Направления установления целей организации

Направления	Показатели
1. Прибыльность	Величина прибыли, рентабельность, доход на акцию
2. Положение на рынке	Доля рынка, объем продаж, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж
3. Производительность	Издержки на единицу продукции, материалоемкость, фондоемкость
4. Финансовые ресурсы	Структура капитала, величина оборотного капитала, движение денежных средств
5.Мощности организации	Размер занимаемых площадей, количество единиц оборудования и техники
6. Разработка, производство продукции и обновление технологии	Величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки ввода в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукции
7.Изменения в организации и управлении	Задания по срокам организационных изменений
8.Человеческие ресурсы	Количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации
Оказание помощи обществу, благотворительность

Таким образом, цель можно определить как характеристику поведения системы, направленного на достижение определенного конечного состояния. Определение целей в организациях осуществляется через процесс планирования. Вначале формулируется главная цель, затем происходит процедура ее декомпозиции, т.е. разделение цели на части и подцели. Процедура детализации проводится до тех пор, пока не будет признана ее достаточность. Декомпозиция целей во времени и пространстве, образует иерархическую структуру задач, последовательное и параллельное решение которых должно обеспечить достижение цели. Данная иерархия называется деревом целей.

Требования, предъявляемые к целям:

· быть конкретными, детализированными по всем структурам

· быть измеримыми, четко определен размер цели (цель на экстремум, на удовлетворение, прецензионные цели- не больше не меньше)

· быть реальными и достижимыми

· однозначными

· гибкими

· совместимыми

· понятными исполнителям

· персональная или субъектная привязка

· определены временные параметры (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные)

· определен ранг (главная или второстепенная)

Дерево целей организации

При построении дерева целей следует руководствоваться следующими принципами:

ü общая цель должна содержать описание конечного результата;

ü при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;

ü при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

ü подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

ü количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей;

ü на каждом уровне комплекс подцелей должен быть необходим и достаточен для достижения целей;

ü декомпозиция цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному признаку декомпозиции: предметному, технологическому, ресурсному, временному;

ü каждая выделяемая подцель должна относится к организационно-обособленному субъекту деятельности организации- подразделению, работнику, координационному звену, координатору-менеджеру.

Связи между целями:

1) Вертикальные

Уровни иерархии	Виды целей
Верхний	Высшая цель
Средний	Промежуточная цель
Низший	Низшая цель

2) Горизонтальные

· Идентичность (равенство)

· Комплиментарность (гармония)

· Индифферентность (нейтралитет)

· Конкуренция

· Антагонизм (противостояние)

Конфликты целей (при конкуренции и антагонизме) :

· внутренний конфликт - противоречие интересов подразделений фирмы: цехов, участков, отделов, служб, личностей, объединенных во временные структуры

· внешний конфликт- столкновение интересов продавца и покупателя, поставщика и потребителя, кредитора и должника

· временной конфликт- несовпадение временных периодов реализации целей, забегание вперед или отставание

Возможности разрешения конфликтов:

· оценка целей по их значимости и компромисс (упорядочение) целей

· слияние целей

· доминирование целей

· расхождение целей

· диалог, внесение дополнительных условий в реализацию целей

Целеполагание является ключевым моментом в управленческой деятельности. Оно является органичной частью процесса управления, задающей направление и параметры будущего развития организации.

В теории менеджмента целеполагание рассматривают как процесс формирования миссии, видения и целей организации, которые служат ориентиром для всех последующих этапов принятия управленческого решения.

Процесс принятия решения и место целеполагания в нем отражено на рис..

Рис. . Этапы процесса принятия решений

Организации — это многоцелевые системы, которые одновременно реализуют несколько ключевых целей, важных для их существования. Между всеми целями существует тесная связь и взаимообусловленность, что позволяет рассматривать их как систему целейорганизации. В ее состав входят цели разного уровня, рассчитанные на разные периоды времени, отличающиеся по содержанию, сфере влияния, значению и т. п. Для упорядочения всего множества целей применяется системная классификация целей (группировка) по определенным критериям(табл. ).

Таблица