Тема 6. Методы разработки (синтеза) управленческих решений
Основные подходы к разработке новых решений. Метод целенаправленного (эвристического) поиска решений. Творческий подход к решению проблем, к разработке новых решений. Ключевые моменты техники творческого решения проблем. Творчество как функция воображения. Творчество как процесс обучения. Метод проб и ошибок в процессе творчества. Необходимость глубокого и всестороннего изучения проблемной ситуации на основе интеллектуального и эмоционального настроя. Выработка или генерация идей. Метод коллективной генерации идей. Поиск новой идеи или решение проблемы как процесс сканирования заложенной в памяти информации. Необходимость предложить как можно большее количество идей. Процедуры метода «мозгового штурма». Влияние ограничений на область допустимых решений. Роль логики на этапе «фильтрации» идей. Критерии оценки фильтруемых (отбираемых) идей.
Планирование нововведений как путь реализации идеи. Координация процесса нововведений. Установление обратной связи и анализ. Необходимость регулярного анализа достигнутых успехов и изменения целей и планов. Анализ и установление обратной связи как способ сократить риск бесцельного растрачивания ресурсов. Новаторство и риск.
Методы преобразования сложных проблем путем декомпозиции к ряду более простых задач (морфологический анализ и метод дерева целей). Преодоление сложности решаемой проблемы путем замены абстрактной, глобальной цели более конкретными подцелями, достижение которых можно контролировать. Декомпозиция главной цели с помощью метода дерева целей. Распределение (декомпозиция) сложной задачи принятия решений между несколькими подразделениями с последующей координацией их работы. Определение приемлемости варианта решения с помощью категории «уровень притязаний», т.е. предположения, что у субъекта есть представление о том, на что он может рассчитывать.
Инкрементальный подход к решению сверхсложных проблем (теория раздельных приращений Ч.Линдблома). Фрагментарная декомпозиция по Ч.Линдблому - использование стратегии в стабильных условиях, когда внимание сосредоточено на тех ценностях, которые подвержены трансформации. Упрощение проблемы путем отбора (для решения) только тех сегментов, в которых обстоятельства могут различаться. Рассмотрение ограниченного количества вариантов и последствий каждой из альтернатив, поскольку сегментарные изменения в подобных случаях очевидны и понятны. Упрощение задачи путем исключения из рассмотрения отдаленных или неподдающихся учету возможностей при всей их важности, т.к. их анализ может препятствовать принятию решения вообще. Временный характер принятого решения; возможность добиться успеха и ослабления напряженности.
Экспериментирование в процессе разработки решений. Методы, ориентированные на различные варианты экспериментирования. Натурное, естественное экспериментирование. Экспериментирование с моделями. Компьютер как экспериментальная установка. Вычислительный эксперимент и компьютерное моделирование. Современные (наукоемкие) технологии разработки управленческих решений. Моделирование в процессе разработки новых решений. Количественные и научные методы в задачах принятия решений. Основные классы аналитических методов и моделей принятия управленческих решений.
Модели смешанного, качественно-количественного типа. Методы имитационного моделирования. Компьютерные, информационные, логические, алгоритмические и программные модели. Информационные технологии в процессе разработки решений. Системы поддержки принятия решений. Компьютерные программные продукты. Качественные методы и модели в процессе разработки решений. Эвристические методы и модели. Экспертный анализ и оценки.
Основные понятия и термины:генерация идей, дерево целей, морфологический анализ, раздельные приращения, декомпозиция, эвристический поиск решения, вычислительный эксперимент, информационная технология, наукоемкая технология.