Социальные структуры организации

Согласно современным социологическим теориям, любая орга­ни­зация имеет структуры двух типов – формальные и неформальные.

Формальные структуры включают в себя нормы, ценности и ро­ле­вые ожидания, официально утвержденные и принятые в организа­ции. Они четко специализированы и определяются вне зависимости от личностных качеств членов организации.

Неформальные структуры состоят из позиций, норм и правил по­ведения, обусловленных личностными характеристиками членов и основанных на престиже и доверии.

Одна из главных проблем эффективной организации – согласо­ва­ние формальной и неформальной структур.

Эффективная организа­ция предполагает удовлетворение не толь­ко требований организации по отношению к индивиду, но и индивида по отношению к органи­за­ции.

Развитие теории организации началось с разработки принципов фор­мальных структур. Теоретическую основу заложил М.Вебер своей теорией бюрократии. Бюрократия, согласно М.Веберу, – «идеальный тип» организации. Новейшее время (с XVII в.) характеризуется воз­растанием рационализма в общественной жизни и поведении людей в Европе и СевернойАмерике. Бюрократия, по мнению М.Вебера, – наиболее разумный и эффективный тип организации их деятельности. Основные черты идеальной бюрократии:

– рациональность цели;

– рационализация структуры и статусов;

– рационализация прав и обязанностей всех членов организации;

– рационализация способов достижения цели организации.

М.Вебер был теоретиком, изучавшим законы формальной орга­ни­зации (бюрократии) в целом. Практически одновременно с ним шларазработка принципов управления промышленным пред­прия­тием, основанным на конвейерном производстве и разделении труда. Основателем этого направления принято считать американского ин­же­нера Ф.Тейлора, работы которого в начале 90-х годов XIX века лег­ли в основу организации труда на автомобильных предприятиях Фор­да. Его концепция базировалась на следующих принципах:

– каж­дый работник – существо разумное и эгоистичное;

– все производственные процессы могут быть разбиты на элемен­тарные операции и организованы по принципу оптимальной их по­сле­довательности;

– для повышения эффективности труда необходимо разработать инструкции, в которых обобщается опыт лучшей работы;

– оплата труда должна осуществляться строго пропорционально количеству выполненных операций.

Тейлоризм положил начало научной организации труда (НОТ).

В 20-е годы XX века возникло направление научного управления ор­ганизацией (А.Файоль – Франция). Организация рассматривается как безличный механизм, в котором преобладают формально-рацио­наль­ные отношения. Были выделены 11 принципов идеальной орга­ни­зации: специализация подразделений, иерархичность, дисциплина, ответственность и т.д. Направление не учитывало человеческих от­ношений в коллективе. Эти два направления в целом опирались на идеи, близкие к идеям М.Вебера.

В конце 20-х годов XX в. специалисты по управлению, в первую оче­редь в США, обнаружили, что учет одних только формальных аспектов организации не дает необходимого эффекта. Было установ­ле­но, что оптимизация межличностных отношений в формальных ор­ганизациях, приведение в соответствие формальной и неформальной структуры трудового коллектива, повышение сплоченности групп мо­гут стать существенным фактором роста производительности труда. Большинство социальных групп современного общества обладает фор­мальной и неформальной структурой, то есть в группах сущест­вует как бы двойная система социальных ролей. Соотношение фор­маль­ных и неформальных структур оказывает решающее воздействие на эффективность функционирования группы.

Впервые этот эффект был обнаружен в 1924 г. в ходе иссле­до­ваний на предприятии «Вестерн электрик компани», расположенном в пригороде Чикаго Хоуторне (или Хотторне). Первоначально задачи ис­следования состояли в том, чтобы выявить влияние психофи­зио­логических факторов (освещенности, окраски стен, ритма работы) на производительность труда бригады работниц сборочного цеха. Однако в ходе эксперимента выяснилось, что производительность труда у экспериментальной группы возрастает независимо от изучавшихся характеристик; причина – повысившаяся сплоченность и самооценка группы, явившаяся следствием самого факта проведения экспери­мен­та. Этот эффект был описан Элтоном Мэйо.

Согласно социотехнической концепции организации (50–60-е гг. XX века, Лондон, Тевисток, Райе и Миллер), социальная организация имеет две подсистемы: техническую и социальную, составляющие вмес­те социотехническую структуру организации.

Характер взаимоотношений внутри организации определяется дву­мя переменными: типом иерархии и характером отношений между членами организации.

Основные способы организации внутрифирменных отношений

Характер отношений Тип иерархии

Сглаженный Выраженный

Формальные Партнерство Бюрократизм

Неформальные Фратернализм Патернализм

Каждый тип организации имеет свои достоинства и недостатки.