Ролевое поведение в больших и малых городах
Еще одним последствием городских «перегрузок» является узкая специфика ролей, в которых жители больших городов выступают при повседневных взаимодействиях. Как сказал Уирт: «...жители больших городов взаимодействуют друг с другом, выступая в узкоспециализированных ролях... Они меньше зависят от конкретных лиц, и их зависимость от других людей ограничивается узкоспециализированным аспектом круга деятельности другого человека». Эта тенденция особенно заметна во взаимодействиях между клиентами и персоналом, предлагающим им профессиональные или торговые услуги. У хозяина деревенского магазина достаточно времени, чтобы познакомиться с дюжиной-другой покупателей, которые посещают его в течение одного дня; но девушка на расчетном узле переполненного магазина «A&P», обслуживающая сотни клиентов в день, едва успевает бросить
4 1 Стигма (греч. stigma — «укол, клеймо, пятно») — в Древней Греции метка или клеймо на теле раба или преступника. В западной социальной психологии и социологии стигма — это любой физический или социальный признак, который дискредитирует индивида или группу. Различаются телесные стигмы (пятна и уродства), характерологические (гомосексуализм), и стигмы, относящиеся к социальным группам (раса, племя, клан). Теория стигматизации (или наклеивания ярлыков) объясняет или оправдывает исключение стигматизированной личности из нормального социального взаимодействия.
(Примеч. науч. ред.)
зеленые марки в корзину одного покупателя5, как перед ней уже стоит следующий клиент с грудой продуктов.
В работе «Коммуникационная теория роста больших городов», где проводится весьма интересный анализ процессов урбанизации, Мейер (Meier, 1962) рассматривает некоторые адаптационные изменения, которые могут произойти в системе, когда количество поступающих в нее данных превышает ее возможности по обработке информации. В частности, Мейер утверждает, что согласно принципу конкуренции в условиях дефицита ресурсов масштабы и время операций убывают с ростом количества клиентов и дневного оборота. ...Именно это и имеют в виду, когда говорят о бесцеремонном стиле городской жизни. В больших городах сформировались новые стандарты, определяющие допустимый уровень качества услуг, оказываемых при деловых операциях...
При исследовании этой темы необходимо руководствоваться едиными понятиями. В этом разделе статьи была сделана попытка показать, что понятие перегрузки помогает объяснить целый ряд различий между поведением жителей больших и малых городов: а) различия в исполнении ролей (тенденция жителей больших городов взаимодействовать друг с другом в узкоспециализированных функциональных рамках; ограниченное время и уровень услуг, предлагаемых клиентам торговым пер-соналом); б) эволюция городских норм, которые сильно отличаются от традиционных ценностей маленьких городов (например, одобрение невмешательства, обезличенность и отчужденность городской жизни); в) изменения в когнитивных процессах жителя большого города (его неспособность узнать большинство людей, которых он видит в течение дня; производимый им отбор сенсорных стимулов; формирование у него равнодушия к девиантному или странному поведению и селективность его реакций на призывы других людей); г) гораздо более сильная конкурентная борьба за дефицитные технические средства и ресурсы в больших городах (толкучка в метро, борьба за такси, транспортные пробки, стояние в очередях в ожидании обслуживания). Я бы сказал, что контраст между поведением в больших городах и сельской местности, скорее всего, отражает реакции одних и тех же людей на совершенно разные ситуации, а не внутренние различия между личностями сельских жителей и горожан. Большой город — это ситуация, на которую индивиды реагируют адаптивно...
ЛИТЕРАТУРА
Altman D., Levine M., Nadien M., Villena J. Trust of the stranger in the city and the small town (неопубликованноеисследование). — Graduate Center, City University of New York, 1969.
Meier R. L. A communications theory of urban growth. — Cambridge: MIT Press, 1962.
Milgram S., Hollander P. Paralyzed witnesses: The murder they heard. — The Nation, 1964,25,602- 604.Regional Plan Association. The second regional plan. — The New York Times, June 15, 1969, 119, Section 12.
Simmel G. The metropolis and mental life / Ed. Wolf K. H. The sociology of George Simmel. —New York: The FreePress, 1950.
Wirth L. Urbanism as a way of life. — American Journal of Sociology, 1938, 44, 1-24.
Zimbardo P. G. The human choice: Individuation, reason and order vs. deindividuation, impulse and chaos. — NebraskaSymposium on Motivation. — Lincoln, Neb.: University of Nebraska Press, 1969.