Принцип сбалансированности (оптимизированности) рабочего места.

Организация имеет определенную структуру, элементы которой должны быть сбалансированы (оптимизированы).

Любое рабочее место создается для выполнения определенных функций, необходимых для эффективного функционирования и достижения, целей организации более высокого уровня. Реализация функций предполагает наличие средств, для их выполнения, определенный круг обязанностей и прав, объем ответственности и пределы власти.

Совокупность функций и средств, обязанностей и прав, власти и ответственности, достаточных для выполнения функций будем называть организационная матрица.

Сбалансированность (оптимизированность) рабочего места означает что:

· Обязанности должны быть связаны только с данной совокупностью функций;

· Обязанности должны быть обеспечены определенным правом, и никакое право не может осуществляться без определенной обязанности

· Ответственность может возникать лишь при невыполнении данных функций и связанных с ним обязанностей и должна быть адекватна степени нарушений;

· Совокупность прав и власти гарантируется только данными средствами.

· Функции должны быть обеспечены только теми средствами, которые необходимы для их выполнения, не должно быть средств, не связанных с какой-либо функцией. И не должно быть функций, не обеспеченных средствами, необходимыми для их выполнения.

· Объем ответственности должен обеспечиваться соответствующей властью и наоборот

По многим специальностям рабочие места локализованы в пространстве. Например: совокупность функций и средств у токаря – тесно связаны с его станком, рабочее место администратора в торговом зале, как правило, ограничено территорией магазина.

А как быть, если руководитель находится, допустим, в мэрии или в других органах власти и решает служебные проблемы? Никто не скажет что руководителя, в данном случае, нет на рабочем месте. То же самое относится к руководителям любого уровня.

Следовательно, жесткой пространственной привязки рабочего места у руководителя нет. Он там и тогда на своем рабочем месте, где и когда он выполняет свои функции.

Организационная матрица:

Функции		Средства

Обязанности		Права

Ответственность		Власть

Рисунок 1.

Функции– это совокупность задач решаемых субъектом на данном рабочем месте.

Обязанности– совокупность конкретных действий, акций, процедур обеспечивающих реализацию функций.

Ответственность– подотчётность личности за реализацию требований организации, к его профессиональной деятельности и поведению. Виды ответственности: уголовная, административная, материальная, моральная.

Средства – все то, что используется для реализации функций.

Права– легитимная возможность осуществлять определенные действия в пределах служебных функций и обязанностей.

Власть– это система отношений двух сторон: субъекта, осуществляющего властные воздействия и объекта по отношению к которому применяются властные воздействия.

Власть (в организации) право и возможность использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на выполнение различных задач.

Виды власти:

Легитимная:обеспечивается поддержкой масс.

Легальная:нормативно-правовая обусловленность и закреплённость в соответствующих документах.

Власть поощрения (подкрепления):основывается на положительном и отрицательном подкреплении. Например: студенты и аспиранты надеются, что преподаватели и научные руководители делятся с ними знаниями и умениями, приводящими к устройству на работу и дальнейшей стабильной карьере. Повиновение в данном случае основывается на предвидимых результатах.

Власть принуждения:основывается на наказании за неподчинение.

Референтная власть:основывается на стремлении объекта стать полноправным членом той группы, к которой принадлежит субъект. Например: аспирант стремится стать преподавателем ВУЗа, или научным сотрудником, поэтому повинуется и подчиняется научному руководителю с целью усвоить знания, нормы общения поведения, культуры и тп. Данной референтной группы.

Экспертная власть:основана на профессиональных знаниях и умениях. Однако экспертная власть более ограничена, чем другие вида власти, поскольку привязана к специфической области экспертизы. Например, врач офтальмолог не может выступать экспертом в области торакальной хирургии. Так же как психолог, специализирующийся в области психологии управления не может выступать экспертом в области возрастной психологии. Несмотря на то, что он с ней знаком и в случае необходимости может разобраться в отдельных вопросах.

Информационная власть:субъект, обладающий монополией на информацию, получает возможность манипулировать объектом.

Власть связей:основывается на имеющимся у субъекта круге знакомств. Эта власть отражает статусные характеристики важных знакомых, а не самого субъекта. При утрате этих связей властные возможности субъекта снижаются.

Источники власти.

Легальные - должностной авторитет основывается на предоставлении должностному лицу определенных полномочий и прав вышестоящим субъектом управления.

Легитимные источники:личный авторитет - делегируется подчиненными. Основывается: на психологических особенностях личности – нравственных и эмоциональных качествах, способности оказывать различными способами убеждающее воздействие на подчиненных.

Одной из наиболее благоприятных для власти мотиваций подчинения является авторитет. Он формируется на базе общей заинтересованности объекта и субъекта власти и убежденности, подчинённых в особых способностях руководителя.

Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчинённые наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без угрозы санкций или убеждения. Авторитет основывается на согласии, он означает уважение к руководящей личности (институту), доверие к ней.

Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчинённые, и ложным, основанным на заблуждениях. В зависимости от тех качеств, которые лежат в его основе, авторитет бывает:

-научным (качество учёности)

-деловым (компетентность, навыки и опыт)

-моральным (высокие нравственные качества)

-религиозным (святость) и т.д.

Без авторитета власть не может быть прочной и эффективной.

Не легитимные источники власти:

· На монополии на информацию, на ресурсы (деньги, материальные средства).

· На возможности ограничивать и увеличивать свободу жизнедеятельности людей (увеличение рабочего дня, распределение обязанностей, дежурства, командировки, распределение отпусков, путевок премий и т.д.).

· На физическом превосходстве.

· На неформальных связях в организации и вне нее.

Мотивация подчинения достаточно сложна.

Она может основываться на страхе, на привычке к повиновению, на убеждении в необходимости подчинения, на авторитете, на заинтересованности в повиновении и т.д. Все эти мотивы влияют на силу власти.

Сила власти, основанная на страхе, прямо пропорциональна тяжести наказания и обратно пропорциональна вероятности избежать его в случае неповиновения. Такая власть имеет тенденцию к ослаблению.

Сравнительно безболезненно принимается людьми власть, основанная на привычке, обычае повиноваться.Она была присуща государству в традиционных обществах. Она - надёжный фактор стабильности власти до тех пор, пока не приходит в противоречие с требованиями реальной жизни. Если же это происходит, то она быстро разрушается как только люди замечают, что она изжила себя, и её представители недостойны повиновения.

Наиболее стабильной является власть, построенная на интересе. Личная заинтересованность побуждает подчинённых к добровольному выполнению распоряжений, делает излишним контроль и применение негативных санкций.

Она способствует развитию у людей других типов мотивации подчинения: на основе убеждённости, авторитета и идентификации. Такое подчинение связано с мотивационным воздействием достаточно глубоких слоёв сознания: менталитета, ценностных ориентаций и установок. Убеждённость людей в необходимости подчиняться государству или другому носителю власти ради высоких целей - важный источник силы власти.

Власть, основанная на интересах, убеждённости и авторитете, часто перерастает в идентификацию подчинённого с руководителем. В этом случае достигается максимальная сила власти, и субъект воспринимается объектом как свой представитель и защитник.

Блок самопроверки

1. Основные положения теории Х Мак-Грегора.

2. Основные положения теории Y Мак-Грегора.

3. Организационные структуры Френсиса Лайкерта, их признаки.

4. Основные положения теории Z Уильяма Оучи.

5. Объект и предмет организационной психологии.

6. Дать определение понятиям "управление" и руководство".

7. Дать определение понятию организация.

Список литературы