К фазам конфликта относятся

а) стимулирования конфликта;

б) стабилизация конфликта;

в) изучение конфликта;

Г) разрешение конфликта.

Основные способы достижения целей в информационном противоборстве.

1) информационно-психологическое превосходство;

2) информационно-политическое превосходство;

3) информационно-религиозное превосходство;

4) информационно-демократическое превосходство.

К основным принципам информационного противоборства относятся

а) адекватная реакция;

б) психологическая подготовка;

в) внезапность нападения на противника;

г) захват противника.

Что такое мифотворчество

а) то есть в глазах окружающих формируется определенный (часто исключительно негативный) образ оппонента;

б) направление в литературе;

в) теория о мифах;

г) сравнивание соперника с мифическим героем.

На что оказывает влияние мифотворчество

а) на сознание человека;

б) на оценку конфликтной ситуации и отношение к ней;

в) на поступки человека;

г) на формирование образа врага.

Какой период наступает после периода противоборства

а) период перемирия;

б) завершение конфликта;

в) разрешение конфликта;

г) обострение конфликта.

Как называется последний период конфликта

а) завершение конфликта;

б) обострение конфликта;

в) перемирие;

Г) постконфликтный период.

Тактика демонстрации усиления собственных ресурсов заключается

а) каждая из сторон решила достичь максимума желаемого, разрешение противоречий путем переговоров и за счет уступок никого не устраивает, оппоненты расценивают собственные ресурсы как значительные и считают, что есть резервы их усиления;

б) одна из сторон демонстративно дает знать другой об имеющейся реальной возможности увеличения собственных ресурсов в такой мере, что они будут значительно перекрывать ее ресурсы;

в) тактика, имеющая вид прекращения конфликта, часто применяется с целью получить дополнительную информацию о противоборствующей стороне, ее ресурсах, путях их увеличения, создать впечатление своей миролюбивости;

г) оппоненты могут выбрать способ разрешения конфликта за счет некоторых взаимных уступок, снижающих остроту противоречия, когда уменьшается его угроза. Каждая из сторон получает не все, к чему она стремится, но ту часть, которая способна в известной мере ее удовлетворить.

Управление проблемами это

а) это способность понять, мобилизовать, координировать и подчинять все функции планирования стратегии и тактики, все мастерство паблик рилейшнз достижению единственной цели – активному участию в разработке политики по отношению к общественности, от которой зависит судьба людей и института;

б) ) наличие согласия между конфликтующими сторонами по поводу того, что должно собою представлять приемлемое решение;

в) это, по сути дела, достижение соглашения по спорному вопросу между участниками;

г) соглашение в соответствии с законодательной или моральной волей внешней силы.

К одному из шагов по управлению проблемами относят

а) точная информация;

б) анализ и определение пределов каждой проблемы с точки зрения ее воздействия на местные группы общественности;

в) защита организации от воздействия внешних факторов;

г) точная проработка процедурных вопросов.

К шагам по управлению проблемами не относят

а) идентификация проблем, на которые организации следует обратить внимание;

б) оценка результатов выполнения программы с точки зрения достижения цели организации;

в) приоритетность проблем, обусловленных внешним фактором;

г) выявление и демонстрация альтернативных вариантов стратегии.

В чем заключается реализация стратегии предупреждения конфликтов

а) обеспечение руководством поддержки отдела по связям с общественностью при процессе управления проблемами;

Б) в программе действий, нацеленной на распространение позиций организации и влияние на восприятие проблемы

в) идентификация и упорядочивание возникающих проблем;

Г) заключается в проведении разнообразных организационных и разъяснительных мероприятий, направленных на улучшение условий труда, создание рациональной информационной структуры управления организацией.

К шагам по преодолению кризисной ситуации относят

а) приоритетность проблем, обусловленных внешним фактором;

б) информирование своих служащих о происходящем;

в) затуманивание, приводящее к мысли о неискренности и бесчувственности;

г) предвидение проблем.

К ошибкам специалистов по связям с общественностью в кризисной ситуации относят

а) необходимость избежания нагнетания отдельных ситуаций;

б) назначение человека, отвечающего за распространение информации;

в) месть, увеличивающая напряжение и нагнетающая эмоции, вместо того, чтобы успокаивать общественность;

г) присутствие руководителей там, где ситуация наиболее критическая.

Антикризисный PR это

а) комплекс высокоэффективных технологий, ориентированных на прогнозирование, выявление и предотвращения кризиса, управление им и выход из него, а так же регулирование его последствий;

б) наличие согласия между конфликтующими сторонами по поводу того, что должно собою представлять приемлемое решение;

в) установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;

г) когда сторона информируется о существующей аргументации в пользу выносимой на переговоры позиции.