Тема 2.1 ЭТИКА И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

² Рассматриваемые вопросы: Понятие общения. Основные виды и уровни общения. Нравственные основы общения.

Общие этические требования к культуре общения.

Психологические особенности субъектов общения.

Тестирование как возможность определения индивидуальных особенностей стиля общения. Практическое тестирование обучаемых.

Техника общения. Этика об основных приемах обращения с людьми в деловом общении.

Основные типы воздействия на людей в общении. Способы влияния на людей, обеспечивающие установление отношений сотрудничества.

Этика управленческой деятельности. Личность руководителя и неформальное лидерство в трудовом коллективе. Правила формулирования установленных распоряжений. Техника критики и самокритики. Искусство публичного выступления. Этика полемики. Компромисс и этические условия его приемлемости.

² Требования к знаниям, умениям, навыкам

Изучив данную тему, студент должен

ЗНАТЬ:

· основные виды и уровни общения;

· общие этические требования к культуре общения;

· нравственные основы общения.

² Методические указания

При изучении данной темы необходимо обратить внимание на сущность понятия общения, его виды, на техники общения.

Следует уяснить этические требования, предъявляемые к деятельности руководителя.

² Контрольные вопросы

1) Что такое внешняя и внутренняя культура?

2) Каковы, по мнению А.П. Чехова, черты воспитанного человека?

3) Каково содержание понятия общения?

4) Охарактеризуйте «абстрактные типы» собеседников.

5) Каковы виды и функции общения?

6) Охарактеризуйте средства человеческого общения.

7) Каковы правила приличия, предъявляемые к общению?

8) Охарактеризуйте техники общения.

9) Что такое конфликт? Каковы стратегии и кодекс поведения в конфликте?

10) Каковы основные этические требования к современному руководителю?

11) Перечислите этические правила критики.

² Литература

1) Г.М. Шеламова. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального профильного образования. – М.: Издательский центр «Академия», 2004 г.

2) Л.А. Введенская. Культура речи. – Ростов-на-Дону, Феникс, 2003 г., с. 4-41

3) А.А. Булыгина. Этика делового общения. / Курс лекции / - Новосибирск, 1995 г.

Тема 2.2 ЭТИКЕТ: ИСТОРИЯ И ФОРМЫ ЕГО ПРОЯВЛЕНИЯ

² Рассматриваемые вопросы: Понятие этикета как совокупности правил поведения, регулирующих внешние формы человеческих взаимоотношений.

История этикета. Возникновение и развитие норм этикета, их ритуальный и символический характер. Исторические и национальные особенности этикета.

Демократизация этикета. Типичные черты поведения «джентльмена».

Современный этикет и его взаимосвязь с общими нормами морали. Этикетные нормы как выражение признания достоинства человека, уважения к личности.

² Требования к знаниям, умениям, навыкам

Изучив данную тему, студент должен

ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ:

· об исторических и национальных особенностях этикета;

ЗНАТЬ:

· понятие и структуру этикета;

· этикетные ситуации.

² Методические указания

При изучении данной темы следует обратить внимание на её практическую значимость. Необходимо углубить знания о правилах приветствия, представления, поведения в общественных местах, в гостях и уяснить национальную специфику этикетных норм.

² Контрольные вопросы

1) В чем специфика этикетных правил?

2) Какова история этикета?

3) Охарактеризуйте становление российского этикета.

4) Какие требования лежат в основе этикетной культуры?

5) Сформулируйте этикетные правила обращения, знакомства, поведения в гостях, в общественных местах.

² Литература

1) Г.А. Голубева. Этика: Учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2005, с. 274-289

2) Байбурин А.К., Топорков А.А. У истоков этикета, - Я., 1990 г.

3) И.В. Корецкий. Этикет: кодекс поведения. – Воронеж,1998 г.

4) Ягодинский Б.Н. Наш этикет. – М., 1988 г.