Г3. В какой сфере деятельности Вы заняты?

Анкета

Изучение потребительских предпочтений на рынке туристских услуг

Уважаемый респондент!

Кафедра «политологии, социологии и связей с общественностью» Ульяновского государственного технического университета проводят опрос с целью изучения потребительских предпочтений на рынке туристских услуг. Просим Вас ответить на вопросы анкеты – обвести кружком понравившийся вариант ответа или дописать свой. Опрос анонимный, его результаты будут использованы только в обобщенном виде.

Блок А.

Потребительские предпочтения в туризме

А1. Сколько раз за последние 3 года Вы совершали туристические поездки?

1. 1 раз 3. 4-5 раз 5. ни разу

2. 2-3 раза 4. Более 5 раз

А2. Какой вид туризма Вы предпочитаете? возможно несколько вариантов ответа)

1. Пляжный отдых 4. Деловой туризм

2. Культурно-познавательный туризм (экскурсионный) 5. Оздоровительный

3. Экстремальный туризм (альпинизм и т.д.)

А3. Скажите, пожалуйста, пользовались ли Вы услугами какой-либо туристической фирмы за последние 3 года?

1.да 2. нет (переход к вопросу А15)

А4. Что для Вас является главным основанием для выбора туристической фирмы?

1. Известность фирмы

2. Реклама компании в СМИ

3. Рекомендации друзей, знакомых

4. Прошлый опыт обращения в эту фирму

5. Конкретное предложение, заинтересовавшее Вас

6. Цена, стоимость поездки

7. Другое______________________________________________

Какие критерии оказывают влияние на Ваш выбор? Оцените по 5-ти балльной шкале. (5 баллов – очень высокое, 4 – высокое, 3 – среднее, 2 – низкое, 1 – очень низкое, 0 – затрудняюсь ответить)

Критерии	Балл
А5. Компетентная работа персонала
А6. Высокое качество услуг
А7. Широкий ассортимент услуг
А8 . Соблюдение сроков предоставления услуг
А9. Опыт работы фирмы на рынке
А10. Месторасположением офиса
А11.Располагающая атмосфера в фирме
А12. Цена туристического предложения
А13. Бонусы (скидки)
А14.Активная реклама

А 15. По каким причинам Вы ни разу не обращались в туристические агентства?

1.Всегда совершаю поездки самостоятельно

2. Нет приемлемых вариантов турпродукта

3. Не владею нужной информацией о туристических фирмах города

4. Не езжу в такие поездки

5. Другое (что?)_____________________________________

А16. Какие туристические компании Ульяновска Вы можете назвать?

_____Альфа тур)_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

А17. Из каких источников Вы чаще всего получаете информацию о туризме(возможны несколько вариантов ответов)

1. Телевидение 6. Уличная реклама

2. Радио 7. Почтовая рассылка

3. Журналы и газеты 8. Раздача рекламных листовок

4. Интернет 9. Друзья, знакомые

5. Реклама в транспорте 10. Другое_________________________________

Г4. Кем Вы работаете?

1. Работаете по найму (руководитель, специалист, служащий, кадровый офицер и др.)

2. Предприниматель, имеющий наемных работников

3. Частная практика, предприниматель без наемных работников

4. Рабочий (любой квалификации)

5. Домохозяйка, временно не работающий

6. Студент, аспирант, учащийся

7. Другое (что именно?)______________

Г5. Район Вашего проживания

1. Ленинский район 3. Заволжский район

2. Засвияжский район 4. Железнодорожный район

Г6. Семейное положение

1. Холост/Не замужем 2. Женат/Замужем

Г7. Ваша семья состоит:

1. Из родителей и детей дошкольного и школьного возраста

2. Только из взрослых людей (от 18 и старше)

3. Только из молодых людей (от 18 до 29 лет)

4. Сложная многопоколенная семья

Г8. Назовите, пожалуйста, фактически получаемый доход в месяц на одного члена вашей семьи? _______________________ руб.

Благодарим за сотрудничество!

В24. Какое из ниже перечисленных туристических агентств, по Вашему мнению, наиболее полно отражает определение «идеальный»?

1.«Волгатур»

2. «Лео-Тур»

3. «Мастер Отдыха»

4. «Планета отдыха»

5. «Tez Tour»

6. «Blue sky»

7.«Интурист»

8.«Гранд-тур»

9.«Глобал-трэвэл»

10.«Инфо-тур»

11. Другое (какое?)__________________________________

12. никакое

В25. Что бы Вы посоветовали ульяновским туристическим агентствам? _____________________________________________________________________