Компания ООО «BSP Security» имеет линейно-функциональную организационную структуру. В отделе трудится до 100 сотрудников. По масштабу это средняя компания. Каждый из сотрудников выполняет свои обязанности и подчиняется своему вышестоящему руководителю, каждый из которых несет ответственность за выполнение месячного плана.
В любой организации есть распределение обязанностей между руководителями и подчиненными для эффективного выполнения задач.
Т а б л и ц а 2.2. –Структура обязанностей сотрудников ООО «BSP Security»
| Должность | Обязанности |
| Генеральный директор | Контроль исполнения обязанностей всех сотрудников компании: коммерческого директора, менеджеров отдела продаж, начальников отделов продаж, склада, бухгалтерии, отдела возврата и рекламации, отдела инженеров, отдела кадров, системного сервиса, а так же менеджера по закупкам и менеджера по развитию, проверка состояния деятельности завода. |
| Коммерческий директор | Несет ответственность за выполнением плана НОПов |
| Менеджер по закупкам | Несет ответственность за закупку и транспортировку видеооборудования с завода на склад |
| Начальник Отдела Продаж | Несет ответственность за выполнение плана Отдела Продаж ( > 1 000 000 рублей), занимается обучением Менеджера |
| Менеджер Отдела Продаж | Выполнение плана, экономическая безопасность, расширение покупательской базы, продажи. ( 2 сделкии и >), ведение базы покупателей, 80-100 минут выговаривать по телефону |
| Склад | Прием, хранение, упаковка, транспортировка товара |
| Бухгалтерия | Прием оплат, выдача з/п, |
| Отдел Инженерии | Консультация по техническим вопросам, технологи-ческая безопасность, проверка видеооборудования |
| Отдел Рекламации и возвратов | Привлечение потенциальных покупателей, прием возвратов |
| Отдел кадров | Привлечение новых сотрудников |
| Продолжение таблицы 2.2 |
| Системный сервис | Информационная безопасность, настройка ИТ, нововведения |
| Отдел Продаж | Выполнение плана, экономическая безопасность, расширение покупательской базы, продажи. |
| Учредители | Принимает участие в делах организации, обучает молодых сотрудников и несет ответственность за деятельность компании |
Компания имеет базу более 2500 компаний и более 600 индивидуальных покупателей менее чем за 2 года и организационная структура доказала свою эффективность. На эффективность так оказали влияние и новейшие технологии. Практически все сотрудники используют информационные технологии: компьютеры, программа 1с Bitrix, электронную почту, IP-телефонию, интернет.
Генеральный директор проводит собрания и рассказывает о новинках, как в видеооборудовании, так и среди приемов продаж. Кроме него каждый сотрудник может поделиться наработанным опытом. Учредители беседуют с каждым сотрудником и выявляют причины снижения продаж, прослушивают разговоры менеджеров по IP- телефонии.
Т а б л и ц а 2.3 –Линейно-функциональная организационная структура ООО «BSP Security»
| Генеральный директор Бондаренко А.С |
| Коммерческий директор Полянский Алексей |
| Отдел продаж Рогачевс-кого |
| Отдел реклама-ции и возвратов |
Некоторые из сотрудников могут совершать крупные сделки, например, более 1 000 000 рублей. Когда я пришел в компанию, одна сотрудница, совершила сделку на 900 000, после 600 000 и 90000 рублей. Все это за 1 месяц. Естественно вся компания ее теперь знает, ее перевели в отдел коммерческого директора и ей 28 лет. Довольно бурный успех и быстрый карьерный рост у нее.
Почему же все-таки линейно функциональная структура управления? Потому что, трудится до 100 сотрудников, а для эффективного достижения результата данная организационная структура отлично подходит. Каждый сотрудник состоит в определенном отделе и над ним стоит свой начальник. Наибольшую роль в компании выполняют Начальники Отделов Продаж. Ведь им принадлежит от 60до 80 сотрудников и на данный момент их шесть. Они выполняют план – 1 200 000 рублей в месяц каждый. Если сократить хоть одного из них, то прибыль компании резко упадет, потому что кроме отдела продаж есть еще 6 отделов и высшее руководство, а так же оплата з/п сотрудников завода в Китае. В среднем одному НОПу принадлежит десять Менеджеров Отдела Продаж и чем их меньше, тем больше времени он может уделить каждому в помощи выполнении плана. Не всегда количество лучше качества. Телемаркетинг будет сложнее, чем личные продажи, потому как, не имея как минимум зрительного контакта с покупателем, предлагать товар по телефону, в то время, как и покупатель не представляет вовсе что ему предлагают. Именно НОП может грамотно помочь МОП разобраться в данной отрасли и выполнить свой месячный план.
