Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития данного конфликта?

Какой стиль поведения демонстрируют участники конфликта?

Каковы, на ваш взгляд, причины данного конфликта?

Тема 6. Диагностика и разрешение конфликта:

Стратегии и технологии.

1. Анализ и диагноз конфликта.

2. Завершения конфликта.

3. Основные модели разрешение конфликта.

Рекомендуемая литература:

Герасименко И. Я. ,Юсупов Р.М. Социометрия конфликта.-СПб.,1994.

Горелик В.А. Горелов М.А. Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в системах управления. М., Радио и связь. 1991.

Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб, 1992.

Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Питер, 2000. С.283-419.

Давыдов А.А., Давыдов Е.В. Измерение социальной напряженности. М., 1992.

*Дэна Д. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения на работе и дома.-СПб.,1994.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии (Курс лекций). Ростов-на-Дону. 1998. С. 109-138.

*Как решать конфликты ?/Сост. М.И. Белый.- Ульяновск:"Экон",1991.

Киянова М.К. Конфликты и переговоры:[О возможной стратегии поведения в ситуации конфликта]// Экономика и орг.пром.пр-ва.1993.-N 2.-С.181-190.

Козер Л.А. Завершение конфликта. // Американская социологическая мысль. Тексты. М., 1996. С. 546-554.

*Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – Луганск: Глобус, 1999. С.132-155.

Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. - М.: Аспект Пресс,1997.

Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб: Речь, 2000.

*Руковишников О.В., Иванов В.Н. Социальная напряженность: опыт измерения. // Социологические исследования. 1992. № 7.

*Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. - Киев: "Верзилин и К,ЛТД",1991.-Вып.2.

*Сулимова Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов.-М.,1996.

Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных условиях жизнедеятельности //Психологический журнал -1993.-Т.14, N 3.- С.38-46.

*Чорнобай П.Д. Социальная напряженность: опыт измерения. // Социологические исследования, 1992, № 7. С.94-98.

*Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: Амалфея, 1996.

Методические рекомендации к подготовке вопросов:

Точность диагностики конфликта есть важнейшее условие его оптимального решения, поэтому первый вопрос темы посвящен принципам и методам анализа конфликта, как количественным, так и качественным, что позволит. сформулировать схему исследования конфликтов. Важно зафиксировать, анализ каких компонентов социального конфликта является важным для его разрешения? В какой последовательности необходимо осуществлять этот анализ? Какие методики можно привлечь для этого? Особо необходимо выделить и систематизировать две группы методов анализа конфликта, которые часто в литературе подменяют один другой: методы сбора информации о конфликте (количественные и качественные, социологические и психологические) и методы обработки информации.

Завершение конфликта – предмет рассмотрения второго вопроса данной темы. Что есть «завершение конфликта»? Важно не путать завершение конфликта и инцидента. Какие варианты завершения конфликта возможны? Какие из них дают полное завершение конфликта, а какие только временное и возможно возобновление противостояния? Какие из них ведут в разрешению конфликта?

Третий вопрос рассматривает проблему разрешения конфликта. Чтобы обсуждать этот вопрос, важно определиться с понятиями разрешение и урегулирование конфликта. Чем принципиально они отличаются? Что включает в себя понятие “модель решения конфликта”? Какова зависимость выбора модели решения конфликта от его диагноза? Необходимо оценить перспективы использования различных моделей разрешения конфликта в частности, “силовой” модели, условий ее применения, возможностей и ограничений. Важно понять достоинства и недостатки такой модели как «компромисс» часто считающейся в нашем обществе наиболее эффективным способом разрешения проблемы. Дейстрительно ли она обладает безграничными возможностями в использовании?. Особенно важно остановиться на интегративной модели. В чем заключается ее универсальность, эффективность и сложность? И почему она так редко сознательно применяется в российской действительности? Каковы критерии решенности конфликта, и места среди них консенсуса, отсутствия победителей и побежденных, конструктивного социального эффекта.

Методы диагностики и анализа конфликта:

Анализ и оценка личности участников конфликта:	· Наблюдение · Опрос · Тестирование · Индивидуальная беседа · Биографический метод
Анализ социального взаимодействия в группе:	· Наблюдение · Опрос · Социометрический метод · Биографический метод
Анализ структурных компонентов и динамики конфликта:	· Наблюдение · Опрос · Анализ результатов деятельности · Метод экспертного интервью · Метод картографии конфликта · Фокус группы
Прогнозирование и управление конфликтом:	· Структурный метод · Метод картографии · Анализ документов · Фокус-группы

? Охарактеризуйте указанные выше методы диагностики и анализа конфликта.

Какие из известных вам методов вы могли бы сюда добавить?