Примерный перечень вопросов к зачету

1. Концепция позитивно-функционального конфликта Л. Козера.

2. Концепция конфликтной модели общества Р. Дарендорфа.

3. Общая теория конфликта К. Боулдинга.

4. Общая характеристика конфликта.

5. Причины социальных конфликтов.

6. Функции конфликта.

7. Типология социальных конфликтов.

8. Динамика социальных конфликтов.

9. Стратегии выхода из конфликтных ситуаций.

10. Стили конфликтного поведения.

11. Технологии предупреждения конфликтов.

12. Способы разрешения социальных конфликтов.

13. Методы управления конфликтами.

14. Последствия социальных конфликтов.

15. Понятие и особенности ВЛК.

16. Формы проявления ВЛК.

17. Концепция личности З.Фрейда.

18. Концепция неполноценности А. Адлера.

19. Ролевая теория конфликта (Дж. Мид, Ч. Кули).

20. Теория возрастных кризисов Э. Эриксона.

21. Механизмы психологической защиты личности.

22. Способы разрешения ВЛК.

23. Последствия ВЛК.

24. Межличностные конфликты: определение, особенности.

25. Причины межличностных конфликтов.

26. Классификация межличностных конфликтов.

27. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов.

28. Семейные конфликты и их особенности.

29. Классификация семейных конфликтов.

30. Причины супружеских конфликтов.

31. Ролевой конфликт: определение, виды.

32. Конструктивные и деструктивные функции супружеских конфликтов.

33. Пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.

34. Причины конфликтов между родителями и детьми.

35. Основные направлениями профилактики конфликтов родителей и детей.

36. Трудовой конфликт: определение, сущность.

37. Особенности и виды трудовых конфликтов в России.

38. Причины и формы проявления трудовых конфликтов.

39. Забастовка как крайняя форма проявления трудовых конфликтов.

40. Функции трудовых конфликтов.

41. Примирительные процедуры при трудовых конфликтах.

42. Предупреждение и разрешение трудовых конфликтов.

43. Основные источники конфликтов в организации.

44. Правила ведения переговоров по спорным вопросам.

45. Понятие и типология политических конфликтов.

46. Понятие и типология политических кризисов.

47. Природа этнополитического конфликта.

48. Типология этнополитических конфликтов на территории бывшего СССР.

49. Понятие и типы организационно-управленческого конфликта.

50. Управление организационно-управленческим конфликтом.

51. Определение и типология насилия.

52. Основные причины насильственного поведения.

53. Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах.

54. Этика ненасилия.

СЛОВАРЬ – ГЛОССАРИЙ

Абстракция- мысленное отвлечение от ряда свойств

предметов и отношений между ними.

Авторитет -общепризнанное значение, влияние; человек

или группа, пользующиеся общим признанием.

Агония -состояние, предшествующее наступлению

смерти.

Агрессия -поведение в конфликте, связанное с

нанесением психологического или физического ущерба

одним из участников другому. Может проявляться как в

словесном оскорблении, так и в физическом насилии.

Адаптация -приспособление строения и функции

организма к условиям среды.

Адепт -ревностный приверженец какого учения.

Администрация -должностные лица, руководящий

персонал какого-либо учреждения или предприятия.

Антагонизм -непримиримое противоречие.

Антагонист -сторона конфликта, основанного на

антагонистическом, непримиримом противоречии.

Альтруизм -бескорыстная забота о благе других людей,

готовность жертвовать для других своими личными

интересами.

Амбивалентность -двойственность переживания,

выражающаяся в том, что один объект вызывает у человека

одновременно два противоположных чувства, например,

симпатию и антипатию.

Антипатия -чувство неприязни, недоброжелательность.

Антисемитизм -форма национальной и религиозной

нетерпимости, выражающаяся во враждебном отношении к

евреям.

Апатия -состояние, характеризующееся эмоциональной

пассивностью, безразличием, равнодушием к событиям

окружающей действительности и ослаблением интересов.

Арбитр -третья сторона в конфликте, наделенная

определенными функциями для его урегулирования

оппонентами конфликта.

Арбитраж -способ разрешения споров, состоящий в

обращении к арбитру.

Аффект -сильное и относительное кратковременное

эмоциональное состояние, связанное с резким изменением

важных для человека жизненных обстоятельств. В основе

аффекта лежит переживаемое человеком состояние

внутреннего конфликта.

Аффилиация -стремление человека быть в обществе

других людей. Тенденция к аффилиации возрастает при

вовлечении индивида в потенциально опасную стрессовую

ситуацию. В известных пределах близость других

приводит к снижению тревожности, смягчая последствия

стресса.

Бессознательное -совокупность психических процессов и

со стояний, обусловленных явлениями действительности,

во влиянии которых человек не отдает себе отчета.

Бессознательное находит свое выражение в интуиции,

аффектах, панике, гипнозе, сновидениях, привычных

действиях и других явлениях психической жизни человека.

Внутриличностный конфликт -состояние внутренней

структуры личности, выражающееся в противоборстве

противоположно направленных мотивов, целей, интересов

и желаний личности при не возможности их

одновременного удовлетворения. Всякий

внутриличностный конфликт сопровождается

отрицательными переживаниями и эмоциями, а на достаточно глубокой стадии его развития он может привести к появлению невротической личности. Взаимодействие -процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Взаимодействие межличностное -личный контакт двух и более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и установки. Вытеснение -один из видов «психологической защиты» от внутреннего конфликта, в результате которого приемлемые для индивида мысли и переживания «изгоняются» из сознания и переводятся в сферу бессознательного. Границы конфликта -рамки и пределы конфликта, касающиеся количества его участников, территории, на которой происходит конфликт, и его продолжительности. Гипноз -временное состояние сознания, характеризующееся сужением его объема и резкой фокусировкой на содержании внушения, что связано с изменением функции индивидуального контроля и самосознания.

Гомеостаз (ис)- подвижное равновесное состояние какой-либо системы, сохраняемое путем ее противодействия нарушающим это равновесие факторам. Группа диффузная -общность, в которой отсутствует сплоченность как ценностно-ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной объединить ее участников.

Группа неформальная(неофициальная) - социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий или на основе прагматической пользы.

Группа официальная(формальная) - социальная

общность, имеющая юридически фиксированный статус,

нормативно закрепленную структуру, руководство,

нормативно закрепленные права и обязанности ее членов.

Группа референтная -социальная общность, с которой

индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы,

мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в

своем поведении и самооценке.

Девиантное поведение(отклоняющееся поведение) -

система поступков или отдельные поступки,

противоречащие принятым в обществе правовым или

нравственным нормам. Основные виды девиантного

поведения — преступность, аморальное поведение,

пьянство, распущенность и пр.

Деперсонализация -изменение самосознания личности,

для которого характерно ощущение потери своего «Я» и

мучительное переживание этого.

Диагностика конфликта -исследование конфликта с

целью описания его сущности, содержания, функций и

других характеристик.

Динамика конфликта -развитие конфликта, включающее

его основные периоды и этапы.

Дистресс -отрицательное влияние, оказываемое стрессом

на деятельность индивида, вплоть до ее полной

дезорганизации.

Забастовка -разновидность конфликта, представляющее

коллективное прекращение (сокращение объема) работы

или отказ от участия в каком-либо регламентированном

виде деятельности, с целью добиться удовлетворения

требований социального, экономического или

политического характера.

Защита психологическая –регулятивная система

стабилизации личности, направленная на устранение или

сведение до минимума чувства тревоги, вызванного

внунриличностным конфликтом. Защита психологическая

выражается в таких защитных механизмах, как:

подавление, отрицание, сублимация, проекция,

идентификациияи других.

Идентификация -уподобление, отождествление с кем-

либо или чем-либо. Процесс опознания того качества

личности индивида (или социальной общности) на

основании которого она может быть отнесена к какому-

либо классу или типу, или же на основании которого

личность (социальная общность) может быть признана

целостной идентичной самой себе.

Инцидент -начальный этап в динамике открытого

конфликта, характеризующийся прямым противоборством

сторон.

Катарсис -очищение, освобождение от аффекта, ранее

вытесненного в подсознание и являющегося причиной

невротического конфликта.

Коллизия -столкновение противоположных взглядов,

стремлений, интересов; расхождение между отдельными

законами одного государства или противоречие законов,

судебных решений различных государств.

Комплекс неполноценности -психопатологический

синдром, стойкая уверенность человека в собственной

неполноценности как личности, ведущая к невротическим

отклонениям и невротическому конфликту.

Консенсус -согласие, способ урегулирования конфликтов,

ориентированный на совместное согласованное решение

проблемы.

Конфликт -противоборство сторон взаимодействия,

имеющих противоположно направленные мотивы, цели и

интересы.

Конфликт латентный -скрытый, неявный конфликт,

начальная стадия в развитии конфликта,

характеризующаяся отсутствием открытых действий

оппонентов.

Конформность -податливость человека реальному или

воображаемому давлению группы.

Конфронтация -противоборство, противопоставление

различных мнений, интересов, целей.

Кризис -резкое обострение остроты конфликта, после

которого наступает качественное изменение ситуации.

Либидо -одно из ключевых понятий психоанализа,

обозначающее лежащую в основе всех сексуальных

проявлений индивида психическую энергию. З. Фрейдом

понятие либидо вначале использовалось как синоним

сексуального влечения, в более поздних работах — как

синоним влечения к жизни (Эроса).

Лидер -член группы, за которым она признает право

принимать решения в значимых для нее ситуациях в силу

его личного авторитета или занимаемой должности.

Логотерапия -теория и практика психотерапии,

разработанная В. Франклом. Она исходит из того, что

основной движущей силой в поведении личности и ее

развитии является поиск человеком смысла жизни и ею

реализация. Отсутствие у человека смысла жизни или

невозможность его реализовать приводит к

внутриличностному конфликту.

Медиатор -посредник в конфликте.

Медиация -посредничество в конфликте третьей, не

участвую щей в нем стороны.

Межгрупповая дискриминация -установление различий

между собственной и другой группами, которое может

служить предтечей конфликта.

Межличностные отношения -субъективно

переживаемые взаимосвязи между людьми,

проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний,

оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной

деятельности и общения.

Мозговая атака(брейншторминг) - свободное

высказывание идей членами группы по какому-либо

вопросу. Методика стимуляция творческой активности и

продуктивности, которая предполагает, что при обычных

приемах обсуждения и решения проблем возникновению

новаторских идей препятствуют контрольные механизмы

сознания, которые сковывают поток этих идей под

давлением стереотипов, привычных форм принятия

решений.

Мотивация -влечение или побуждения, вызывающие

активность субъекта и определяющие ее направленность.

Навязчивые состояния -непроизвольные тягостные

мысли, представления или побуждения к действию,

воспринимаемые человеком как чуждые, эмоционально-

неприятные, которые могут сопровождать

внугриличностный конфликт.

Напряженность психическая -психическое состояние

личности, обусловленное предвосхищением

неблагоприятного дня нее раз вития событий.

Насилие -любые формы принуждения в отношении

индивида или группы; один из крайних способов

разрешения конфликта.

Неврозы -наиболее распространенные нервно-

психические расстройства, в основе которых лежит

невротический конфликт.

Невротический конфликт -непродуктивно разрешаемое

противоречие между личностью и значимыми для все

сторонами действительности, сопровождаемое

возникновением болезненно-тягостных переживаний

неудачи, недостижимости жизненных целей,

невосполнимости потери и т.д.

Негативизм -немотивированное поведение субъекта,

проявляющееся в действиях, намеренно противоположных

требованиям и ожиданиям других людей.

Ненависть –стойкое отрицательное чувство индивида,

направленное на объекты, противоречащие его

потребностям, убеждениям, ценностям и интересам.

Общение –многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, в основе которого лежат потребности в совместной деятельности и который включает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание другого человека.

Объект конфликта -материальная, социальная, политическая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или пользованию ею.

Организация социальная -дифференцированное и взаимноупорядоченное объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ.

Отчуждение -проявление таких отношений человека с
миром, при которых продукты его деятельности, он сам, а
также другие индивиды и социальные группы осознаются
как противоположные ему самому. Отчуждение
выражается в соответствующих переживаниях субъекта —
чувствах одиночества, обособленности, покинутости,
Пароксизм -острая форма переживания какой-либо
эмоции (например, ярости, ужаса, отчаяния).
Переговоры -способ разрешения (урегулирования)
конфликтов, совместная деятельность

противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы. Поведение агрессивное -форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или угрозой применения силы по отношению к другому человеку или социальной группе, которым субъект стремится причинить ущерб.

Пограничная ситуация –ситуация индивидуального существования (личного бытия), в которой самосознание личности обостряется и она непроизвольно и глубже познает себя. Пограничные ситуации возникают перед лицом решающих или очень важных для жизни человека

событий (например, смерти) и могут вызвать чрезмерное

напряжение всех сил (стресс) и могут послужить

причиной невротического конфликта.

Посредник -третья сторона в конфликте, призванная

обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение

конфликта, однако сам посредник не имеет полномочий

принимать решение.

Потребность -состояние индивида, создаваемое

испытываемой им нуждой в каких-либо объектах,

необходимых для его существования и развития.

Потребность выступает источником активности субъекта.

Предмет конфликта -противоречие, лежащее в основе

конфликта.

Претензия -притязание, заявление права на обладание

чем-либо.

Прелиминарии -предварительные переговоры или

соглашения, временные решения.

Проблемная ситуация -содержащее противоречие и не

имеющее однозначного решения соотношение

обстоятельств и условий, в которых развивается

деятельность личности или группы.

Протекционизм -(социально-психологический аспект) —

корыстное покровительство, оказываемое кому-либо лицом

или группой лиц, обладающих властью. Протекционизм

ведет к возникновению привилегированного круга лиц,

культивированию конформизма и угодливости, готовности

подчиняться авторитарному давлению. Вследствие этого

протекционизм негативно сказывается на психологическом

климате группы, он несовместим с социальной

справедливостью и может вызвать недовольство и

конфликт.

Психическая реабилитация -система медико-

психологических, педагогических и социальных

мероприятий, направленных на восстановление или

корреляцию нарушенных психических функций и со стояний личности.

Психическое здоровье -состояние душевного благополучия, характеризующееся отсутствием сильных внутриличностных напряжений, болезненных психических проявлений и обеспечивающее адекватную условиям окружающей среды регуляцию поведения и деятельности. Психодрама -вид групповой психотерапии, в котором пациенты попеременно выступают в качестве актеров и зрителей с целью более глубокого самопознания. Психоз -глубокое расстройство психики, проявляющееся в нарушении отражения реального мира, изменении поведения и отношения к окружающим. Психопатия -патология характера, при которой у субъекта наблюдается практически необратимая выраженность свойств, препятствующих его адекватной адаптации в социальной среде.

Ранг оппонента –потенциал, уровень возможностей по утверждению своих интересов и целей в конфликте. Революция -коренной переворот в социально-политическом устройстве общества. Коренной вопрос всякой революции — вопрос о государственной власти. Релаксация -состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения после сильных переживаний или физических усилий. Роль -социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ поведения человека в зависимости от его статуса в обществе или в группе. Самоактуализация -стремление личности к возможно более полному развитию своих личных возможностей. Самооценка -оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Самооценка является важным регулятором поведения личности.

Совесть -способность личности осуществлять

нравственный самоконтроль, самостоятельно

формулировать для себя нравственные обязанности и

производить самооценку совершаемых поступков.

Соперничество -стратегия поведения оппонента в

конфликте, характеризующаяся ориентацией на свои

собственные интересы.

Сотрудничество -стратегия поведения оппонента в

конфликте, характеризующаяся ориентацией на

совместный поиск решений.

Социализация -процесс усвоения индивидом социального

опыта в различных его формах, осуществляемый в

общении и деятельности.

Социальная психология -отрасль психологии,

изучающая закономерности поведения и деятельности

людей, обусловленные фактором их включения в

социальные группы, а также психологические

характеристики самих этих групп.

Статус -положение субъекта в обществе или группе,

определяющее его права и обязанности.

Стереотип социальный -относительно устойчивый и

упрощенный образ социального объекта — группы,

человека, события.

Стресс -состояние человека, возникающее в ответ на

разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры).

Стресс может оказывать как положительное,

мобилизующее воздействие, так и отрицательное влияние

на деятельность (дистресс), вплоть до полной ее

дезорганизации.

Стыд -эмоция, возникающая в результате осознания

человеком реального или мнимого несоответствия его

поступков принятым в данном обществе и разделяемым им

самим требованиям морали. Стыд переживается как

неудовлетворенность собой, осуждение или обвинение

себя.

Сублимация -один из механизмов психологической
защиты, снимающий напряжение в ситуации
внутриличностного конфликта путем трансформации
инстинктивных форм психики в более приемлемые для
индивида и общества. Частным путем сублимации является
переключение энергии либидо на процесс творчества, а
также шутки, проявления остроумия и прочие действия,
вызывающие разрядку напряжения в форме,

санкционированной обществом.

Суицид -акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного душевного расстройства либо под влиянием психическою заболевания. Террор -политика устрашения, подавления политических противников насильственными методами. Толерантность -1) терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям, мнениям, идеям, верованиям; 2) отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор.

Тоталитаризм -система насильственного политического господства, характеризующаяся полным подчинением общества, всех сфер его жизни власти господствующей элиты, организованной в целостный военно-бюрократический аппарат и возглавляемый лидером. Третейский судья -третья сторона в конфликте, решения которой являются обязательными для оппонентов. Уровень притязаний -1) уровень трудности, достижение которого является идеальной целью будущих действий личности; 2) желаемый уровень самооценки личности. Фобии -неадекватные переживания страхов, охватывающих человека в определенной обстановке. Фобии встречаются в рамках невротического конфликта. Фрустрация -переживание неудачи, блокирование целенаправленного поведения.

Цель -осознанный образ предполагаемого результата, на достижение которого направлено действие личности.

Ценностные ориентации -идеологические, политические,

моральные и другие основания для оценки человеком

окружающей действительности.

Эволюция конфликта -процесс постепенного развития

конфликта от простых к более сложным формам.

Эйфория -повышенное радостное настроение, состояние

благодушия и беспечности, не соответствующее

объективным обстоятельствам.

Эмпатия -сочувствие, сопереживание чувствам другого

человека.

Светлана Борисовна Давлетчина