Контроллинг персонала - инновационная модель управления системой управления персоналом
Контроллинг персонала является информационной поддержкой принятия управленческих решений в организации. Согласимся с мнением экономиста М.В. Мельника о том, что кадровый контроллинг задает функциональные параметры «перспективного характера аналитической работы в современных условиях».
Таблица 1- Основные этапы модели кадрового контроллинга в организации
| Мероприятие | Содержание | Ожидаемый результат | Период |
| 1. Формулирование целей системы управления персоналом | 1. Анализ миссии и стратегических целей организации в целом. 2. Анализ конкурентной среды с помощью SWOT - и PEST-анализа | Интегрирование целей системы управления в систему управления персоналом | 28 дней |
| 2. Оценка организационной структуры и диагностика социально - психологического климата в организации | 1. Диагностика организационной структуры организации с использованием модели «Дерево показателей эффективности организационной системы ДПЭ ОС» | Выявление и профилактика организационных патологий, исследование природы социально - психологического климата | 28 дней |
| 3. Разработка организационных основ внедрения модели кадрового контроллинга | 1. Разработка организационно - регламентирующего обеспечения, согласованного со всеми структурными подразделениями. Автоматизация контроллингового процесса. 2. Выбор варианта формирования системы контроллинга | Наличие четкого регламента, структурированность. Автоматизация основных процессов в контроллинге персонала (структурно - функциональных элементов) | 14 дней |
| 4. Анализ внутренней эффективности системы управления персоналом | Оценка трудового потенциала организации с использованием экспертного метода приведения количественных показателей к качественным | Оценка текущего трудового потенциала организации | 14 дней |
| 5. Разработка ключевых показателей эффективности в рамках модели контроллинга персонала в соответствии с целями структуры организации | 1. Разработка показателей (факторов) структурных параметров модели контроллинга персонала совместно с представителями структурных подразделений, ответственных за реализацию аспектов кадровой политики, с использованием экспертного метода | Комплексный подход при разработке ключевых показателей эффективности структурных подразделений и ответственных лиц. Нормативно-правовая база | 14 дней |
| 6. Мониторинг и анализ результатов | Составление расчетов с помощью рекомендуемых показателей оценки эффективности системы управления персоналом | Получение интегрального результата, анализ составляющих | 5 дней |
| 7. Сравнительный анализ интегральных результатов и выработка рекомендаций | Сравнительный анализ отклонений для принятия управленческих решений, по возможности автоматизация всех процессов | Комплексная оценка системы управления персоналом | 5 дней |
| 8. Оценка интегральной эффективности и принятие управленческих решений | Расчет интегральной эффективности СУП в организации, анализ «узких мест» и выработка рекомендаций для преодоления | Повышение эффективности деятельности организации | 10 дней |
Уточним содержание этапов в форме методических рекомендаций для построения модели кадрового контроллинга в системе управления персоналом организации.
Этап 1. Формулирование целей системы управления персоналом.
Цель: Оценить уровень стратегических организационных целей с функционирующей организационной структурой и кадровым потенциалом организации.
Методы анализа: Сравнительный метод, метод ранжирования, метод структуризации целей.
Ожидаемый результат: Создание информационной основы для обоснования миссии, стратегических и тактических целей и параметров в системе управления персоналом.
Этап 2. Оценка организационной структуры и диагностика социально-психологического климата в организации.
Цель: Оценить потенциальные возможности подсистем системы управления персоналом по формированию информационной базы системы управления по экономическим, технологическим, социально-психологическим и организационным параметрам.
Методы анализа: Функционально-стоимостный анализ, анкетирование, интервьюирование.
Ожидаемый результат: Оценка эффективности организационной структуры управления с точки зрения результативности управляемого объекта, выявление социально-психологических несоответствий.
Этап 3. Разработка организационных основ внедрения модели кадрового контроллинга.
Цель: Разработать нормативно-правовые основы контроллинга персонала в организации, выбрать вариант формирования системы контроллинга персонала.
Методы анализа: Основной метод анализа - нормативный (классификация нормативно-методических документов).
Ожидаемый результат: Разработка нормативной документации, позволяющая автоматизировать результаты персонала.
Этап 4. Анализ внутренней эффективности системы управления персоналом.
Цель: Оценить возможности трудового потенциала организации по его способности обеспечить достижение заявленных целей при минимальных (необходимых) затратах.
Методы анализа: Функционально-стоимостный анализ, метод оценки трудового потенциала организации.
Ожидаемые результаты: Оперативная диагностика трудового потенциала по достижению заявленных целей.
Этап 5. Разработка ключевых показателей эффективности в рамках модели контроллинга персонала в соответствии с целями организационной структуры организации.
Цель: Создать интегральную, балльную шкалу показателей.
Методы анализа: ССП, бенч-маркинг.
Ожидаемые результаты: Комплексная оценка системы управления персоналом.
Этап 6. Мониторинг и анализ результатов.
Цель: Проанализировать на основе методов социально-экономической статистики ключевые показатели эффективности системы управления персоналом.
Методы анализа: Математический аппарат, социально-экономическая статистика.
Ожидаемые результаты: Создание первичной информационной базы для анализа и принятия типовых (стандартных) управленческих решений.
Этап 7. Сравнительный анализ интегральных результатов и выработка рекомендаций.
Цель: Оформить результаты кадрового мониторинга и выработать рекомендации по преодолению отклонений от заявленных показателей.
Методы анализа: Экспертный.
Ожидаемые результаты: Автоматизация отчетов и результатов контроллинга персонала для принятия управленческих решений.
Этап 8. Оценка интегральной эффективности и принятие управленческих решений.
Цель: Разработать управленческие решения, направленные на повышение эффективности организации путем анализа интегральной эффективности системы управления персоналом.
Методы: Ранжирование, системный аудит.
Ожидаемый результат: Повышение эффективности деятельности организации во всех системах управления, достижение экономической и социальной эффективности.