Процесс принятия групповых решений

Одна из главных задач, которую группы в большинстве случаев реша­ют лучше, чем отдельные люди, – это принятие решений по сложным вопросам. Для этого используются разнообразные способы организа­ции и проведения групповой дискуссии, научно обоснованные и про­веренные на практике.

Метод групповой дискуссииособенно полезен при обсуждении про­блем, при принятии решений по вопросам, относительно которых не существует единого мнения, не может быть единственно правильной точки зрения. Смысл коллективного обсуждения таких вопросов состоит не в том, чтобы обязательно прийти к их однозначному реше­нию, а в том, чтобы уяснить суть вопроса, с разных сторон обсудить его и найти возможные решения, оценить и взвесить каждое из них. Главное в групповых дискуссиях то, что члены группы учатся в них логически рассуждать, четко излагать и аргументированно отстаивать свое мнение, убеждать и слушать других, то есть то, что они обучаются эффективному личному и деловому взаимодействию с другими людь­ми. В коллективных дискуссиях члены группы начинают лучше пони­мать друг друга и точнее формулировать свои мысли.

А. Осборном была предложена получившая широкое применение форма организации процесса принятия групповых решений, назван­ная брейнстормингом.Техника такой работы основана на следующем.

1. Подбор в дискуссионную группу ограниченного числа участни­ков – специалистов, которые хорошо разбираются в обсуждае­мом вопросе.

2. Четкое распределение между ними ролей в процессе групповой дискуссии. Это, как правило, следующие роли:

■ генератора идей (того, кто предлагает конструктивные реше­ния обсуждаемой проблемы или развивает их);

■ критиков (тех, кто ищет и указывает на недостатки предлагае­мых другими людьми решений);

■ арбитров (тех, кто ищет компромиссные решения, учитываю­щие достоинства и недостатки отдельных решений);

■ систематизаторов (тех, кто собирает и классифицирует все вы­сказываемые предложения или точки зрения).

3. Введение четких правил взаимодействия членов группы в про­цессе их совместной работы (групповой дискуссии). Среди этих правил, например, имеются следующие:

■ в процессе дискуссии ни в коем случае не выходить за пределы отведенной групповой роли;

■ не критиковать других членов группы как личностей;

■ с вниманием и уважением относиться к любому предложению, каким бы странным оно ни казалось.

4. Поэтапность (программность) групповой работы. На каждом эта­пе дискуссии решается вполне определенная, четко обозначенная задача, и до тех пор, пока она не будет решена, группа не перехо­дит к следующему этапу ее работы.

Другой известный метод организации групповой дискуссии полу­чил название синектика.Он был предложен У. Гордоном и в букваль­ном переводе на русский язык означает «соединение разнородного». В группе, работающей по данному методу, выделяются специальные люди – «синекторы», которые являются зачинщиками групповой дис­куссии, или ее ведущими. Они активно включаются в дискуссию между собой и стараются высказать как можно больше разнообразных (же­лательно противоположных и на первый взгляд несовместимых) мне­ний по поводу обсуждаемой проблемы. Другие участники группы включаются в дискуссию синекторов и стараются сблизить их пози­ции (предлагаемые решения), отбросить крайности и найти компро­мисс.

Контрольные вопросы

1. Что такое социальная группа?

2. Какие существуют разновидности социальных групп?

3. По каким признакам выделяют большие, средние и малые соци­альные группы?

4. По каким признакам можно классифицировать малые группы?

5. Какие направления в исследовании малых групп выделяют как основные?

6. Что такое структура и динамика малой группы?

7. Какие существуют подходы к изучению малой группы в процес­се ее развития?

8. Какие отношения характерны для высокоразвитого коллектива?

9. Что такое феноменология малых групп?

10. Что представляют собой групповые ценности?

11. Какие функции выполняют групповые нормы?

12. Что такое сверхнормативная активность, или сверхнормативная деятельность?

13. Что называют групповыми санкциями?

14. Что понимают под групповым давлением?

15. Какое явление называют конформизмом?

16. Что такое групповая сплоченность?

17. Как определяют групповую совместимость?

18. Что такое групповая поляризация?

19. Что представляет собой феномен лидерства?

20. Что такое эффективность групповой деятельности?

21. От чего может зависеть эффективность групповой деятельно­сти?

22. Что представляет собой техника брейнсторминга?

23. Что такое синектика как метод организации групповой работы?

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. – М., 2006. – С. 136-144, 180-241.

2. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. – М., 1989.– С. 3-16,87-120.

3. Битянова Н. Р. Социальная психология. – М., 2001. – С. 241-387.

4. Донцов А. И. Психология коллектива. – М., 1984. – С. 3-39.

5. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. – М., 2005. – С. 141-247.

6. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых груп­пах. – Минск, 2001. – С. 41-94.

7. Кричевский Р. Л., Дубровская Е. М. Психология малой группы. – М., 2001. - С. 7-159, 277-291.

8. Немов Р. С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. – М., 1984. – С. 7-74,172-182.

9. Немов Р. С, Кирпичник А. Г. Путь к коллективу: Книга для учите­лей о психологии ученического коллектива. – М., 1988. – С. 7-89.

10. Обозов Н. Н. Психология малых групп и коллективов // Соци­альная психология. – Л., 1979.

11. Обозов Н. Н. Совместимость и срабатываемость людей. – СПб., 2000. - С. 5-42.

12. Робер М. А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М., 1988.-С. 57-69,176-193.