Специфика управления персоналом

В силу того, что на поведение человека оказывают влияние многочисленные факторы, включая психологические и социальные, люди, работающие в проекте, не могут рассматриваться как обычные ресурсы.

Перечислить все особенности управления персоналом достаточно трудно. Ниже приведен список лишь некоторых из них, тех с которыми весьма часто приходится сталкиваться на практике.

• Производительность.

• Знания и умения.

• Мотивация персонала.

Мотивация людей — один из самых сложных вопросов управления.

Считается, что потребности человека, определяющие основные цели его действий, образуют иерархию — пирамиду Маслоу (Maslow) [12], Рис. 10.

Физиологические

потребности

Потребности

в

безопасности

Социальные

потребности

Потребности

в

признании

и

оценке

Потребности

в

самореализации

• Построение сплоченной команды.

• Конфликты.

• Лидерство и влияние.

Управление рисками

Несмотря на все попытки спланировать ход проекта, в нем всегда присутствуют неожиданные ситуации. Неопределенность не может быть удалена совсем из нашей жизни, да и не стоит ее удалять — полностью предсказуемая жизнь очень скучна.

Неопределенности, влияющие на проект, могут грозить ему отрицательными последствиями, вплоть до полного провала, или положительными. Неопределенности первого вида принято называть рисками проекта, а второго — благоприятными возможностями.

• Риски проекта, влияющие на его ход. o Технологические риски — недостаточная производительность и гибкость используемых технологий и инструментов.

o Кадровые риски — вероятность не набрать команду или набрать неподходящую, возможность отсутствия у ее членов необходимых навыков, возможность их низкой производительности, вероятность возникновения серьезных конфликтов. o Риски требований — возможность изменений в требованиях к результатам.

o Коммерческие риски — вероятность неправильной оценки коммерческих составляющих проекта: неверной оценки рынков сбыта, времени и стоимости проекта; возможность непредвиденных расходов.

o Управленческие риски — вероятность выбора неправильных целей проекта, недостаточного контроля состояния проекта, возможность принятия неправильных решений и неэффективных мер.

o Производственные риски — невозможность или нерентабельность производства продукции и сбои в производстве. При производстве ПО достаточно малы, сводятся к сбоям в изготовлении коробок с продуктом.

• Риски продукта, влияющие на результаты проекта. o Технические риски — возможность неуспеха в достижении запланированных показателей качества результатов проекта, вероятность вообще не получить нужный результат.

o Эксплуатационные риски — невозможность использования продукта или неготовность организаций-пользователей к его эксплуатации.

o Правовые и общественные риски — возможность возникновения патентных споров, конфликтов с коммерческими, общественными и государственными организациями по поводу самого продукта или его использования.

• Бизнес-риски, относящиеся к ведению дел в организациях, связанных с проектом.

o Контрактные риски — ненадежность соисполнителей, (суб)подрядчиков и поставщиков, возможность возникновения юридических претензий.

o Инвестиционные риски — вероятность отказа или задержек в финансировании со стороны части или всех инвесторов проекта.

o Сбытовые риски — возможность неполучения запланированных доходов от реализации результатов проекта, отказа пользователей от продуктов, сбоев в каналах сбыта.

o Конъюнктурные риски — возможность опережения проекта аналогичными проектами конкурентов, блокады ими рынка, непредвиденной конкуренции.

Обычно используются три вида стратегий преодоления рисков.

• Стратегии предотвращения или обхода рисков. Они направлены на снижение вероятности риска или полное избавление от него. Например, низкое качество некоторых компонентов ПО может быть преодолено за счет покупки готовых, уже проверенных рынком компонентов.

• Стратегии минимизации ущерба. Например, риск, связанный с болезнью или увольнением архитектора проекта может быть предотвращен введением роли второго архитектора, который обязан быть в курсе всех проектных решений, принимаемых архитектором, и может заменить его

• Планирование реакции на возникающие проблемы. Например, на случай отказа одного из инвесторов проекта от продолжения его финансирования может быть подготовлен список потенциальных дополнительных инвесторов, с которыми нужно связаться в этом случае, а также возможных предложений, которые могли бы заинтересовать их в проекте и склонить к участию в его финансировании.