Раздел 3. теоретические основы конфликтологии

УЧЕБНОЕ

И

ПОСОБИЕ

А. Я. Анцупов, С. В. Баклановскии

Конфликтология

в схемах и комментариях

2-е издание, переработанное

Москва ■ Санкт-Петербург ■ Нижний Новгород ■ Воронеж

Ростов-на-Дону ■ Екатеринбург ■ Самара ■ Новосибирск

Киев ■ Харьков ■ Минск

Анцупов А. Я., Баклановский С. В.

Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие

2-е издание, переработанное

Серия «Учебное пособие»

Рецензенты:

Донцов Александр Иванович, доктор психологических наук,

профессор МГУ им. М. В. Ломоносова, академик РАО;

Базаров Тахир Юсупович, доктор психологических наук,

профессор МГУ им. М. В. Ломоносова.

Заведующий редакцией П. Алесов

Ведущий редактор Н. Кулагина

Редактор В. Пахальян

Художник С. Шутов

Корректоры А. Занина, Н. Черныш

Верстка К. Подольцева-Шабович

ББК 88.53я7 УДК 316.48(075)

Анцупов А. Я., Баклановский С. В. А74 Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., пере-раб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).

ISBN 978-5-388-00652-3

В учебном пособии с позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликто­логии, характеризуется история развития ее отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема опи­сания конфликтов. Рассмотрены особенности конфликтов в различных сферах социального взаимодейст­вия, условия и способы их профилактики и конструктивного регулирования.

Учебное пособие имеет целью повысить качество преподавания курсов конфликтологии, которые сегодня изучаются в большинстве вузов России. Предназначено для студентов, изучающих курс конфлик­тологии, аспирантов, исследующих конфликты, преподавателей конфликтологии, а также всех тех, кто интересуется проблемой оценки, прогнозирования и регулирования конфликтов.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было фор­ме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 978-5-388-00652-3 © ООО «Питер Пресс», 2009

ООО «Питер Пресс», 198206, Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, 73, лит. А29.

Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 95 3005 — литература учебная.

Подписано в печать 26.01.09. Формат 70×100/16. Усл. п. л. 24,51. Тираж 3000. Заказ 0000.

Отпечатано по технологии CtP в ОАО «Печатный двор» им. А. М. Горького. 197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.

Оглавление

Предисловие................................................................................................................................. 10

РАЗДЕЛ 1. ИСТОРИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Глава 1.Предпосылки конфликтологических идей .................................................... 14

Источники конфликтологических знаний ........................................................ 14

Основные направления развития западной конфликтологии

(по А. И. Шипилову, 1999 г.) ................................................................................ 16

Конфликт в культурно-исторической психологии ........................................ 18

Глава 2.История отечественной конфликтологии ...................................................... 20

Периодизация истории отечественной конфликтологии ............................. 20

Годы опубликования первых работ по проблеме конфликта .................... 22

Динамика публикаций и подготовки диссертаций по проблеме
конфликта .................................................................................................................. 22

Относительное количество публикаций по проблеме конфликта ............ 22

Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 1) ........................... 24

Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 2) ........................... 26

Динамика общего количества диссертаций

по проблеме конфликта (С. Л. Прошанов) ....................................................... 28

Динамика общего количества диссертаций

по проблеме конфликта (А. И. Шипилов) ......................................................... 28

РАЗДЕЛ 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Глава 3.Объект и предмет конфликтологии ................................................................. 32

Конфликтология в системе наук ......................................................................... 32

Функции конфликтологии ..................................................................................... 34

Объектно-предметное поле конфликтологии .................................................. 36

Социальный конфликт ........................................................................................... 38

Универсальная понятийная схема описания конфликта ............................. 40

Глава 4.Эволюция конфликтов ........................................................................................ 42

Геохронологическая шкала (по В. А. Бердникову) ....................................... 42

Уровни эволюции психики ................................................................................... 42

Основные виды эволюции конфликта ............................................................... 44

Эволюционная структура психики человека

(А. Я. Анцупов, 1992 г.) .......................................................................................... 46

Оглавление

Глава 5.Системная концепция конфликтов .................................................................. 48

Основные элементы системной концепции конфликтов .............................. 48

Виды системного анализа конфликтов ............................................................. 52

Системно-ситуационный анализ конфликтов ................................................ 54

Системно-информационный анализ конфликтов .......................................... 56

Система показателей, критериев и индикаторов оценки

конфликта .................................................................................................................. 58

Глава 6.Принципы исследования конфликтов ............................................................ 60

Общенаучные принципы исследования конфликтов .................................... 60

Методологические принципы конфликтологии ............................................. 62

Соотношение эмпирического и теоретического в исследовании
конфликтов ................................................................................................................ 64

Логика процесса исследования конфликтов (по Б. Я. Шведину) .............. 64

Глава 7.Методы изучения конфликта ............................................................................ 66

Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову) ............................. 66

Программа изучения конфликтного взаимодействия

(по В. А. Ядову) ........................................................................................................ 68

Методы исследования в конфликтологии ........................................................ 70

Качественные методы исследования конфликтов ......................................... 72

Математическое моделирование конфликта .................................................. 74

Модульный социотест Анцупова (вариант) ................................................... 76

Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного

социотеста (вариант) ............................................................................................. 78

РАЗДЕЛ 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Глава 8.Конфликт как тип трудных ситуаций ............................................................ 82

Конфликт как тип трудных ситуаций ............................................................... 82

Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову) ................................. 84

Поведение человека в трудной ситуации ........................................................ 86

Поведение психологически устойчивой и неустойчивой личности

в трудной ситуации ................................................................................................ 86

Влияние психологической устойчивости и профессионального
мастерства на эффективность деятельности в трудных ситуациях ......... 88

Структура конфликтоустойчивости личности ............................................... 88

Выбор стратегии поведения в конфликте (по А. И. Шипилову) ................. 90

Основные стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу) ...................... 92

Основные пути и способы разрешения значимых противоречий

в социальном взаимодействии ............................................................................ 94

Глава 9.Классификация конфликтов .............................................................................. 96

Общая типология конфликтов ............................................................................. 96

Оглавление

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов
взаимодействия (по А. И. Шипилову) ................................................................ 98

Классификация конфликтов (по С. М. Емельянову) ...................................... 98

Глава 10.Структура конфликта ............................................................................................ 100

Структура конфликтной ситуации .................................................................. 100

Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте

(по С. М. Емельянову) .......................................................................................... 102

Мотивация оппонентов в конфликте ............................................................... 104

Оценка образа «Я» и «Он/Она» в конфликтах

(по Н. В. Гришиной) ............................................................................................. 106

Целевая структура конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной) ........... 108

Роль восприятия «справедливости и несправедливости»
в формировании информационной модели конфликтной
ситуации (по М. Дойчу) ...................................................................................... 110

Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном

конфликте ................................................................................................................ 112

Информационные модели конфликта (по Н. В. Гришиной) ...................... 114

Глава 11.Причины конфликта ............................................................................................... 116

Классификация причин конфликтов ................................................................ 116

Объективные факторы возникновения конфликтов ..................................... 116

Организационно-управленческие причины конфликтов ........................... 118

Социально-психологические причины возникновения

конфликтов .............................................................................................................. 120

Варианты статусного взаимодействия в диаде ........................................... 120

Личностные причины возникновения конфликтов ...................................... 122

Оценка допустимости поведения партнера по межличностному
взаимодействию .................................................................................................... 122

Потери и искажения информации в процессе общения

как причина конфликта ....................................................................................... 124

Глава 12.Функции конфликтов ............................................................................................. 126

Деструктивные функции конфликтов по отношению

к оппонентам .......................................................................................................... 126

Деструктивные функции конфликтов по отношению к группе ................ 128

Конструктивные функции конфликтов по отношению

к оппонентам .......................................................................................................... 130

Конструктивные функции конфликтов по отношению к группе ............. 132

Глава 13.Динамика конфликта ............................................................................................. 134

Основные периоды и этапы динамики конфликта ...................................... 134

Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации
конфликта (с позиции соответствия эмоционально-познавательных
функций определенному возрастному уровню) .......................................... 136

Оглавление

Модель эскалации конфликтного противодействия

(по Ф. Глазлу) ......................................................................................................... 138

Формирование «образа врага» в конфликте ................................................. 140

Модели развития конфликтного взаимодействия

(по Н. В. Гришиной) ............................................................................................. 142

Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности ....144

Соотношение длительности конфликтов и их итогов ................................ 144

Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года ............ 146

Глава 14.Внутриличностные конфликты .......................................................................... 148

Подходы к пониманию внутриличностного конфликта

(по А. И. Шипилову) ............................................................................................. 148

Условия возникновения внутриличностных конфликтов .......................... 150

Типология внутриличностных конфликтов (по А. И. Шипилову) ...152

Последствия внутриличностных конфликтов ............................................... 154

Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов ......................... 156