Перечень услуг, оказываемых покупателям в магазинах
«Мир детства», «Счастливое детство»
| № п/п | Услуга | Торговая площадь магазинов, м2 | ||||||
| 4500- | 1000- | 450- | ||||||
| Обязательные услуги | ||||||||
| 1. Оказание помощи в совершении и использовании покупки | ||||||||
| Мелкая переделка швейных изделий | + | + | + | - | - | - | - | |
| Демонстрация новых товаров | + | + | + | - | - | + | - | |
| Упаковка товаров | + | + | + | - | + | + | - | |
| Комплектование подарочных наборов | + | + | + | - | + | + | - | |
| Доставка крупногабаритных товаров на дом покупателю | + | + | + | - | - | + | - | |
| 2. Создание удобств для покупателей | ||||||||
| Комната матери и ребенка | + | + | + | - | - | + | - | |
| Хранение вещей покупателей | + | + | + | - | - | + | - | |
| Кафетерий | + | + | + | - | + | + | - | |
| Гардероб для покупателей | + | + | + | - | - | + | - | |
| Стоянка для автотранспорта | - | - | - | + | + | - | - | |
| Рекомендуемые услуги | ||||||||
| 1. Оказание помощи в совершении и использовании покупки | ||||||||
| Установка креплений на лыжи, купленные в магазине | + | + | + | - | - | + | - | |
| Прием предварительных заказов на товары для новорожденных | + | + | + | + | + | + | + | |
| Доставка и вручение новогодних подарков | + | + | + | - | - | - | - | |
| Консультации врачей по подбору детского питания и уходу за ребенком | + | + | + | + | + | + | + | |
| Обслуживание многодетных детей | + | + | + | + | + | + | + | |
| 2. Создание удобств для покупателей | ||||||||
| Заказ такси | + | + | + | - | + | + | - | |
| Уголки отдыха для покупателей | + | + | + | - | + | + | - | |
| Прием на хранение детских колясок | + | + | + | - | - | + | - | |
| Автоматы для продажи газированной воды | - | + | + | - | - | - | - | |
| Телефон-автомат | + | + | + | - | - | - | - | |
| Стоянка такси | - | - | - | + | + | - | - |
Приложение 4
Требования к продавцу продовольственных и
Непродовольственных товаров
Гост р 51305 – 99
Общие требования
1. Знать и соблюдать права покупателей, предусмотренные Федеральным законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными и нормативными актами.
2. Соблюдать правила реализации товаров в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами, стандартами и правилами Продажи товаров.
3. Осуществлять контроль за наличием на продаваемые товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, либо заверенных в установленном порядке их копий, или информации о маркировке знаком соответствия и сведений в товаросопроводительной документации о проведенной сертификации товаров, или о подтверждении их соответствия посредством декларации о соответствии.
4. Знать ассортимент и товароведные характеристики продаваемых товаров (требования предъявляемые к качеству товаров) и контролировать качество продаваемых товаров.
5. Уметь осуществлять выкладку товаров и соблюдать правила товарного соседства, знать условия реализации и сроки годности товаров.
6. Предоставлять покупателям необходимую информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительских свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.
7. При отпуске, комплектовании и упаковке товаров:
- взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя;
- обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара;
- знать способы и правила упаковки товаров;
- применять для продовольственных товаров упаковочные материалы, разрешенные к применению органами министерства здравоохранения РФ;
- знать требования к упаковочным материалам для непродовольственных товаров и применять упаковочные материалы, разрешенные для данного вида товара.
8. Применять при отпуске мерных товаров средства измерения, проверенные в установленном порядке.
9. Знать устройство, правила эксплуатации контрольно-кассовых машин (ККМ) и выполнять расчетные операции на ККМ.