Десять главных страхов американцев

1. Перед публичным выступлением.
2. Боязнь высоты.
3. Насекомых и жуков.
4. Финансовых проблем.
5. Боязнь глубокой воды.
6. Болезни.
7. Смерти.
8. Воздушных полетов.
9. Одиночества.

10. 10. Боязнь собак.

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СТРАХА ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ

1. Знай хорошо свой материал - будь экспертом.
2. Попрактикуйся заранее - устрой предварительный тест или запишись на видеопленку.
3. Используй приемы вовлечения (участия) аудитории.
4. Узнай имена участников и используй их.
5. Как можно раньше докажи свою компетентность.
6. Прибегай к визуальному контакту для лучшего взаимопонимания.
7. Позанимайся на курсах ораторского искусства.
8. Продемонстрируй свою предварительную подготовленность (путем раздачи отпечатанных памяток и т.п.)
9. Старайся предвидеть будущие проблемы и подготовь возможные ответы.
10. Проверь заранее помещение и оборудование.
11. Заранее получи данные о группе.
12. Попытайся сбросить напряжение (с помощью приемов глубокого дыхания, медитации и самовнушения).
13. Составь конспект и пользуйся им.
14. Позаботься о своей внешности (оденься комфортно и подобающим образом).
15. Отдохни, чтобы быть в форме и физически и психологически.
16. Следуй своему стилю (не подражай другим).
17. Говори своими словами (не читай).
18. Поставь себя на место слушателей (они задаются вопросом: «а что в этом полезно для меня?»)
19. Представь, что они на твоей стороне (не обязательно настроены антагонистически или враждебно).
20. Раскрой общее направление выступления (назови его конечные цели).
21. Учти, что определенная доза страха полезна (мобилизующий стресс против деструктивного).
22. Заранее представься группе (используя социальные контакты).
23. Разберись в своих страхах, определи, контролируемы ли они, и прими меры по их преодолению.
24. Удели особое внимание первым пяти минутам (сверхподготовка).
25. Вообрази себя хорошим оратором (тогда это скорее сбудется).
26. Потренируйся реагировать на трудные вопросы или ситуации.
27. Создай неформальную атмосферу (присядь на край стола).

ã HRC/Кадровый Клуб (095) 797 47 17. Все права защищены.

84.«Пять легких вопросов»

IP

Цели

Показать предсказуемость определенного поведения людей.

Необходимое время

5 минут

Необходимые материалы

Никаких, если только не понадобится демонстрационный слайд вопросов и ответов.

Процедура

Предложите участникам взять в руки лист бумаги и карандаш. Скажите им, что просите быстро ответить на пять вопросов. Важна именно первая реакция. Затем быстро задайте вопросы:

1.Каков ваш любимый цвет?

2.Назовите предмет мебели.

3.Назовите цветок.

4 Выберите цифру от 1 до 4.

5.Назовите животное в зоопарке.

Затем продемонстрируйте следующие ответы: красный, стул, роза,3, лев.

Вопросы для обсуждения

1.Как много было совпадающих с этими «правильных» ответов? (Попросите поднять руки. Вы удивитесь, как много будет совпадающих ответов).

2.О чем это вам говорит?.(Иногда поведение, отношение и реакции людей предсказуемы. Только надо быть внимательным наблюдателем, как в «Игре в детектива» и/или статистиком.)

ã HRC/Кадровый Клуб (095) 797 47 17. Все права защищены.

89.«Выбери босса»

IES

Цель

Продемонстрировать значимые и безотносительные критерии, используемые нами при оценке людей, назначаемых на руководящие посты, и подчиненных им работников.

Необходимое время

20 минут, а также время для подсчета результатов.

Необходимые материалы

Бумажные карточки 7x12 см.

Процедура

1.Дайте участникам узнать по крайней мере минимум сведений друг о друге посредством одного из упражнений, в ходе которого они по очереди представляются аудитории.

2.Вслед за этим предложите, чтобы каждый написал на карточке имя того, кто стал бы, по его мнению, лучшим начальником. На другой карточке надо указать наилучшего подчиненного. Попросите на обороте каждой карточки перечислить характеризующие сведения, на базе которых они сделали свой выбор.

3.Соберите карточки и подсчитайте голоса, поданные за каждого.

Назовите получивших наибольшее предпочтение кандидатов на посты начальника и подчиненного (первые три имени).

4.Составьте и объявите или выясните в ходе дискуссии два перечня качеств, послуживших основой выбора.

Вопросы для обсуждения

1.Что вы почувствовали, когда узнали, что избраны или не избраны начальником либо подчиненным?.

2.Имелись ли различия между характерными чертами лиц, избранных начальниками и подчиненными? Почему да или почему нет?.

3.Были ли эти характерные черты значимыми или безотносительными? Как мы должны выбирать идеального начальника или подчиненного?

ã HRC/Кадровый Клуб (095) 797 47 17. Все права защищены.

91.«Знания и действия»

IES

Цель

Помочь определить соотношение проблем, cвязанных с тренингом и не связанных с ним.

Hеобходимое время

10-20 минут.

Необходимые материалы

Матрица, начерченная на листах бумаги или на большом ватмане.

Процедура

Предложите слушателям обратиться в уме к образу знакомого им сотрудника, который плохо работает. Попросите их на базе известных им ограниченных данных отразить на имеющейся матрице его проблемы. Это надо сделать в форме точки пересечения на матрице, где проведены две оси: вертикальная и горизонтальная. Они обозначают уровень знаний и отношение к работе.

Вызовите четырех добровольцев, чтобы у каждого из них обозначение проблемы было в ином квадранте матрицы, чем у других. Затем объясните, как данный анализ раскроет путь к четырем разным решениям.

1.Квадрант А. Если сотрудник имеет достаточно знаний о работе, но не относится к ней надлежащим образом, это может быть отнесено к проблеме мотивации. Необходимо внести коррективы в то, какие последствия или поощрения в зависимости от поведения ожидают сотрудника.

2.Квадрант B. Если сотрудник хорошо знает работу и добросовестно к ней относится, то проблема может находиться вне его контроля. Возможно, не хватает ресурсов, излишне жестко давит лимит времени, либо возникли другие помехи, влияющие на деятельность. В таком случае необходимо провести анализ обстановки на работе.

3.Квадрант С. Если сотрудник отличается плохим знанием работы и плохим к ней отношением, то он, вероятно, неправильно назначен на эту должность. Это подразумевает проблему с подбором кадров и подсказывает целесообразность рассмотрения возможности перемещения на другое место либо увольнения.

4.Квадрант D. Если сотрудник хочет хорошо работать, но не обладает необходимыми для этого профессиональными знаниями и навыками, ответом на это может быть дополнительный тренинг.

Вопросы для обсуждения

1.Какое влияние оказывает определение проблемы на общую стратегию ее разрешения? Рассмотрите 4 квадранта, из которых лишь один четко указывает на тренинг

2.Если коснуться проблем работы сотрудников компании, то не выявляется ли в них какая-либо закономерность. Например, в своем большинстве они находятся в квадранте A.

3.Какой вывод можно сделать из этой модели относительно роли тренера в решении проблем. Очевидно, тренер должен помочь менеджерам определить характер проблем, с которыми они сталкиваются, и иногда указать, что их решение не в тренинге.