Дякуємо за ваші відповіді!

Після анкетування було проведено обробку та аналіз анкет. Результати обробки можна представити у вигляді діаграм:

Місія фірми: фірма „Імперіал” гідно служить задоволенню потреб суспільства і забезпечує споживачів продукцією найвищої якості.

В процесі своєї діяльності дане підприємство планує досягти поставлених наступних цілей:

§ збільшення прибутку підприємства у наступному році;

§ збільшення частки ринку протягом року ;

§ досягнення збільшення показника ефективності виробництва у наступному році;

§ збільшення показника рентабельності реалізації;

§ трудові ресурси (здійснення підвищення кваліфікації робітників);

§ соціальна відповідальність (придбання путівок працівникам для санаторного лікування).

Сегментування ринку кави

Сегмента­ція ринку – це розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, ха­рак­теристиках чи поведінці і розроблення для кожної з груп окремого комп­лек­су маркетингу. Сегмент ринку складається із споживачів, що однаково реа­гую­ть на один і той самий набір спонукальних стимулів маркетингу.

Сегментацію ринку можна здійснити за різними параметрами:

- за географічним принципом;

- за демографічним принципом;

- за соціально-економічними характеристиками споживачів;

- за психологічним принципом;

- за споживчими мотивами.

В нашому випадку в основу сегментації покладено дві характеристики:

§ демографічна (вікові категорії);

§ соціально-економічна (рівень доходів).

На основі даних досліджень проводимо сегментування ринку, при цьому вибираючи ті цільові сегменти, з якими фірма буде працювати і задовольняти споживачів.

На рисунку1 наведено приклад сегментації ринку кави за двома змінними та вибір цільового сегменту:

Рис.1

Рівень доходу
Високий
Середній
Низький
	До 16р.	16 – 25р.	26-40р.	Більше 41р	Вікова категорія

Отже, на основі проведеного дослідження можна прийняти ряд управлінських рішень. Споживчою потребою визначено потребу у натуральній меленій каві і по доступних цінах. Тому було прийнято рішення про створення приватної фірми „Імперіал”, яка виготовлятиме каву на основі натуральної сировини, високої якості,упаковка буде різного об’єму і виготовлена з скла, а ціни будуть помірними.

Через політику сегментації ринку втілюється в життя найважливіший принцип маркетингу - орієнтація на споживача. На основі проведеної сегментації ринку фірмою обрано цільові сегменти ринку, тобто здійснено орієнтацію на стратегію цільового маркетингу: ринковий сегмент розрахований на вікову категорію від 16-40 років із середнім рівнем доходів. Слід зазначити, що ринковий аналіз можливостей на цьому не припиняється, він здійснюється неперервно, що дає можливість швид­ко і зручно реагувати на зміни в ринковому середовищі.

Позиціювання товару

Позиціонування на ринку – це забезпечення товарові чітко відокремленого від інших товарів місця на ринку й у свідомості цільових споживачів. Будь-який товар споживачі сприймають як набір певних його властивостей: якість, зручність упаковки, розмір , смак та багато іншого.

А для того, щоб зрозуміти, чому покупці надають перевагу нашому товару, а не іншому, потрібно порівняти дані властивості цього товару з властивостями товарів конкурентів. Результати наших порівнянь ми подаємо у вигляді схеми позиціонування товару. На цю схему ми наносимо позиції товарів основних конкурентів і шукаємо незадоволену споживчу потребу.

Рис.2 - схема позиціонування товарів фірми за двома критеріями: перша враховує цінові характеристики товарів фірм–конкурентів, а друга – якісні.

Рис.2

Ціни
високі			позиції товарів фірм-конкурентів
середні (помірні)			незадоволена споживча потреба
низькі
	низька	висока	Якість товарів

На схемі видно, що залишається незадоволеною потреба в підприємстві, яке вироблятиме і продаватиме продукцію високої якості та помірними цінами. Визначивши для свого товару саме цю позицію, дана фірма зможе знайти своє місце на ринку.

Розроблення товару

Комплекс маркетингу складається з чотирьох складових, першою і найважливішою з яких є товар. Товар – це все, що призначене для задоволення певної потреби і пропоноване на ринку для продажу.

Товарна політика охоплює різні аспекти продуктивної стратегії і тактики підприємства. А саме: формування товарного асортименту, забезпечення належного рівня якості і конкуренто­спро­можності, створення привабливої упаковки, розробка товарної марки. Все це в комплексі і становить сутність маркетингової товарної політики фірми, спря­мо­ваної на максимальне задоволення потреб своїх цільових споживачів.

Об’єктом товарної політики “Імперіал” є кава високої якості,неповторних смаків. Розглядаючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях:

І рівень. Товар за задумом

(основна вигода товару).

ІІ рівень. Товар в реальному виконанні

(якість, зовнішнє оформлення, влас­тивості, упаковка, товарна марка).

ІІІ рівень. Товар з підкріпленням

(надання кредиту, монтаж, доставка, гарантія, після продажне обслуговування).

На першому рівні відображена потреба, яку товар задовольняє; вигода, що її отримує споживач при його використанні, споживанні. Для фірми „Імперіал” І рі­ве­нь товару виражає незадоволену потребу в стійкій, якісній, за доступними цінами каві – то­вар попереднього вибору.

На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб, із кон­к­ретними властивостями і характеристиками. Товаром фірми „Імперіал” є кава, виготовлена з натуральної сировини, яка наповнена ароматом та енергією для життя. Смак кави нагадує нам родинний затишок.

На третьому рівні відображені позиції товару на ринку, які можуть бути суттєво підкріплені додатковими послугами і вигодами. Фірмою передбачається надавати знижки оптовим покупцям, а також доставляти великі партії товару до місця його продажу. Фірма керується метою: ”Якість понад усе”.

Товарна марка – це ім’я, назва, символ, малюнок чи їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів чи послуг даного продавця і диференціації їх від товарів конкурентів.

Товарний знак – це товарна марка, що зареєстрована у встановленому порядку і має юридичний захист. Товарний знак є об’єктом промислової власності, його юридичний захист здійснюється на основі Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів та послуг”.

Товарний знак фірми „Імперіал” офіційно зареєстрований відповідно з чинним законодавством і має такий вигляд:

Рис. 3. Торговий знак

Для фірми запропоновано наступну товарну марку:

Рис.4. Товарна марка

Упаковка товару зроблена з скла у вигляді баночки і має такий виг­ляд:

рис. 5. Вигляд упаковки товару

Ціноутворення

Ціна є другою складовою комплексу маркетингу, яка може мати найрізноманітніші види. Цінова політика здійснює значний вплив на ринковий успіх підприємства. Ціни тісно пов’язані з іншими складовими комплексу мар­кетингу, передусім із товаром, його якісними характеристиками, рівнем сервісу, тощо. Формування цінової політики передбачає прийняття великої кількості стратегічних і тактичних рішень. Найскладніші рішення пов’язані із встанов­ле­н­ням цін на нові товари.

Визначення ціни здійснюється у декілька етапів.

На першому етапі слід виз­начити цілі ціноутворення: збі­ль­шення прибутку підприємства; збільшення частки ринку; підвищення показника ефективності; встановлення відносно невисоких цін, з метою збільшення обсягів збуту.

На другому етапі проводиться аналіз факторів, що впливають на цінову політику. На цьому етапі проводять оцінювання витрат; визначення попиту на товар і аналіз його еластичності; аналіз цін і товарів конкурентів.

На третьому етапі процесу обирають цінову стратегію. Для вибору оптимальної стратегії необхідно врахувати цілі цінової політики фірми, а також психологію ціноутворення. Доцільно застосувати не одну цінову стратегію, а їх комбінацію, з метою досягнення найбільшого ефекту.

Фірма притримується цінової стратегії щодо показників „ціна-якість”, зокрема стратегії глибокого проникнення на ринок.

У практиці ціноутворення застосовують різ­номанітні методи визначення вихідної ціни на товари, які об’єднані у три ба­зо­ві моделі:

1. модель ціноутворення, що базується на витратах виробництва;

2. модель ціноутворення, що базується на попиті;

3. модель, що базується на конкуренції.

Фірма „Імперіал” застосовує модель ціноутворення, що базується на попиті, а саме метод максимізації поточного прибутку. Фірма хоче знай­ти точку ціни на кривій попиту, яка забезпечить максимальний прибуток у найближчій перспективі.

Проведений регресійний аналіз показав,що у цьому діапазоні взаємозвязок між ціною товару і обсягом збуту близький до лінійного

N = 65450 – 4418,6*Ц

Отримане рівняння регресії дозволяє розрахувати основні показники діяльності підприємства „Імперіал”:

1) оптимальна ціна

Цопт=(65450-(-4418,6*2,74)/((-2)*(-4418,6))=8,77(грн)

2) обсяг збуту при даній ціні

Nопт=65450-4418,6*8,77=26699(шт)

3) розраховуємо максимальний рівень прибутку

П=26699*8,77-(114759,7+2,74*26699)=46235,27(грн)

4) собівартість продукції при даному обсязі збуту

S=2,74+114759,7/26699=7,04(грн)

5) Визначаємо еластичність попиту:

При визначенні вихідної ціни на товар дуже важливо встановити взаємозв’язок між ціною і попитом на товар (обсягом його збуту) та визначити цінову еластичність попиту, яка характеризує чутливість споживачів до зміни цін з огляду на кількість товарів, які вони купують. Її визначають відношенням зміни величини попиту до зміни цін (у відсотках):

Е_пц = [(N₁ - N₂)/( N₁ + N₂)] / [(Ц₁ - Ц₂)/(Ц₁ + Ц₂)]

Е_пц =[(32900-28250)/(32900+28250)] / [(7,35-8,4)/(7,35+8,4)] = -1,14

Результати аналізу еластичності попиту дуже важливі для формування цінової політики підприємства, визначення стратегії маркетингу. Попит на даний товар є нееластичним, оскільки | Е_пц | < 1. Отже, в основі збільшення обсягу продажу товару і загального доходу підприємства буде не цінова конкуренція, а якісні характеристики товару. Орієнтиром для встановлення конкретного значення ціни товару в даний період є собівартість товару.