Модель мотивации через потребности

Потребности

Побуждение, мотивы

Поведение (действие)

Цели

Потребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития и выступающих источником его активности.

Считается, что мотивация является результатом постоянного взаимодействия сложного комплекса сознательных и бессознательных, чувственных, интеллектуальных, а также культурных и физиологических потребностей, находящихся под воздействием социальных факторов и параметров среды обитания. Современные теории мотивации основаны на результатах психологических исследований и исходят из состава и структуры потребностей человека. Каждому человеку как уникальной личности присуща вполне определенная мотивационная структура, которая включает потребности как осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию по удовлетворению их, а также то, что человек считает для себя необходимым в виде вознаграждения (внутреннего и внешнего). Внешние вознаграждения связаны с материальными стимулами к работе, обеспечивающими первичные потребности. Внутренние вознаграждения связаны с вторичными потребностями и обеспечивают психологический комфорт личности.

Напомним, что существует множество подходов к классификации концепций мотивации. Наиболее общепринятым является разделение указанных концепций на две большие группы: содержательные и процессуальные.

Содержательные концепции прежде всего глубоко анализируют структуру потребностей, их сущность, определяют, как потребности влияют на мотивацию человека к деятельности. К основным содержательным концепциям относятся:

∙ теория иерархии потребностей А.Маслоу;

∙ теория потребностей ERG К.Альдерфера;

∙ двухфакторная теория Ф.Герцберга;

∙ теория потребностей высших уровней Д.МакКлелланда;

∙ теория «Х» и «У» Дугласа МакГрегора;

∙ теория «Z» У.Оучи и другие.

Процессуальные теории мотивации, не пренебрегая важностью анализа потребностей, пристальное внимание уделяют процессу стимулирования сотрудников, а также их отношению к конкретным производственным ситуациям и их ожиданиям. К основным процессуальным теориям относятся:

∙ теория справедливости С.Адамса:

∙ теория контроля в мотивации;

∙ теория ожидания В.Врума;

∙ комплексная теория мотивации Л.Портера и Е.Лоулера;

∙ теория результативной валентности Дж.Аткинсона и другие.

Все перечисленные выше теории достаточно глубоко анализируются в учебных пособиях по менеджменту, поэтому мы уделяем внимание лишь тем из них, которые наиболее значимы с точки зрения психологии делового общения.

Три допущения А.Маслоу