Исследование способов реагирования в конфликте
В психологичеком плане конфликт рассматривается как столкновение несовместимых позиций, интересов, мнений, разнонаправленных действий, связанное с негативными переживаниями. Именно субъективные негативные эмоциональные состояния осложняют и без того непростую ситуацию объективного противоречия. В зависимости от того, в каком пространстве столкновение возникло и развивается, выделяют внутриличностный, межличностный и межгрупповой конфликт.
Как правило, люди типичным образом ведут себя в конфликтных ситуациях. Предложенная ниже методика К.Томаса позволяет выявить, насколько человек склонен к тем или иным способам реагирования на конфликтные ситуации. Важно отметить, что в основании данной методики лежит подтвержденное многочисленными исследованиями представление не только о негативной (разрушительной) фунции конфликта, но о его позитивной (способствующей созданию новых форм взаимодействия) функции. С помощью теста Томаса можно выявить предпочитаемые формы поведения в ситуации конфликта с коллегами, администрацией, отношение к совместной деятельности, а также дать им оценку с точки зрения продуктивности.
Инструкция. По каждому пункту отметьте только один, вариант: «а» или «б». Старайтесь долго не задумываться над ответами, так как наиболее правильными выступают те, что первыми пришли Вам в голову. Пусть Вас не смущают повторы утверждений – их комбинации каждый раз новые.
Итак,
1. а). Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б). Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2. а). Я стараюсь найти компромиссное решение.
б). Я пытаюсь уладить конфликт с учетом всех интересов другого человека, но и моих собственных.
3. а). Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б). Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. а). Я стараюсь найти компромиссное решение.
б). Я стараюсь не задевать чувства другого.
5. а). Улаживая конфликтную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у других.
б). Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а). Я пытаюсь избежать неприятностей лично для себя.
б). Я стараюсь добиться своего.
7. а). Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.
б). Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться более важных целей.
8. а). Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б). Я первым делом стараюсь определить суть спора.
9. а). Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.
б). Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а). Я твердо стремлюсь добиться своего.
б). Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а). Первым делом я стремлюсь ясно определить, в чем состоит суть спора.
б). Я стараюсь успокоить других и главным образом сохранить наши отношения.
12. а). Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б). Я даю окружающим в чем-то остаться при своем, если они также идут навстречу.
13. а). Я предлагаю промежуточную позицию.
б). Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а). Я сообщаю другим свою точку зрения и спрашиваю об их взглядах.
б). Я пытаюсь доказать другим логику и преимущества моих взглядов.
15. а). Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.
б). Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а). Я стараюсь не задеть чувств окружающих.
б). Обычно я пытаюсь убедить окружающих в преимуществах моей позиции.
17. а). Обычно я настойчиво стремлюсь добитьься своего.
б). Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а) Если это сделает окружающих счастливыми, я дам им возможность настоять на своем.
б). Я дам другому человеку остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. а). Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоит суть спора.
б). Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.
20. а). Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б). Я стараюсьнайти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а). Обсуждая разногласия, стараюсь быть внимательным к другой стороне.
б). Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а). В споре я пытаюсь найти позицию, которая будет устраивать обе стороны.
б). Я отстаиваю свою позицию.
23. а). Как правило, я стараюсь, чтобы все остались довольны.
б). Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти навстречу этому человеку.
б). Я стараюсь убедить другого в необходимости компромисса.
25. а). Я пытаюсь убедить другого человека в своей правоте.
б). Обсуждая проблему, я стараюсь быть внимательным к аргументам другой стороны.
26. а). Я обычно предлагаю среднюю позицию.
б). Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. а). Зачастую я стремлюсь избегать споров.
б). Если я знаю, что это доставит большую радость другому человеку или в данной ситуации предпочтительнее, чтобы он выглядел лидером, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а). Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б). Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другой стороны.
29. а). Я предлагаю среднюю позицию
б). Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувства другого человека.
б). Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.