Занятия в интерактивной форме

Программа дисциплины

Психология делового общения

Б1.В.ДВ.6

Направление подготовки: 15.04.04 –Автоматизация технологических процессов и производств

Магистерская программа: Автоматизация технологических процессов и производств

Квалификация выпускника: магистр

Форма обучения: очная

Язык обучения: русский

Курс: 2

Семестр(ы): 3

Трудоёмкость:

Зачетных единиц по рабочему учебному плану: 2 ЗЕТ

Часов по рабочему учебному плану: 72 ч

Виды контроля с указанием семестра:

Экзамен:

Зачёт:

Курсовой проект:

Курсовая работа:

Альметьевск

Рабочая программа дисциплины «Психология делового общения» разработана на основании:

Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации «21» ноября 2014 г., номер приказа №1484 по направлению подготовки 15.04.04 – Автоматизация технологических процессов и производств.

- Рабочего учебного плана очной формы обучения 15.04.04 – Автоматизация технологических процессов и производств, магистерской программы Автоматизация технологических процессов и производств, утвержденного «25» мая 2015г. протокол №5

- Компетентностной модели выпускника по направлению 15.04.04-Автоматизация технологических процессов и производств, магистерской программы Автоматизация технологических процессов и производств, утвержденной «28» августа 2015 г., протокол №1

Разработчик:

к.ф.н., доцент _______________ А. А. Багаутдинов

(ученая степень, звание) (подпись) (инициалы, фамилия)

Рассмотрена и одобрена на заседании обеспечивающей кафедры «Гуманитарного образования и социологии» от «28» августа 2015 г. протокол №1

Заведующая обеспечивающей кафедрой «Гуманитарного образования и социологии»

д.с.н., профессор _______________ Р. М. Рахимова

(учёная степень, звание) (подпись) (инициалы, фамилия)

СОГЛАСОВАНО

Заведующий выпускающей кафедрой «Автоматизации и информационных технологий»

к.э.н., доцент _______________ Р. Р. Ахметзянов

(учёная степень, звание) (подпись) (инициалы, фамилия)

и она полностью соответствует действующему учебному плану.

Цели освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины «Психология делового общения» является формирование общекультурных и профессиональных компетенций, необходимых для решения задачи в рамках профессиональной и научно-педагогической деятельности магистров.

Задачами изучения дисциплины являются: формирование у студентов магистратуры:

– практических навыков делового общения и создания корпоративной культуры;

– навыков установления и поддержания контакта, эффективной аргументации;

– формирование представлений о конфликтах в сфере управления организации и методах их разрешения

– ознакомление с причинами возникновения барьеров в общении и формирование навыков их преодоления.

Место дисциплины в структуре основной образовательной программы высшего образования

Данная учебная дисциплина включена в раздел «Б1.В.ДВ.6 Дисциплины по выбору» основной образовательной программы по направлению 15.04.04Автоматизация технологических процессов и производств магистерскойпрограммыАвтоматизация технологических процессов и производстви относится к вариативной части. Осваивается на 2 курсе в 3 семестре.

Курс «Психология делового общения» является неотъемлемой частью учебного процесса и базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных по дисциплинам 1 года обучения в магистратуре: «Философия и методология науки», «Управление инновационными проектами». Настоящий курс изучается на завершающем этапе обучения.

Знания, полученные в курсе, используются магистрами в преддипломной практике

Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы магистратуры

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций.

Шифр компетенции	Расшифровка приобретаемой компетенции
ОК-3	Готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала	знать: сущность нового, факторы его формирования в науке и практической деятельности, критерии его достоверности уметь:структурировать разнообразный материал, касающийся рассматриваемой научной или практической проблемы владеть: навыками применения полученных знаний по всем ключевым проблемам исследования.

В результате изучения дисциплины обучающийся должен

знать:

- теоретические основы психологии делового общения, коммуникативные техники и технологии делового общения в профессиональной деятельности;

- закономерности формирования межличностных взаимоотношений и феномены социальной перцепции;

- закономерности влияния личностных особенностей на деловое общения.

уметь:

- устанавливать и поддерживать контакт при общении;

- грамотно аргументировать свою позицию;

- применять коммуникативные техники и технологии делового общения.

владеть:

- навыками разрешения проблемных ситуаций, возникающих в профессиональной деятельности;

- основными коммуникативными методами и приемами делового общения в профессиональной сфере;

- навыками работы по преодолению конфликтов и стрессов.

Структура и содержание дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы; 72 часа.

Вид учебной работы	Трудоемкость в АЧ/ ЗЕТ
Аудиторные занятия	26/0,72
В том числе:
Лекции (Лек)	8/0,22
Практические занятия (Пр)	16/0,45
Лабораторные занятия (Лаб)	-
Контроль самостоятельной работы (КСР)	2/0,05
Самостоятельная работа (СРС)	46/1,28
Вид текущего контроля	тест
Вид итогового контроля	Зачет
Трудоемкость дисциплины Всего: в академич. час. (АЧ) в зачетных единицах (ЗЕТ)

Структура и содержание аудиторной работы по дисциплине

Тематический план дисциплины

№ п/п	Раздел дисциплины/модуля	семестр	Виды и часы аудиторной работы, их трудоемкость (в часах)	Текущие формы контроля
Лекции	Практические занятия	Лабораторные работы
1.	Введение в психологию делового общения. «Основные понятия курса «Психология делового общения». Понятие делового общения в современной психологии. Понятие нормы поведения. Ролевые ожидания и статус. Конформизм и нонконформизм. Виды, уровни и структурные компоненты делового общения. Условия и формы реализации делового общения. Сущность и функции делового общения. «Социальная перцепция». Особенности проявления перцептивной, коммуникативной и интерактивной сторон в деловом общении. Социальная перцепция. Эффекты и феномены социальной перцепции.				Отчет по практическим работам, тестирование, устный опрос
2.	Психология личности. «Психология личности». Понятие личности в психологии. Структура личности в психологических теориях бихевиоризм, психодинамическое направление, индивидуальная теория личности, аналитическая теория личности, социокультурная теория личности, гуманистическое и экзистенциальное направление. Формирование личности. Основные этапы развития личности. Понятие о кризисном развитии личности.
3.	Индивидуальные психологические различия в деловом общении. Индивидуальные психологические различия в деловом общении. Роль личностных особенностей в деловом общении. Методы познания личности партнера. Основные механизмы межличностного восприятия: идентификация, социально-психологическая рефлексия, эмпатия. Сущность и виды самопрезентации. Имидж делового человека как механизм влияния на эффективность делового общения				Тестирование
4.	Средства и формы деловой коммуникации «Речевая культура делового человека». Культура речи в деловом общении. Деловой разговор как особая разновидность деловой речи. Основные требования к деловому разговору. Психологическая культура делового разговора. Психологические особенности эффективного слушания. Обратная связь в деловом общении. Этика использования средств выразительности деловой речи. «Невербальные средства в деловой разговорной практике». Место и функции невербальной коммуникации в деловом общении. Основные каналы невербальной коммуникации (кинесика, мимика, жесты, проксемика, визуальное общение, такесика). Проблема интерпретации невербальных средств в практике делового общения.
5.	Барьеры и конфликты в деловом общении. Способы их предупреждения и разрешения «Понятие конфликта и барьера в общении»Их структура и причины возникновения. Виды барьеров в деловом общении. Типология конфликтов и управление конфликтной ситуацией. Предпосылки возникновения конфликтов в процессе делового общения. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях				Тестирование
	Итого по дисциплине

Занятия в интерактивной форме

В целях реализации компетентностного подхода к освоению основной образовательной программы (ООП) в процессе обучения применяются как традиционные, так и интерактивные методы обучения, при которых учащиеся взаимодействуют не только с преподавателем, но и друг с другом.

Интерактивные методы при проведении лекционных занятий:«мозговой штурм», «презентация с использованием видео и слайдов».

Интерактивные методы при проведении практических занятий: «групповое обсуждение», «работа в малых группах», «кейс - стади», тренинг.

Лекции – 4 часа, практические занятия – 12 часов.

Содержание дисциплины