Понятие социального конфликта

Социология конфликта исследует природу социальных конфликтов, со-циальные механизмы и условия их возникновения, их роль в функционирова-нии социальной системы, их следствия, возможности их преодоления и прогно-зирования. Социология конфликта занимается структурой конфликта, вопроса-ми типологии и классификации конфликтов.

Конфликты в социологии рассматриваются в контексте общественных отношений, что позволяет видеть реальную роль конфликтов в функциониро-вании всего общественного организма и даѐт возможность преодолевать одно-стороннее, узкое толкование конфликта как формы социальной патологии.

Конфликт охватывает все взаимоотношения с окружающей действитель-ностью, это естественный элемент общественной жизни, закономерный момент развития общества. Понимание этого позволяет прогнозировать последствия его воздействия на общественную жизнь, а значит, создаѐт необходимые пред-посылки для принятия адекватных управленческих решений в сложных ситуа-циях.

Конфликт (в переводе с латинского означает«столкновение»)–этостолкновение противоположных интересов, мнений, взглядов; серьѐзное разно-гласие, острый спор, чреватый осложнениями для любой из противоборствую-щих сторон.

Под социальным конфликтом понимают любой вид борьбы между большими социальными группами людей, если они преследуют какие-либо об-щественно важные цели.

Конфликт – это реальная борьба между действующими людьми или группами независимо от того, каковы истоки, способы и средства, необходимые каждой из сторон. Конфликт – это столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидов. Это столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта.

Человек или социальная группа, способные самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, в социологии называются субъектами социального конфликта. О.Дарендорф к субъектам конфликта от-носил три вида социальных групп:

- первичные – непосредственные участники конфликта;

- вторичные – непосредственно не участвующие в конфликте, но вно-сящие вклад в его разжигание;

- третьи группы – силы, заинтересованные в разрешении конфликта.

Наиболее общей причиной социального конфликта является неравное положение, которое люди занимают в системе общественных отношений, в ко-торой одни управляют и командуют, а другие вынуждены подчиняться и ис-полнять указания. Причина социального конфликта – власть. Дарендорф указы-вал, что отношения управления и организации, регулирующие деятельность ас-социаций, являются коренной причиной социального неравенства людей, раз-деляющей их на тех, кто командует, управляет, и тех, кто повинуется, исполня-ет. В связи с этим он называет социологической бессмыслицей и утопией мар-ксистский идеал коммунизма как бесклассового общества, не знающего антаго-низма между людьми. Практически невозможно создать власть, идеальное пра-вительство, которое удовлетворило бы сразу всех людей.

В качестве причин, вызывающих конфликты, называются несовпадение индивидуальных и общественных ценностей, разлад между ожиданиями, прак-тическими намерениями и поступками людей, непонимание людьми своих дей-ствий по отношению друг к другу, всяческие недоразумения, логические ошиб-ки и семантические трудности в процессе коммуникации, недостаток и некаче-ственность информации. В этом плане социально-политические столкновения трактуются как столкновения «конфликтующих сознаний», а их главными при-чинами являются несовершенство человеческой психики, несоответствие меж-ду реальной действительностью и представлениями о ней. Источник конфлик-тов в «чувствах и эмоциях», которые искажают взаимоотношения сторон, а не в природе этих взаимоотношений (Л.Козер). Причинами конфликтов также могут быть ненависть, расовая и религиозная рознь, зависть.

Конфликт вечен, потому что невозможно создание такой общественной системы, при которой бы потребности всех были бы полностью удовлетворены.

Любой социальный конфликт имеет довольно сложную структуру. Выде-ляют три стадии социального конфликта:

1) предконфликтная ситуация;

2) непосредственно начавшийся конфликт;

3) разрешение конфликта.

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Конфликту все-гда предшествует предконфликтная ситуация. В течение некоторого времени накапливается эмоциональное напряжение, злость. Противоборствующие сто-роны осознают причину и цель конфликта, оценивают свои возможности, ищут сторонников, вырабатывают стратегию действий. Предконфликтная ситуация нередко затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения. Характерной особенностью каждого конфликта в момент его зарождения явля-ется наличие объекта, обладать которым хотели бы все субъекты, втягиваемые в конфликт. Этот объект должен быть принципиально неделим или казаться та-ковым в глазах соперников. Бывает, что этот объект может быть разделен и без конфликта, но в момент его зарождения путей к этому соперники не видят, и их агрессия направляется друг на друга.

Предконфликтная ситуация представляет научный и практический инте-рес как для учѐных, так и для управленцев, так как при правильном выборе стратегии, способов действий можно предотвратить возникающие конфликты.

Непосредственно конфликт.Эта стадия характеризуется наличием со-циальных действий, которые направлены на изменение поведения соперников. Эта активная часть конфликта. Действия в конфликте могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей.

1) Действия соперников в конфликте носят открытый характер. Этомогут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздейст-вие, политическая борьба и т.д. Этот конфликт весь на виду, в него могут быть втянуты сочувствующие и просто наблюдатели. Таким образом, активные от-крытые действия расширяют сферу конфликта, они ясны и предсказуемы.

2) Действия соперников в конфликте скрытые. Часто можно наблюдать,

что в ходе конфликта противники пытаются замаскировать свои действия, об-мануть соперника. Эта скрытая борьба преследует цель навязать сопернику не-выгодный ему образ действий и выявить его стратегию.

Разрешение конфликта.Это стадия,когда между конфликтующимисторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Социальный конфликт полностью разрешается при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать различные формы. Наиболее эффективным изменением кон-фликтной ситуации считается устранение причины конфликта. Действительно, при рациональном конфликте устранение причины всегда приводит к его раз-решению.

Но если присутствует высокая эмоциональная напряжѐнность, устране-ние причины конфликта может не повлиять на действия его участников. По-этому для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников отно-сительно друг друга. Полное разрешение конфликта наступает, когда борьба сменяется сотрудничеством.

Для полного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

диагностика причин конфликта; конфликтующие стороны должны быть заинтересованы в разрешении конфликта;

совместный поиск путей преодоления конфликта.

Длительность социальных конфликтов может быть различной. Конфликт может быть кратковременным (стычка между начальником и подчинѐнным), а может длиться на протяжении жизни нескольких поколений (противостояние различных религиозных групп). Продолжительность конфликта имеет большое значение как для противоборствующих групп, так и для социальных систем. В длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии, повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за накопленных обид, не отомщѐнных действий, расходуются огромные ресурсы.

Разрешению конфликта способствуют следующие меры: сделать конфликт достоянием гласности; снизить степень социально-психологического напряжения.

Конфликт в обществе может выполнять и позитивные и негативныефункции.Кпозитивнымфункциям конфликта можно отнести:

функции разрядки напряжѐнности между антагонистами. Социально контролируемый конфликт способствует освобождению обществен-ной жизни от напряжѐнности. Конфликт в данном случае играет роль «отводного канала» для накопившихся страстей;

коммуникативно-информационная и связующая функция. В ходе про-тивостояния люди лучше узнают друг друга, могут сближаться в рам-ках какой-либо общности; функция стимулятора и движущей силы социальных изменений.

Как и любое другое социальное явление, конфликт имеет и негативные последствия.Может угрожать интересам общества,неблагоприятно влиять нанеобходимое изменение отношений власти, вызвать раскол в малоустойчивых группах и т.д. Социальный конфликт – это норма социальных отношений. За-дача управления конфликтом заключается в том, чтобы максимально использо-вать стимулирующую функцию конфликта, при этом снизить его негативные последствия, не допустить его разрастания до прямого столкновения.