Тема 1. Введение в предмет «основы профессиональной коммуникации»

Основы профессиональной коммуникации

Учебно-методические материалы для самостоятельной работы студентов 1 курса

Лечебного факультета

Краснодар – 2016

Основы профессиональной коммуникации. Учебно-методические материалы для самостоятельной работы студентов 1 курса лечебного факультета. Материал пособия соответствует требованиям ФГОС-3+ и содержанию рабочей программы «Основы профессиональной коммуникации», разработанной на кафедре философии, психологии и педагогики КубГМУ.

Содержание

Предисловие 4

Введение 5

Литература, рекомендуемая ко всем семинарским занятиям 6

Тема 1. Введение в предмет «Основы профессиональной коммуникации» 7

Тема 2. Понимающее (диалоговое) общение и поддержание положительного климата как его условия 8

Тема 3. Искусство публичного выступления

Тема 4. Убеждение в коммуникации 11

Тема 5. Рациональный спор и уловки 13

Тема 6. Конфликтные коммуникации: межличностные и профессиональные 14

Тема 7. Специфика профессиональной врачебной коммуникации

Тематика рефератов 23

Предисловие

Учебно-методические материалы по Основам профессиональной коммуникации предназначены для организации аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы студентов.

Цели самостоятельной работы по Основам профессиональной коммуникации:

- развитие у студентов самостоятельного мышления и творческой активности путем равноправного их участия в обсуждении рассматриваемых вопросов;

- формирование способности к научному анализу;

- формирование знаний, умений и навыков по темам семинарских занятий.

Задачи самостоятельной работы по Основам профессиональной коммуникации:

- прививать навыки самостоятельного изучения гуманитарных дисциплин;

- закрепление, расширение и углубление знаний по соответствующей дисциплине и теме;

- развитие навыков постановки проблем и решения задач;

- отработка навыков ведения дискуссии, аргументации и отстаивания своей точки зрения;

- демонстрация обучающимися достигнутого уровня знаний;

- формирование навыков самостоятельной работы.

В материалах представлены все разделы и темы учебного курса «Основы профессиональной коммуникации». Материал по каждой теме содержит вопросы к семинарским занятиям, задания для самостоятельной подготовки к занятию, вопросы и задания для самостоятельной аудиторной работы, практические задания, а также требования к усвоению содержания темы. Задания для самостоятельной работы составлены с учетом различных способностей и уровня подготовки студентов.

Учебно-методические материалы предваряет список литературы, рекомендуемый ко всем семинарским занятиям, который включает в себя основную и дополнительную литературу, интернет-ресурсы. Также приводится список дополнительной литературы к каждой теме учебного курса.

Материалы соответствуют требованиям ФГОС-3+ и содержанию рабочей программы дисциплины «Основы профессиональной коммуникации», разработанной на кафедре философии, психологии и педагогики КубГМУ.

Введение

Курс «Основы профессиональной коммуникации» направлен на формирование основных знаний, умений и навыков межличностного общения. Сюда относятся умения быть эффективным слушателем, распознавать в коммуникации различие восприятия партнерами друг друга, выбирать соответствующий коммуникативной ситуации «язык» общения, узнавать, анализировать и использовать невербальные аспекты общения, создавать благоприятный коммуникативный климат и преодолевать неблагоприятный климат (например, в случае общения с агрессивным партнером), анализировать и управлять межличностным конфликтом и т.д.

Теория коммуникации – одна из наиболее перспективных отраслей современного научного знания. Коммуникация — явление универсальное, ее содержание и формы попадают в поле зрения многих наук социально-гуманитарного, естественнонаучного и технического циклов. Это вызывает необходимость создания теории, интегрирующей и обобщающей достигнутые результаты научных исследований в данной области.

Теория коммуникации – сравнительно молодая область научного знания, которая стала обретать статус самостоятельной академической дисциплины в нашей стране лишь в последнее десятилетие.

Необходимость данной дисциплины объясняется тем, что коммуникации являются неотъемлемой частью современной жизни, а умение эффективно общаться – залог успеха в любой профессиональной деятельности. Дисциплина учит развивать коммуникативную культуру и помогает сознательно выстраивать общение.

Курс направлен на формирование профессиональной компетентности, необходимой для эффективной речевой деятельности в условиях информационного общества. Дисциплина построена на основе глубокого изучения принципов общения, с этой целью предполагается использовать деятельностный подход и ориентироваться на активные формы обучения - публичное выступление, деловая игра.

Материалы соответствуют требованиям Федерального государственного стандарта высшего профессионального образования.

Литература, рекомендуемая ко всем семинарским занятиям.

Основная литература:

1. Батаршев А.В. Диагностика способности к общению. — СПб., 2006.

2. Бойко В.В. Психология и менеджмент в стоматологии. Том 6. Врач, ребенок, родитель. – СПб., 2013.

3. Болучевская В.В., Павлюкова А.И. Общение врача. – М., 2011.

4. Гринберг М.П. Коммуникативная компетентность врача. Симуляционное обучение. Методика «стандартизированный пациент. – М.: Литера, 2015.

5. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб., 2009.

6. Магазаник Н.А. Диагностика без анализов и врачевание без лекарств– М., 2014

7. Магазаник Н.А. Искусство общения с больными. – М.: Медициына , 1991

8. Медицинская психология: методические указания для самостоятельной работы студентов медицинского факультета // А.М.Кожина, В.Л.Гавенко, Г.А.Самардакова, В.М.Синайко, Т.П.Мозговая, В.И.Коростий, Н.В.Гавенко, Л.М.Гайчук, М.Н.Хаустов, И.Н.Стрельникова, А.А. Черкасова, И.М. Соколова – Харьков, 2014.

9. Козлов В.В. Убеждение: «минные поля» переговоров. – М., 2009.

10. Козлов В.В. Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть. – М., 2009.

11. Колягин В.В. Коммуникации в медицине. Основы трасакционного анализа: пособие для врачей. – Иркутск, 2012.

12. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине – Мед. изд-во «Авиценум», Прага, 1983.

13. Никифоров А.Л. Логика. – М., 2001.

14. Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора. – СПб., 1996.

15. Поль Л. Сопер Основы искусства речи. – Ростов-на-Дону, 1995.

16. Селезнев С.Б. Особенности общения медицинского персонала с больными различного профиля (по материалам лекций для студентов медицинских и социальных вузов). [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. 2011. № 4.

17. Соложенкин В.В. Психологические основы врачебной деятельности. – М., 1997

18. Соснин В.А., Лунев П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг. – М., 1993.

19. Социально-психологические основы профессиональной деятельности врача/ учебно-методическое пособие по курсу психологии для студентов СПбГМУ им. акад. И.П.Павлова. // Пособие составлено сотрудниками кафедры психиатрии и наркологии с курсом общей и медицинской психологии: зав. курсом медицинской психологии к.п.н. Исаевой Е.Р., к.п.н. Ершовой С.К., к.м.н. Пиотровской В.Р., к.м.н. Лебедевой У.В., к.п.н. Бариновой М.Г., асс. Трубиной В.В., Галицыной Е.Ю., Зуйковой Н.В.

20. Харди И. Врач, сестра, больной. Пер. с венгер. М. Алекса; Под ред. М. В. Коркиной. Типография Академии наук Венгрии, 1974.

21. Харьковский А. Мастерство публичных выступлений для врачей. – Прага, 2013.

Дополнительная литература:

1. Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей. – М., 2013.

2. Корягина Н.А., Антонова Н.В., Овсянникова С.В. Психология общения: учебник и практикум для ВПО. – М.: Издательство Юрайт, 2015.

3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.

4. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М. – МГУ, 1989

5. Урываев В.А. Социальная психология личности: Учебное пособие. - Ярославль, 2006

6. Шкурснко Д. А. Общая и медицинская психология: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002. — 352 с

7. Харьковский А.О. Как заставить пациента лечиться: практическое пособие для офтольмологов/ А.О. Харьковский. – Прага, 2012.

8. Чалдини Р. Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех. – СПб., 2015.

Тема 1. Введение в предмет «основы профессиональной коммуникации».

Требования к усвоению содержания темы:

· иметь представление о специфике содержания предмета «Основы профессиональной коммуникации»;

· знать содержание основных понятий темы: коммуникация, общение, вербальное общение, невербальное общение, речь, устная речь, письменная речь, коммуникативные барьеры, межличностные отношения.

· уметь оперировать этими понятиями;

· понимать смысл и значение человеческой коммуникации;

· понимать сущность процесса коммуникации;

· понимать трудности в общении между людьми и уметь их преодолевать.

Вопросы к семинарским занятиям.

Семинар 1.

1. Введение в профессиональную коммуникацию врача

2. Теория коммуникации как предмет изучения.

3. Понятие общения. Многообразие интерпретаций.

4. Структурные элементы и схема общения.

Семинар 2.

1. Функции общения. Формы и виды общения.

2. Потребности в общении. Общение в системе медицинской деятельности.

3. Шкала межличностных отношений. Коммуникативные барьеры.

Семинар 3.

1. Коммуникативная сторона общения.

2. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения.

3. НЛП-диагностика пациента:

• Общая характеристика вербального общения с пациентом
• Первичная репрезентативная система пациента
• Невербальные каналы информации
• Ключи доступа: глазодвигательные паттерны.
• Ведущая и референтная системы

Задания для самостоятельной подготовки к занятию:

1) рассмотреть теоретические вопросы к семинарскому занятию, основные понятия темы, используя лекционный материал, основную и дополнительную литературу;

2) подготовиться к выполнению практических заданий.

Задания для самостоятельной аудиторной работы:

1. Пройдите тесты и оцените результаты.