Список використаних джерел

1. Андреев В. И. Конфликтология. Искусство спора, переговоров / В. И. Андреев. – Казань, 1992. – 371 с.

2. Афанасьєв І. Діловий етикет : 2-е вид., перероб. і доп / І. Афанасьєв. – К. : „Альтерпрес”, 2001. – 352 с.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. – Л. : Лениздат, 1992. – 403 с.

4. Блум Ф., Лейлерзон Л. Мозг, разум, поведение / Ф. Блум, Л. Лейлерзон. – М. : Мир, 1998. – 407 с.

5. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие / Р. Н. Ботавина. – М. : „Финансы и статистика”, 2004. – 208 с.

6. Браим И. Н. Культура делового общения / И. Н. Браим. – Минск : Ось-89, 1998. – 312 с.

7. Венедиктова В. И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека / В. И. Венедиктова. – М. : Владос, 1996. – 271 с.

8. Венчер Л. С. Секреты делового общения / Л. С. Венчер. – Минск : Ось-89, 1996. – 213 с.

9. Данильчук Л. А. Основы имиджа и этикета : учеб. пособие / Л. А. Данильчук. – К. : Кондор, 2004. – 234 с.

10. Деловое общение / Л. В. Власов, В. К. Сементовская. – Л. : Педагогика, 1980. – 379 с.

11. Зарецкая Е. Н. Деловое общение / Е. Н. Зарецкая. – М. : Академия, 2003. – 376 с.

12. Здоровенко В. В. Культура ділового спілкування : навч. посіб. / В. В. Здоровенко. – Дрогобич : НВЦ „Каменяр”, 2002. – 147 с.

13. Зигерт В., Лонг Л. Руководство без конфликтов / В. Зигерт, Л. Лонг. – М. : Экономика, 1990. – С. 219 – 221.

14. Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування : навч. посіб. – 2-е вид., перероб. і доп. / В. Я. Зусін. – К. : Центр навч. літ-ри, 2005. – 224 с.

15. Каган М. С. Мир общения: проблемы межсубъектных отношений / М. С. Каган. – М. : Политиздат, 1988. – 328 с.

16. Каменская Е. Н. Психология и этика делового общения / Е. Н. Каменская. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 224 с.

17. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. – К. : Наукова думка, 1989. – 222 с.

18. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер: [пер. с англ.]. – М. : Прогресс, 1990. – С. 680 – 682.

19. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения / Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков. – Л. : ЛГУ, 1990. – 397 с.

20. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. 5-е изд., перераб. и доп. / Ф. А. Кузин. – М. :
Ось-89, 2004. – 320 с.

21. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха / В. И. Курбатов. – Ростов н/Д. : Феникс, 1995. – 219 с.

22. Лабунская В. А. Невербальное поведение / В. А. Лабункая. – Ростов-на/Д : Феникс, 1985. – 205 с.

23. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры / М. М. Лебедева. – М. : Педагогика, 1993. – 312 с.

24. Леонтьев А. А. Педагогическое общение / А. А. Леонтьев. – М. : Знание, 1979. – 48 с.

25. Лисина М. И. Проблемы онтогенеза общения / М. И. Лисина. – М. : Педагогика, 1986. – 143 с.

26. Лобанов Т. Н., Михайлов Я. В. Основы менеджмента / Т. Н Лобанов, Я. В. Михайлов. – М. : Мысль, 1995. – С. 23.

27. Ломов Б. Ф. Методические и теоретические проблемы в психологии / Б. Ф. Ломов. – М. : Наука, 1984. – 253 с.

28. Мальханова И. А. Деловое общение / И. А. Мальханова. – М. : Владос, 2004. – 461 с.

29. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – М. : Академия, 1996. – 379 с.

30. Павлова Л. Г. Спор, дискуссия, полемика / Л. Г. Павлова. – М. : Академия, 1991. – 134 с.

31. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин : навч. посіб. / Ю. І. Палеха. – К. : Кондор, 2008. – 356 с.

32. Панкратов В. И. Уловки в спорах и их нейтрализация / В. И. Панкратов. – М. : Владос, 1996. – 217 с.

33. Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация / В. Н. Панкратов. – М. : Академия, 2000. – 127 с.

34. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П. Панфилова. – СПб. : Питер, 2001. – 197 с.

35. Парыгин В. Д. Основы социально-психологической теории / В. Д. Парыгин. – М. : Мысль, 1971. – 351 с.

36. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. – М. : Академия, 2002. – 371 с.

37. Пиз А. Язык телодвижений / А. Пиз. – Н. Новгород : Ай Кью, 1994. – 273 с.

38. Професійна етика соціального педагога :навч.-метод. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / С. Я. Харченко, Н. П. Краснова, Л. П. Харченко. – Луганськ : Вид-во ДЗ „ЛНУ імені Тараса Шевченка”, 2009. – 562 с.

39. Психологический словарь. – М. : Педагогика-Пресс, 1999. – 232 с.

40. Психология / Под ред. В. Н. Дружинина. – СПб. : Питер, 2000. – 356 с.

41. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ, 2005. – 315 с.

42. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування : навч. посіб. / Я. Радевич-Винницький – К. : Знання, 2006. – 291 с.

43. Рубенштейн С. Л. Проблемы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – М. : Педагогика, 1973. – 374 с.

44. Рыбакова М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя / М. Рыбакова. – М. : Просвещение, 1991. – 128 с.

45. Сафьянов В. И. Этика общения: учебное пособие / В. И. Сафьянов. – М. : Мир книги „Ганда”, 1999. – 164 с.

46. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления / Дж. Скотт. – К. : Логос, 1991. – 219 с.

47. Смелкова З. С. Деловой человек: культура делового общения: Пособие и словарь-справочник / З. С. Смелкова. – М. : Академия, 1997. – 371 с.

48. Снелл Ф. Искусство делового общения / Ф. Снелл. – М. : Педагогика, 1990. – 241 с.

49. Соловьев Э. Л. Этикет делового человека: организация встреч, приёмов, презентаций / Э. Л. Соловье. – Минск, 1994. – 271 с.

50. Сорокина А. В. Основы делового общения. Конспект лекций / А. В. Сорокина. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 225 с.

51. Социодинамика культуры. – М. : Наука, 1973. – 173 с.

52. Стернин И. А. Общение с мужчинами и женщинами / И. А Стернин. – Воронеж, 2001. – 241с.

53. Стешов А. В. Как победить в споре: О культуре полемики / А. В. Стешов. – Л. : Педагогика, 1991. – 297 с.

54. Тимошенко Н. Л. Корпоративна культура : діловий етикет : навч. посіб. / Н. Л. Тимошенко – К. : Знання, 2006. – 391 с.

55. Тимошенко Н. Л. Одяг ділової людини // Політика і час. – 2000. – № 1-2. – С. 105 – 106.

56. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси; [Пер. с англ.]. – М. : Автор, 1993. – 487 с.

57. Третьяченко В. В. Колективні суб’єкти управління: формування, розвиток та психологічна підготовка / В. В. Третьяченко. – К. : Стилос, 1997. – 585 с.

58. Уманский Л. И. Организаторские способности и их развитие / Л. И. Уманский. – Курский : КПУ, 1990. – 190 с.

59. Фромм Э. Человек для себя / Э. Фромм. – Минск : Коллегиум, 1992. – 253 с.

60. Шейнов В. В. Психология и этика делового контакта / В. В. Шейнов. М. : Академия, 1996. – 290 с.

61. Шеломенцев В. М. Етикет і сучасна культура спілкування : 2-е вид. / В. М. Шеломенцев. – К. : Лібра, 2003. – 416 с.

62. Шотт Б. Как вести переговоры: надежно, креативно, успешно / Б. Шотт. – М. : Пресс-центр, 2005. – 271 с.

63. Эренест О. Слово предоставляется Вам: практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров / О. Эренест. – М. : Педагогика, 1988. – 141 с.

64. Южин В. И. Полная энциклопедия этикета / В. И. Южин – М. : РИПОЛ классик, 2007. – 512 с.

65. Юнг К. Г. Психологические типы / К. Г. Юнг. – М. : Алфавит, 1992, 105 с.

66. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Д. Ягер. – М. : Педагогика, 1994. – 315 с.