Невербальная коммуникация в системе речевого общения: психофизиологические и психоакустические основы

Введение

Краткая характеристика проблемы

Невербальная коммуникация —важней­шее наряду с вербальной речью средство общения и взаимопонимания людей. Б.Ф. Ломов назвал проблему общения «базовой категорией, логическим центром общей системы психологической пробле­матики», указав на ее недостаточную раз­работанность в психологии, в том числе и в плане невербальных средств общения [Ломов, 1981, 1984]. В процессе общения реализуются такие специфические челове­ческие свойства и субъективные особен­ности людей, как мышление и речь [Бруш-линский, Поликарпов, 1990; Брушлин-ский, 1996], формирование, актуализация и диагностика способностей [Дружинин, 1996].

Традиционно принято отождествлять речь со словом, т. е. с вербальной знаково-символической (собственно лингвисти­ческой) функцией речи. Между тем зву­ковая речь как средство общения несет слушателю независимо от семантики слова, т. е. как бы «между слов», невербально весьма значительную и важнейшую для слушателя информацию о говорящем, его отношении к собеседнику, предмету раз­говора, самому себе и т. п. Таким образом, невербальная коммуникация (НК) осу­ществляется в процессе речевого общения параллельно с вербальной и составляет как бы второй по отношению к слову инфор­мационный канал в системе общения.

Вместе с тем понятие «невербальная коммуникация» выходит далеко за рамки речевого общения, поскольку имеет само­стоятельное значение и реализуется во многих других (неречевых) системах и ка­налах передачи информации, например, в сфере полисенсорного взаимодействия человека с внешним миром (с участием

разных органов чувств: зрения, слуха вибро­рецепции, хеморецепции, кожно-тактиль-ной рецепции и др.), в разного рода нере­чевых биотехнологических информаци­онных системах сигнализации и связи, в различных видах сценического и изобра­зительного искусства и др. В области зоо­психологии можно говорить о невербаль­ной коммуникации как средстве инфор­мационного взаимодействия животных, тем самым подчеркивается эволюционная древность невербальной коммуникации по отношению к вербальной [Горелов, 1985], на что указывал еще Ч. Дарвин.

Как самостоятельное научное направ­ление невербальная коммуникация (из­вестная в зарубежной литературе под тер­мином nonverbal communication) сформи­ровалась сравнительно недавно, в 50-х гг. XX в. [Birdwhistell, 1970; Jandt, 1976; Key, 1982; Poyatos, 1983; Akert, Panter, 1988], хотя основы этой науки можно найти и в более ранних работах. Понятие невербаль­ной коммуникации тяготеет к семиотике [Sebeok, 1976], теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквива­лент, обозначаемый терминами паралинг-вистическая [Колшанский, 1974] кип экст­ралингвистическая коммуникация [Trager, 1964; Горелов, 1985; и др.].

Специалисты вкладывают различный смысл в термин «паралингвистическая» и «экстралингвистическая» коммуникация. Нет единого взгляда и на модальность информационного экстралингвистичес­кого канала (согласно Дж. Трайгеру, это информация, передаваемая только голо­сом, а по Т. Себеоку — голос плюс кине-сика). Ряд работ по невербальной ком­муникации посвящен информационно-коммуникационным свойствам кинесики, т. е. выразительных движений: мимики, жестов, пантомимики [Лабунская, 1986; Фейнберг, Асмолов, 1988; LaFrance, Mayo, 1978; Nierenberg, Calero, 1971]. Таким об­разом, понятие «невербальная коммуни­кация» можно определить как систему не­языковых (несловесных) форм и средств передачи информации.Настоящая глава по­священа в основном описанию звуковой модальности невербальной коммуникации в системе речевого общения.

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

Значение исследований невербальной коммуникации

Значение исследований невербальной коммуникации для таких областей психо­логической науки, как теория общения [Ломов, 1981, 1984; Брушлинский, Поли­карпов, 1990], теория субъекта [Брушлин­ский, 1996], восприятие и понимание че­ловека человеком [Бодалев, 1982, 1996], психология личности, психология речи [Рубинштейн, 1976; Леонтьев, 1997; Уша­кова, 1992; Павлова, 1995; Никонов, 1974; Цуканова, 1985], психология индивидуаль­ности [Голубева, 1993; Русалов, 1979], представляется очевидным. Примером важнейшей психологической ролиневер­бальной коммуникации в процессе ре­чевого общения служит тот факт, что невербальная информация может как зна­чительно усилить семантическое значение слова, так и существенно его ослабить, вплоть до полного отрицания субъектом восприятия (например, во фразе «Я рад Вас видеть», произнесенной раздражен­ным или насмешливым тоном). Ввиду эво­люционной древности, значительной сте­пени непроизвольности и подсознатель­ности восприятия невербальной информа­ции ее реципиент (слушатель) склонен (и это также в значительной степени нео­сознанно, подсознательно) более верить не столько вербальному, сколько невербаль­ному смыслу сообщения.

В теоретическом плане соотношения мышления и речиутвердилось представ­ление о речи как механизме мышления. В настоящее время накапливается все больше данных, свидетельствующих о важ­ной роли невербальных и подсознательных механизмов психики в процессах мышле­ния [Рамишвили, 1978; Симонов, 1988; Горелов, 1985], связанных в значительной мере с деятельностью «немого» правого полушария головного мозга. В этом смыс­ле оправдываются, по-видимому, высказы­вания Л. Фейербаха, писавшего: «Мыслить — значит связно читать евангелие чувств» (Избр. философ, произв. 1955. Т. I. С. 238).

Проблема невербальной коммуникации имеет большое значение не только в сис­теме общения «человек-человек», но и в системах «человек—машина» (т. е. в об-

ласти инженерной психологии),в частности в решении сложнейших научно-техничес­ких вопросов автоматического распозна­вания речи [Ли, 1983; Морозов, 1991], идентификации и верификации личности говорящего [Рамишвили, 1981; Пашина, Морозов, 1990], психологического контроля эмоциональных состояний человека-опе­ратора, работающего в стрессовых усло­виях [Речь и эмоции, 1974; Речь, эмоции, личность, 1978].

Наконец, особым, весьма важным и в то же время далеко не разработанным ас­пектом является изучение невербальной коммуникации как основы художествен­ного творчества[Эйзенштейн, 1980; Ми­халкович, 1986], в частности, в области музыкального искусства [Морозов, 1977, 1988, 1994; и др.]. Если слово адресуется к сознанию человека, его рационально-логической сфере, то невербальная инфор­мация, доминирующая в большинстве видов искусства, — к эмоционально-образ­ной сфере человека и его подсознанию. На этой важной психофизиологической закономерности основана огромная убеж­дающая сила искусства, которое как спе­цифическая форма невербальной комму­никации является могущественным средст­вом не только эстетического воспитания, но и нравственно-идеологического форми­рования личности, эффективной агитации любых идеологических позиций. Иными словами, искусство как инструмент воз­действия на психику может быть употреб­лено как во благо, так и во зло, в зави­симости от намерений автора и исполни­телей.

Таким образом, невербальная комму­никация является междисциплинарной комплексной проблемой, охватывающей многие области теоретических и приклад­ных наук.

Классификация видов невербальной
коммуникации -...,* , !

Существуют разные подходы к класси­фикации видов НК. На рис. 3.37 представ­лена наиболее полная классификация, по­строенная по принципу максимального приближения к природной сущности НК,

3. ПОЗНАНИЕ И ОБЩЕНИЕ

ОБЩАЯ СИСТЕМА КОММУНИКАЦИИ

СЛУХОВАЯ		ЗРИТЕЛЬНАЯ	КОЖНО-ТАКТИЛЬНАЯ		ХЕМОРЕЦЕПЦИЯ: ОБОНЯНИЕ, ВКУС	ТЕПЛОРЕЦЕПЦИЯ: ЧУВСТВО ТЕПЛА, ХОЛОДА
k
ЖЕСТ, МИМИКА, ПОЗА, ДВИЖЕНИЕ И ДР.

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ

ЭСТЕТИЧЕСКАЯ

ИНДИВИДУАЛЬНО-ЛИЧНОСТНАЯ

БИОФИЗИЧЕСКАЯ

-> пол, возраст, рост, вес

> национальность(акцент)

СОЦИАЛЬНО-ГРУППОВАЯ

ранг — иерархия

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ

»•[ воля, характер, темперамент, самооценка и др. |

У	<Г^	расстояние	^	удаление
ПРОСТРАНСТВЕННАЯ	азимут	приближение
^-~— ^	движение	движение вокруг и др.

общее медицинское состояние

МЕДИЦИНСКАЯ

логопедическая — заикание, дизартрии

фониатрическая — дисфонии, афонии

ФИЗИЧЕСКИЕ ПОМЕХИ

физические нарушения артикуляции — напряжение, давление, ускорение

акустические помехи — реверберация

электроакустические искажения в тракте

Рис. 3.37.Классификация основных видов невербальной информации и примеры их разновидностей

3.9. Невербальная коммуникация в системе речевого общения

т. е. учитывающая ее полисенсорную природу (разные сенсорные субканалы), основные, наиболее значимые виды невер­бальной информации (эмоциональную, эстетическую, индивидуально-личност­ную, биофизическую, социально-типоло­гическую, пространственную, психоло­гическую, медицинскую, о физических помехах), их разновидности и общую иерархическую структуру НК в системе речевого общения.