Стратегия, тактика и стили общения.

СТРАТЕГИЯ ОБЩЕНИЯ – это целеполагание и планирование будущих деловых взаимодействий и взаимоотношений с партнеров решаемые на интерактивном этапе общения, которые должны реализоваться в тактике – практическом воплощении общения партнеров на коммуникативном этапе общения.

ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ – способность реализации в конкретной ситуации общения коммуникативной стратегии на основе владения и умения эффективно использовать техники, знания, навыки и правила общения.

СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ – это модель поведения человека в общении, которая накладывает характерный индивидуально – психологический отпечаток на все акты отношений в любых ситуациях общения.

Различают три основных стиля общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический (партнерский):

- Ритуальный стиль – это стиль общения, при котором главной задачей партнеров является поддержание связей с социумом, подкрепление представления о себе как о члене сообщества. Главное в ритуальном стиле является подкрепление связи со своей группой, своих установок, ценностей, мнений, повышение самооценки и самоуважения. Ритуал требует знания правил игры, участие в нем в качестве «маски» с заранее заданными свойствами.

- Манипулятивный стиль – это стиль общения, при котором к партнеру относятся к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В манипулятивном общении демонстрируется только то, что поможет достижению цели. Побеждает тот, кто является большим манипулятором.

- Гуманистический (партнерский) стиль - это стиль общения, который позволяет удовлетворить потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Особенность гуманистического стиля – совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Рекомендуемая литература.

Основная литература:

Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1999. Шифр: 88 А 32.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебн. для вуз.- М.: Инфра – М,2006. Шифр: 88.5 Б 83.

Гиппенрейтор Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Учеб. пособ. для вузов. – М.: ЧеРо; Юрайт, 2001. Шифр:88 Г 50.

Гиппенрейтор Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Учеб. пособ. для вузов. – М.: ЧеРо; Юрайт, 2000. Шифр:88 Г 50.

Гиппенрейтор Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Учеб. пособ. для вузов. – М.: ЧеРо, 1996. Шифр:88 Г 50.

Дьяченко М.И. Психология: Словарь – справочник. – Мн.: Хэлтон, 1998. Шифр: 88 Д 93.

Колосов В.А Деловое общения персонала. Учебное пособие. СПбю: АГА, 2000, Шифр: 88.5 К 20.

Краткий психологический словарь. /Под общ. ред. А.В. Петровского. – М.: Политиздат, 1983. Шифр: 88 К 78.

Краткий психологический словарь - хрестоматия. /Под ред. К.К. Платонова. – М.: Высш. шк., 1974. Шифр: 88 К 78.

Крысько В.Г. Социальная психология. Учебн. для вуз.- М.: Владос,2004.Шифр: 88.5 К 85.

Макарова И.В. Психология. Краткий курс лекций. – М.: Юрайт,2004. Шифр: 88 М 16.

Маклаков А.Г. Общая психология. Учебн. для вузов.-СПб.: Питер, 2006. Шифр: 88 М 15.

Р.С.. Психология. В 3 кн. Кн. 1:Общие основы психологии. Учебн. для вуз.- М.: Владос,2001. Шифр: 88 Н 50.

Немов Р.С.. Психология. Словарь – справочник. В 2ч.: Ч1,Ч2.- М.: Владос - пресс,2004. Шифр: 88 Н 50.

Общая психология. Конспект лекций../Сост. Титов В.А. –М.: Приориздат, 2002. Шифр: 88 О 28ю

Общая психология. Конспект лекций../Сост. Е.И. Рогов. – М.: Владос, 1999. Шифр: 88 О 28.

Общая психология. Конспект лекций../Сост. Е.И. Рогов. – М.: Владос, 1995. Шифр: 88 О 28.

Петровский А.В. Психология. Учебн. для вуз.- М.: Академия,2000. Шифр: 88 П 30.

Петровский А.В. Психология. Учебн. для вуз.- М.: Академия,2002. Шифр: 88 П 30.

Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 1984. Шифр: 88 П 37.

Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – М.: Высш. Шк.,1977. Шифр 88 П 37.

Практическая психология. Учебник. / Под ред. М.К. Тутушкиной. – М., 1997.Шифр: 88 П 69.

Практикум по психологии. – СПб.: Лань,2002. Шифр 88 П 69.

Психология делового общения. Учебник./ Под ред. В.Н. Лаврененко. –М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1997.Шифр: 88.5 П 86.

Психология. Учеб. для гуманитарных вузов./Под ред. В.Н. Дружинина –СПб.: Питер, 2003. Шифр: 88 П 86.

Психология. Учебник./Под ред. В.Н. Дружинина –СПб.: Питер, 2000. Шифр: 88 П 86.

Психология. Учебник./Под ред. А.А. Крылова –М.: Проспект, 2001. Шифр: 88 П 86.

Психология. Учебник./Под ред. А.А. Крылова –М.: Проспект, 2000. Шифр: 88 П 86.

Психология. Учебник./Под ред. А.А. Крылова –М.: Проспект, 1998. Шифр: 88 П 86.

Психология. Учеб. для ин – тов../Под обще. ред. В.М. Мельникова –М.: Физ. и спорт, 1987. Шифр: 88 П 86.

Психология и педагогика. Учеб. пособие./Под ред. Бодалева А.А. и др. –М.: Изд. – во Ин. – та Психотирапии, 2002. Шифр: 88 П 86.

Психология и педагогика. Учеб. пособие./Отв. ред. Николаенко В.М. – М.; Новосибирск : ИНФРА – М; НГАЭ и У, 2000. Шифр: 88 П 86.

Психология и педагогика. Учеб. пособие./Отв. ред. А.А.Радугин. – М.:Центр,1996. Шифр: 88 П 86.

Психологический словарь. /Под ред. В.П. Зинченко. – М.: Педагогика, 1999. Шифр: 88 П 86.

Психологический словарь. /Под ред. В.П. Зинченко. – М.: Педагогика, 1997. Шифр: 88 П 86.

Психология. Словарь. /Под общ. ред. А.В.Петровского. – М.: Политиздат, 1900. Шифр: 88 П 86.

Раевская Н.Е.. Психология и педагогика. Конспект лекций. – СПБ.: Альфа, 2001. Шифр: 88 Р 32.

Реан А. Психология и педагогика. Учебн. пособие для вуз. –СПБ.: Питер,2005. Шифр: 88 Р 31.

Розин В.М. Психология. Теория и практика. Учеб. пособие. – М.: Форум – Инфра – М, 1997. Шифр: 88 Р 64.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учебн. пособие для вуз.

Ростов/ Дону: Феникс,2002. Шифр:88 С 81.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учебн. пособие - Ростов/ Дону: Феникс,2001. Шифр:88 С 81.

Столяренко Л.Д. Основы психологии в экзаменационных вопросах и ответах. Учебн. пособие. - Ростов/ Дону: Феникс,2003. Шифр:88 С 81.

Столяренко Л.Д.. Психология и педагогика. Учебн. пособие для вуз. - Ростов/ Дону: Феникс,2004. Шифр:88 С 81.

Примечание: Основная литература имеется в библиотеке СПб. ГУГА (шифры указаны).

Дополнительная литература:

Бойко Е.М.,Садовникова Е.А. Психология и педагогика. Учебное пособие. – М.: Изд.- во РИОР, 2005.

Еникеев М.И. Общая и социальная психология. Учебник–М.:Изд. Группа НОРМА – ИНФРА, 2000.

Киршбаум Э.И., Еремеева А.И. Психические состояния. Владивосток, Изд-во ДВГУ, 1990.

Колосов В.А. Психолого - педагогические аспекты деятельности инструкторского состава. М Методы и приемы оказания влияния на обучающихся. Учебное пособие. – СПб.: АГА НЛМК, 1999.

Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000.

Покровский Б.Л. Летчику о психологии. – М.: Воениздат, 1984.

Психология. Полный энциклопедический справочник. Под ред. В. Мещерякова, В. Зинченко - СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2007.

Психология и педагогика. Учебное пособие./ Сост. С.А.Хмелевская. – М.: ПЕР СЭ. ЛОГОС, 2002.

Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.М. Психология и педагогика. – СПб.: Питер,2006.

Столяренко Л.Д. Психология. Учебник для вузов. СПб.: Лидер, 2005.

Туманова С.А., Шимхалова С.Ш. Психология. Учебное пособие. –М.:Изд.- во РИОР, 2005.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1