Личность специалиста социальной работы

При рассмотрении личностных качеств социального работника, важно учитывать его «профессиональную компетентность» и «профессионализм».

Профессиональная компетентность содержит:

1. Управленческую компетентность, включающую теоретические и практические знания или социальный опыт.

2. Психолого-педагогическую компетентность, которая складывается на основе знаний психологии и педагогики.

Отметим несколько пониманий «профессионализма». Безусловно, это высокий уровень знаний, позволяющий достичь эффективности в профессиональной деятельности. Профессор Бодалев считает, что это нестандартное владение умениями, необходимыми для успешного выполнения деятельности.

Профессор Зазыкин считает, что профессионализм связан с индивидуальным стилем деятельности, высоким уровнем мотивации. Профессор Шмелева связывает профессионализм со стабильностью и результативностью деятельности.

На основе этих исследований выделены показатели профессионализма личности и деятельности социального работника:

1. Показатели объективного и субъективного характера.

Объективные показатели – это насколько человек соответствует требованиям профессии, его вклад в социальную практику. Это решение проблем клиента, оказание помощи, профессиональные знания и умения, осуществление посреднической миссии между клиентом и государственными структурами, умение быть организатором, координатором.

2. Субъективные показатели – это насколько профессия соответствует требованиям личности, насколько человек удовлетворен профессиональной деятельностью. Субъективным показателем профессионализма является его устойчивая профессионально-гуманистическая направленность.

3. Процессуально-результативные показатели – это достижение личностно желаемых результатов в труде. Критериями эффективности деятельности социального работника может быть: анализ состояния проблем клиента и результатов их решения, оценка социально-психологической обстановки или микроклимата в социуме.

4. Процессуальные показатели – использование современных социальных методов, приемов, технологий.

5. Нормативно-этические показатели – насколько усвоил социальный работник принципы профессии, умеет соблюдать честь и достоинство профессии.

6. Показатели наличного базиса – это уровень профессионализма личности, знания, умения, качества личности.

7. Прогностические показатели – умение видеть перспективы роста, профессионального развития.

8. Показатели профессиональной обучаемости – стремление к повышению уровня профессиональной квалификации.

9. Показатели социальной активности и конкурентоспособности профессии в обществе – умение заинтересовать общество результатами своего труда.

10. Технологические показатели – это личностно-технологический показатель специалиста по социальной работе, контроль и самоконтроль результатов деятельности.

11. Показатели инновационного характера – это новаторство, творчество в применении различных технологий.

Нововведения или инновационные показатели делятся на:

1) модифицирующие (обновление технологии социальной работы);

2) комбинаторные – личностный подход социального работника, различные методы, приемы;

3) радикальные – изменения подхода в связи с требованиями времени и конкретной ситуацией.

Показателями профессионализма социального работника являются:

1) профессиональная объективность и нейтралитет, чтобы не потерять объективность в отношениях, заинтересованность в решении проблемы клиента;

2) предвидение, активизация и использование возможностей самого клиента – научить клиента использовать собственные жизненные ресурсы;

3) качественно-оптимальный уровень взаимоотношений с клиентом – т.е. между социальным работником и клиентом складывается качественно эффективный уровень взаимоотношений, где социальный работник умеет отстоять активную линию своего поведения.

Профессор Шмелев считает, что профессионалом является социальный работник, который:

1) соответствует требованиям профессии, т.е. своей деятельностью вносит определенный вклад в социальную политику и социальную практику;

2) имеет личностно мотивационную готовность, профессионально необходимые качества, стремится к результативности своего труда;

3) достигает желаемых обществом результатов по социальной помощи, поддержке, адаптации и реабилитации людей;

4) использует эффективные методы, приемы, технологии в целях социальной защиты населения;

5) осознает значимость профессии в обществе;

6) использует в своей деятельности творческий, новаторский компонент;

7) повышает квалификацию, самообразование, изучает отечественный и зарубежный опыт;

8) имеет необходимый уровень профессиональных и личностных качеств, знаний, умений;

9) социально активен в обществе, ищет пути решения профессиональных, социальных проблем.

Профессор Лавриненко предлагает классификацию принципов социальной работы:

1. Социальный работник должен сознательно применять конкретные знания и навыки в конкретной ситуации.

2. Социальный работник должен заниматься клиентом как целостной личностью, учитывая его биологическое, психологическое, социальное и духовное состояние.

3. Социальный работник должен вести деловые отношения с клиентом, соблюдая его достоинство, т.е. проявлять человеколюбие.

4. Социальный работник должен видеть в клиенте индивидуальность, уважать его как личность.

5. Социальный работник должен предоставлять клиенту современное видение его проблемы, внушать чувство оптимизма и готовность к сотрудничеству.

6. Социальный работник должен основываться на знании возможностей клиента, его физических, психологических, социальных потребностей.

7. Социальный работник должен побуждать клиента к максимальным усилиям по решению его проблем, оказывать содействие и уверенность.

Задачи, поставленные социальным работником перед клиентом:

а) клиент воспринимает социального работника как помощника в решении проблем;

б) клиент видит в социальном работнике специалиста, знания которого может использовать в своих интересах;

в) клиент видит в социальном работнике равного соучастника в решении проблемных ситуаций.

8. Социальный работник должен способствовать максимальному самоопределению клиента, это означает, что:

а) клиент имеет право свободно выбирать пути решения проблем;

б) право свободы соотносится с законом и властью, правилами и инструкциями;

в) это право распространяется на людей, имеющих психические, физические отношения. Ответственность социальный работник берет на себя.

9. Социальный работник должен помочь клиенту приобрести навыки самоуправления с возникающими ситуациями, использовать необходимые средства и помощников.

10. Социальный работник должен работать с клиентом конфиденциально.

Отмечают две формы конфиденциальности:

а) абсолютная – информация, данная клиентом, не может быть никому передана социальным работником. Социальный работник находится под защитой определенных государственных органов, которые дают ему юридическое право самостоятельно принимать решение в связи с полученной информацией;

б) относительная – социальный работник действует в рамках профессионально-этического кодекса существующих законов.

11. Социальный работник должен оставаться верным философии нормализации, т.е. приведение в норму, сведения к минимуму, изоляцию в общественной среде умственно и физически неполноценных людей.

12. Социальный работник должен постоянно оценивать прогресс в деле изменения людей, контролировать и оценивать процесс изменения.