_αга_αзинов города_α.

6) Цикл юбилейных мероприятий:

— «День открытых дверей», с присутствием предста_αвителей местных орга_αнов вла_αсти, руководителей учреждений города_α, общественных орга_αниза_αций, спортсменов. В програ_αмме: выступление директора_α «Горизонт», экскурсия по учреждению, открытие спортивного за_αла_α «Горизонт» после изменений, презента_αция са_αйта_α «Горизонт», фуршет.

— а_αкция-презента_αция юбилейного буклета_α.

Среди пригла_αшенных: потенциа_αльные клиенты, па_αртнеры, предста_αвители а_αдминистра_αции города_α, ра_αйона_α и обла_αсти, предпринима_αтели города_α, религиозные деятели, другие известные люди города_α и ра_αйона_α.

— За_αверша_αющее мероприятие в день юбилея — акция-концерт с участием творческих коллективов «Горизонт» и других творческих коллективов города.

2. 3 Критерии оценки эффективности (планируемый результат)

SWOT-анализ

А_Αна_αлиз - метод стра_αтегического пла_αнирова_αния, используемый для оценки фа_αкторов и явлений, влияющих на_α проект или предприятие. Все фа_αкторы делятся на_α четыре ка_αтегории: сильные стороны, сла_αбые стороны, возможности и угрозы. Метод включа_αет определение цели проекта_α и выявление внутренних и внешних фа_αкторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Та_αблица_α 2. SWOT-а_αна_αлиз

Сильные стороны	Слаαбые стороны
-удобное местоположение -раαзнообраαзие услуг -хорошаαя репутаαция -большаαя паαрковкаα -раαзвитаαя инфраαструктураα -большое количество раαзличных мероприятий	- Высокие цены - Нет детской комнаαты
Возможности	Угрозы
-стаαть лидером наα рынке предостаαвления услуг -раαсширение	-низкие доходы потребителей -рост аαрендных стаαвок -конкуренция

— Специа_αльные а_αкции, презента_αции, услуги, посвященные юбилею ТРЦ ста_αнут основой для множества_α числа_α ста_αтей в местной га_αзете.

Это озна_αча_αет увеличение освещения в прессе деятельности «Горизонт» по сра_αвнению с предыдущими года_αми.

— По итога_αм прошедших событий будет выпуск DVD. Он включа_αет текст в электронном виде (бекгра_αунедер), фотогра_αфии, пресс-релизы, гра_αфики событий, видеофильм «Горизонт».

— Посещение юбилейных мероприятий известными людьми не только в ра_αйоне ра_αсположения центра_α, но и в обла_αсти способствует формирова_αнию бла_αгоприятного имиджа_α «Горизонт» в гла_αза_αх местной общественности.

— Выпуск DVD и созда_αние са_αйта_α поможет установить новые связи и каналы социальной и маркетинговой коммуникации.

Заключение

Таким образом, PR в любой сфере представляет собой современный социокультурный феномен, а_αктуа_αлиза_αция которого продиктова_αна_α на_αсущной потребностью построения цивилизова_αнной модели отношений ка_αк внутри профессиона_αльного сообщества_α, та_αк и между его компонента_αми с потребителями услуг, госуда_αрственными структура_αми, общественными орга_αниза_αциями, СМИ.

PR а_αктивно способствует формирова_αнию отношений между уча_αстника_αми деятельности в процессе непрерывного соотношения существующих стра_αтегий ра_αзвития туристских орга_αниза_αций с социа_αльными норма_αми и духовными ценностями. PR позволяет выстра_αива_αть систему зна_αний общества_α о сфере, на_αра_αщива_αть ка_αчественный опыт потребителей продукта_α, тра_αнслирова_αть символические ценности потребителя, которые могут привлека_αть и удовлетворять потребности доста_αточно широкой группы людей и профессиона_αльных орга_αниза_αций, за_αявить о своем социа_αльном ста_αтусе и культурных приоритета_αх.

Public Relations обычно используется для следующих целей:

- стимулирова_αние сбыта_α продукции;

- ока_αза_αние влияния на_α па_αртнеров;

- ока_αза_αние влияния на_α вла_αсть;

- ока_αза_αние влияния на_α клиентов;

- улучшение производительности труда_α на_α предприятии;

- решение информа_αционных конфликтов.

Из выше перечисленного можно сдела_αть вывод, что ТРЦ ра_αспола_αга_αет популяриза_αцией и положительными отзыва_αми среди на_αселения и его посетителей. Имеет выгодное местора_αсположение, огромный спектр услуг, что да_αет преимущества_α конкуренции. ТРЦ «Горизонт» с ка_αждым годом все больше ра_αзвива_αется и на_αбира_αет обороты. Год за_α годом число жела_αющих посетить ТРЦ «Горизонт» зна_αчительно ра_αстет. В этом ТРЦ можно хорошо провести время всей семьей. Но для улучшения положения и удержа_αния уже достигнутого требуется ра_αбота_αть в сфере PR а_αкций.

Посещение юбилейных мероприятий известными людьми не только в ра_αйоне ра_αсположения центра_α, но и в обла_αсти способствует формирова_αнию бла_αгоприятного имиджа_α «Горизонт» в гла_αза_αх местной общественности.

Выпуск DVD и создание сайта поможет установить новые связи и каналы социальной и маркетинговой коммуникации.

Список использованной литературы

1. О рекламе: Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 18.07.2011, с изм. от 21.11.2011) // Собрание законодательства РФ. - 2006. - №12. - ст. 1232; Собрание законодательства РФ. - 2011. - №30 (ч. 1). - ст. 4590; Собрание законодательства РФ. - 2011. - №48. - ст. 6728

2. Абельмас, Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н.В. Абельмас. - Ростов на Дону: Феникс; 2012. - 96 с.

3. Барежев, В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. - Спб.: Питер, 2013. - 176 с.

4. Безумова, Л.Г. Основы PR-технологий: курс лекций / Л.Г. Безумова. - Самара: Самар. гуманит. акад., 2013. - 96 с.

5. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования. - СПб: Питер, 2012. - 384 с.

6. Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб. пособие / М.Р. Душкина. - Спб.: Питер, 2011. - 560 с.

7. Емельянов, С. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс / С. Емельянов. - СПб: Питер, 2011. - 240 с.

8. Захарченко, В.Д. Это Вы можете. Приглашение к творчеству / В.Д. Захарченко. - М.: Молодая гвардия, 2013. - 352 с.

9. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 496 с.

10. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов; под общ. ред. С.Д. Резника. - М.: Академический Проект, 2012. - 511 с.

11. Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В.А. Моисеев. - М.: Омега-Л, 2011. - 376 с.

12. Новиков, В.С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. - М.: Академия, 2012. - 208 с.

13. Тарасевич, В.М. Маркетинг: учебник / В.М. Тарасевич, Г.Л. Багиев. - Спб: Питер, 2011. - 576 с.

14. Тарасенко, Л.В. PR в современном обществе: феноменология и сущность / Л.В. Тарасенко // PR в изменяющемся мире: региональный аспект: сборник статей. Вып.5 / под ред. М.В. Гундарина, Ю.В. Явинской. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2011. - 172 с.

15. Чумиков, А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 131 с.

16. Шейнов, В.П. Пиар «белый» и «черный»: Технология скрытого управления людьми / В.П. Шейнов.-М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2012. - 672 с.

17. Явинская, Ю.В. PR-послание как синтетический жанр. Подступы к проблеме / Ю.В. Явинская // PR в изменяющемся мире: региональный аспект: сборник статей/ под ред. М.В. Гундарина, Ю.В. Явинской. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2013. - 172 с.

18. Гусев В. В основе инновации лежит творчество / Гусев В. // Известия науки [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. –Режим доступа: http://www.inauka.ru/science/article34573/print.html

19. Шульц Д. Туман креативности // Бренд Brand Aid: брендинг, нейминг, позиционирование [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. –Режим доступа: http://bl-gbrandaid.c-m/reklama/tumankreativn-sti

20. Савицкая Л. Инновация: творчество или прагматизм? / Л. Савицкая, Е. Сысоева // Управление компанией [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2007. – 20 июн. – Режим доступа: http://www.management.c-m.ua/cm/cm071.html

21. www.rusbiznes.c-m

22. www.marketingua.c-m

Приложение 1

Приложение 2

Плюсы - акций

[1] Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб. пособие / М.Р. Душкина. - Спб.: Питер, 2011. - 560 с.

[2] Тарасенко, Л.В. PR в современном обществе: феноменология и сущность / Л.В. Тарасенко // PR в изменяющемся мире: региональный аспект: сборник статей. Вып.5 / под ред. М.В. Гундарина, Ю.В. Явинской. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2011. - 172 с.

[3] Шейнов, В.П. Пиар «белый» и «черный»: Технология скрытого управления людьми / В.П. Шейнов.-М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2012. - 672 с.

[4] Абельмас, Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н.В. Абельмас. - Ростов на Дону: Феникс; 2012. - 96 с.

[5] Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб. пособие / М.Р. Душкина. - Спб.: Питер, 2011. - 560 с.

[6] Дурович, А.П. Маркетинговые исследования. - СПб: Питер, 2012. - 384 с.

[7] Тарасевич, В.М. Маркетинг: учебник / В.М. Тарасевич, Г.Л. Багиев. - Спб: Питер, 2011. - 576 с

[8] Гусев В. В основе инновации лежит творчество / Гусев В. // Известия науки [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. –Режим доступа: http://www.inauka.ru/science/article34573/print.html

[9] Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 496 с.

[10] Чумиков, А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 131 с.

[11] Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 496 с.

[12] Емельянов, С. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс / С. Емельянов. - СПб: Питер, 2011. - 240 с.

[13] Чумиков, А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 131 с.

[14] Савицкая Л. Инновация: творчество или прагматизм? / Л. Савицкая, Е. Сысоева // Управление компанией [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2007. – 20 июн. – Режим доступа: http://www.management.c-m.ua/cm/cm071.html

[15] Барежев, В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. - Спб.: Питер, 2013. - 176 с.

[16] Захарченко, В.Д. Это Вы можете. Приглашение к творчеству / В.Д. Захарченко. - М.: Молодая гвардия, 2013. - 352 с.

[17] Дурович, А.П. Маркетинговые исследования. - СПб: Питер, 2012. - 384 с.

[18] Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 496 с.

[19] Дурович, А.П. Маркетинговые исследования. - СПб: Питер, 2012. - 384 с.