Раздел 3. Психологические основы конфликтологии

Социобиология и проблема конфликтов у животных. Роль агрессии в животном мире. Внутривидовые, межвидовые и интрапсихические конфликты у животных. Борьба животных за иерархическое место в группе.

Субъекты, источник и зоны конфликта. Причины и повод конфликта. Конфликтное взаимодействие. Диагностика динамики конфликтов: притязания, претензии, ожидания. Проблема мотивации конфликта. Личное уравнение в группах. Личностные различия в мотивации конфликта.

Межличностные отношения как основная территория конфликта. Чувства и межличностные роли. Конвенциальные нормы и чувства (личный статус, чувство собственного достоинства). Территория конфликта в социальных институтах: семья, организации. Согласие.

Коммуникативные конфликты и их последствия. Возникновение и развитие конфликта. Виды конфликта. Убеждения и установки. Влияние группы. Методы снятия напряжения.

Трудности и барьеры коммуникации. Эффективная коммуникация в деловом общении. Личный аспект коммуникации. Коммуникация в обществе.

Процесс соединения человеческих судеб как социально-психологическая проблема: дружба, любовь, самораскрытие, привязанность.

Внутриличностный конфликт. Механизмы разрешения. Переживание как основа внутриличностного конфликта. Причины внутриличностных конфликтов. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Экспрессивное поведение в общении. Экспрессивное поведение как окраска конфликта. Экспрессивные "коды" эмоциональных состояний.

Раздел 4. Организационно-управленческие основы регулирования и разрешения конфликта.

Поведение человека в организации и типы сотрудников. Психологические типы людей и их проявления в конфликтном общении. Социально-психологическая структура группы. Деловые стратегии управления общением. Методы коммуникативно-управленческого влияния. Психологические требования к менеджеру: делегирование полномочий, распорядительная деятельность и др. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта.

Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение. Стимулирование конфликтов. Разрешение конфликта: модели, стили, методы.

Демократические технологии как элемент системы государственного управления конфликтами. Проблема системно-информационного исследования конфликтов. Потеря и искажение информации при общении оппонентов.

Методы исследований и диагностики конфликтов. Системный подход к изучению конфликтов. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов. Ситуационный метод. Исследование межгрупповых конфликтов.

Раздел 5. Стрессы и управление эмоциональными состояниями.

Понятие стресса и его классификация. Психологическая помощь и самопомощь при развитии стресса. Психологические кризисы, возникающие в результате конфликта. Проблема понимания в коммуникации. Методы психолингвистического анализа. Аргументация как возможность управления эмоциональным состоянием человека.

2. Учебно-тематический план ДИСЦИПЛИНЫ

№ п/п	Темы	Лекции	Сем. занятия	Практ. занятия
	Основные понятия и определения конфликтологии
	Условия и причины возникновения конфликта, его динамика
	Структура и функции конфликта
	Типология конфликтов
	Современный социальный конфликт
	Политический конфликт
	Национальный конфликт
	Правовой конфликт
	Конфликтное взаимодействие и его характеристика
	Коммуникативные конфликты, их виды и причина
	Трудности и барьеры коммуникации
	Внутриличностный конфликт
	Конфликты в организациях
	Методы коммуникативно-управленческого влияния
	Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение
	Методы исследования и диагностики конфликтов
	Стресс и управление эмоциональным состоянием
	Психологические кризисы, возникающие в результате конфликта
	История возникновения методологии конфликта. Типология конфликтов
	Возможность возникновения и протекания национального конфликта
	Межличностные отношения как основная территория конфликта
	Внутриличностный конфликт. Общая характеристика и механизмы разрешения
	Межличностные конфликты: возможности разрешения (ролевые игры, деловая игра)
	Уверенное поведение в конфликте
	Барьеры общения и бесконфликтные стратегии поведения
	Коммуникативные игры
	Психологическая помощь конфликтной семье
	Итого:
Всего: 54 часа