Руководство и управление

ЧАСТЬ V

ЛИДЕРСТВОСтая птиц — это самодостаточное сообщество из числа тех, которые следуют заданной модели поведения. В ней есть лидеры и последователи, и время от времени первые должны возвращаться в массы, позволяя взять на себя «функ­ции руководителя» другому члену стаи. Интуиция подсказывает птице, когда ей следует быть лидером, а когда — частью команды. Из хаоса сотен одновремен­но взлетающих птиц в небе формируется упорядоченная система — организо­ванная и мотивированная. Руководители имеют возможность перенять метод «упорядоченного хаоса», в силу того что коммуникации и мотивации проявля­ются в иных, нежели традиционные способы мышления, формах. Возглавляю­щие организацию лидеры ведут ее в правильном направлении.

Глава 15

Управленческая проблема

ЛИДЕРСТВО

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

Природа лидерства

Руководство и управление Должностные властные полномочия

Личная власть

Наделение властью

Характерные черты руководителя

Автократический и демократический типы лидеров

Поведенческие подходы

Исследование Университета штата Огайо

Исследование Мичиганского университета

Координатная сетка руководства

Ситуационные подходы

Теория Ф. Фидлера

Ситуационная теория П. Херси и К. Бланчарда

Теория «путь—цель»

Субституты руководства

Новые подходы к руководству

Трансакционные руководители

Харизматические лидеры

Трансформирующие руководители

Интерактивные лидеры

Сервисные руководители

УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ

По окончании изучения этой главы вы получите представление о: + Сущности руководства и его значении для организации Ф Присущих эффективным руководителям характерных черта + Источниках власти и их воздействии на поведение подчинен + Стилях руководства «внимание к подчиненным» и «иницииро

Туры» 4- Ситуационной теории П. Герси и К. Бланчарда

Теории «путь - цель» ,кгтиту-

+ Соответствии стилей руководства организационной ситуации

тах лидерства «„„пчмо

* Трансформирующем лидерстве и обстоятельствах, в которых ь

Его применение

,Г fU

i так высо­ко дольше самолетов ! 1990Шгг. |$ 14 млрд

Когда в 1992г. Фрэнк Шронц, новый президент компании Boeing, знакомился с про­изводственным процессом, он отметил недостатки, на которые прежде никто не обращал внимания. Парадоксально, но производство сверхсложных самолетов было примитивным, низкотехнологичным и медленным. Менеджеры старшего по­коления не желали перемен, утверждая, что «Boeing» — лучшая из «железных птиц», что сборка самолета— особая сфера деятельности, для которой не годятся при-'вычные мерки. Но, по мнению Ф. Шронца, первенство в неэффективной области — небольшая честь. Он утверждал, что высокая конкурентоспособность Boeing опре­делялась не превосходством над другими производителями, а господством в авиа­промышленности устаревших подходов. Цены на новые самолеты ки,что авиакомпании отказывались от новых закупок и старались i продлить «жизнь» уже имеющимся. Замена авиакомпаниями т с двадцатилетним сроком использования привела бы к тому, что спрос на авиалайнеры возрос бы всего лишь на 30 % (или для Вое/, в год). Ф. Шронц был убежден, что снижение издержек и ускорение производствен­ных процессов позволит Boeing доказать авиакомпаниям, что новые самолеты обойдутся им дешевле, чем ремонт старых. Для финансирования новых разрабо­ток Boeing необходимо было внести изменения в процесс производства, и Ф.Шронц :знап,.чтоему придется приложить немало усилий, чтобы убедить менеджеров орга­низации в необходимости радикальных изменений Г;

Как руководителю убедить коллектив организации-лидера отрасли в не­обходимости радикальных перемен? Какой стиль лидерства вы порекомен­довали бы Ф. Шронцу?

?. Шронц - руководитель гигантской промышленной корпорации, и его стиль мо-

шчаться от стиля лидеров компаний других отраслей. В качестве спасителя

фирмы Sunbeam-Oster (после банкротства материнской компании Allegheny

е1Ги^г°^{Ш/)В 199}° ^Г '"Г^{РИГЛаШеНП}°^Л Казарян,итавшийд₀эт₀гор_Ук±ди"

нвестиционного банка. П. Казарян установил жесткий контроль над хозяй-

* операциями и управлением материальными запасами. Его стиль управ-

эбствовал восстановлению компании, но менеджеры были недовольны

ным вмешательством руководителя в текущую работу, его нежеланием за-

нимат исследовательскими и производственными проблемами и в январе 1993 г

был снят с должности. Ему на смену пришел Роднером Шипке, стиль

второго включал агрессивное продвижение новых товаров и либераль-

мГсти о™ ^{НИ6 ВЛЭСТНЫХ П}°^{ЛНОМОЧИЙ мен}еджерам среднего уровня \ В зависи­мостируководителя и производственной ситуации в организациях мо-с£ "ь пуковпГ ^{РаЗЛИЧНЫе}'^Н0 одинаково успешные стили лидерства. Рассмотрим создало? * ^{Ирландской} поп-звезды Роберта Гелдофа, который в 1980-х гт ' £л^^"^{ОМОЩИ ГОЛОДаюц}<^емУ населению Эфиопии. Для организации музы-вГиТсе^^^

вТколлГ™ _нл ^{ДИНИЛ СаМ}°^ВЛЮ^^ЛеННЫХ Р- ^и "--звезд из разных стран коордижшовяни ^{ИВВДуалЬностей}»- ^Сег°дая его мультинациональную методику шрования изучают руководители многих глобальных компаний з

Часть 5. Лидерство

Глава 15. Лидерство

В этой главе рассматривается одна из наиболее дискуссионных, привлекающих всеобщее внимание тем управления — лидерство или руководство. Мы дадим оп­ределение понятию «лидерство», исследуем различия между руководителем и ме­неджером, расскажем об источниках власти и прав лидера. Мы ознакомимся с тео­риями эффективности руководства в зависимости от характерных особенностей лидеров, их поведения и организационной ситуации. Мы также обсудим такие но­вые элементы в руководстве, как трансформирующий, харизматический и инте­рактивный стили. Далее в гл. 16-18 мы проанализируем функции лидерства, вклю­чая мотивацию работников, коммуникации и руководство коллективами.

Природа лидерства

Одна из важнейших проблем современного бизнеса — вопрос руководства. Концеп­ция лидерства включает и рассмотренные нами ранее вопросы организационных из­менений. Во всех затрагивающих эту тему исследованиях выделяются три аспекта: люди, влияние и цели. Руководитель всегда так или иначе имеет дело с людьми, с сотрудниками компании и членами других организаций, стремится оказать на них влияние или воздействия, с тем чтобы побудить их к определенным поступкам. И все это направлено на достижение организационных целей⁴. Воздействия означа­ют, что взаимоотношения между людьми не являются пассивными. Более того, они осуществляются ради определенной цели. Следовательно, согласно нашему опреде­лению, лидерство (руководство) — это способность индивида для достижения не­ких целей воздействовать или влиять на других людей. Предполагается, что руково­дители вместе с другими членами коллектива направляют свои усилия на решение определенных задач.

Лидерство — двусторонний процесс, протекающий между людьми ³. Руковод­ство — это «работа с людьми» в отличие от административной бумажной работы или деятельности по решению проблем. Руководство динамично и включает в себя использование властных полномочий и прав.

РУКОВОДСТВО И УПРАВЛЕНИЕ

В последние годы появилось много публикаций о различиях между управление! и руководством. И менеджмент, и лидерство одинаково важны для организации. Так как право управлять вытекает из организационной структуры, оно содействует с бильности, порядку и решению проблем внутри нее. С другой стороны, право лид< ства проистекает из таких личных качеств индивидов, как заинтересованность, це. и ценности и способствует развитию видения перспектив, креативности и перемен в организации. На рис. 15.1 перечислены различные качества, присущие руководит* лям и менеджерам, хотя необходимо помнить, что некоторые индивиды обладаю и теми, и другими.

Одно из главных различий между руководителем и менеджером относите к источникам их власти и во многом зависящему от них уровню подчинения со-

грудников. Власть — это потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей⁶. Власть — это основной имеющийся в распоряжения руководителя ресурс, позволяющий добиться изменения поведения сотрудников. Как правило, в организациях выделяют пять источников власти: закон, вознаграждение, при­нуждение, опыт (компетенции) и референтное право⁷. Иногда источником власти является занимаемая менеджером в организации должность, в других случаях — личные качества лидера.