Сертификация систем менеджмента качеством продукции

Высшей истинностью обладает то, что является причиной следствий, в спою очередь, истинных.

Аристотель

Системы менеджмента качества создаются на предприятиях для руководства и управления предприятием применительно к качеству-Данные системы обеспечивают необходимые условия для каче­ственного менеджмента предприятия и, прежде всего, качественной реал изации персоналом предприятия основных видов хозяйствен-

ной деятельности на всех стадиях жизненного цикла создаваемой продукции и услуг. Наличие СМ К на предприятии позволяет соз­дать благоприятные условия для обеспечения выпуска продукции, качество которой с наибольшей вероятностью будет соответство­вать требованиям потребителя.

Безусловно, любая СМКдолжна быть объективной, надежной, приемлемой для всех заинтересованных сторон и обеспечивать у потребителя уверенность, что приобретаемая продукция отвеча­ет его требованиям. Этим обстоятельством объясняется тот факт, что сертификация СМ К так широко применяется во всем мире, как один из способов оценки качества продукции.

Сертификация является одним из важнейших средств, позво­ляющих гарантировать соответствие качества продукции, неза­висимо оттого, какой фирмой и в какой стране она изготовлена, требованиям, установленным в стандартах или другой нормативной документации.

Международный опыт управления качеством продукции со­средоточен в международных стандартах И СО серии 9000, послед­няя редакция которых вышла в 2008 г.

В соответствии с протоколом межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации от 22 декабря 2011 г. Росстандартом принято решение ввести в действие с 1 ян­варя 2013 г. для добровольного применения в РФ в качестве на­ционального стандарта РФ ГОСТ ISO 9001-2011 "Системы менед­жмента качества. Требования", идентичный международному стандарту ИСО 9001:2008 "Системы менеджмента качества. Тре­бования" (ISO 9001:2008 "Quality management systems -Requirements"). В связи с этим отменяется национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 "Системы менед­жмента качества. Требования" с I января 2013 г.

Для отечественной экономики стандарты ИСО серии 9000 вы­полняют двойственную функцию.

Во-первых, они являются носителями концентрированного Международного опыта в области управления качеством продукции и в этом смысле достаточно широко используются как пособие при совершенствовании или создании на предприятиях СМК.

Во-вторых, стандарты ИСО серии 9000 содержат требования к СМК, на соответствие которым осуществляется сертификация СМ К предприятий.

В настоящее время в зарубежной практике эти стандарты на­ходят все большее применение при заключении контрактов между фирмами. Соответствие СМК у поставщика требованиям стандар­тов ИСО рассматривается как гарантия качества продукции. Раз­работка и внедрение СМ К в соответствии с требованиями стандар­тов ИСО серии 9000 необходимы и затрагивают интересы тех предприятий, которые выходят на внешний рынок.

Сертификация СМК в России осуществляется органами по сертификации СМК, аккредитованными в соответствии с требо­ваниями Системы аккредитации РФ и проводится по инициативе предприятия или в случае, если это предусмотрено схемой обяза­тельной сертификации или декларирования соответствия, при­меняемой при подтверждении соответствия продукции.

При проведении сертификации СМК должна обеспечиваться конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну организации.

Перед сертификацией СМК предприятия его руководством организуется и проводится внутренний аудит с целью выявления степени готовности СМК к внешнему сертификационному аудиту.

Процедура сертификации СМК включает следующие этапы:

— подача заявки на сертификацию;

— анализ документов СМК;

— аудит СМК на предприятии;

— рассмотрение результатов аудита и принятие решения о вы­даче сертификата;

— инспекционный контроль сертифицированной СМК;

— иные действия, вытекающие из предыдущих.

Подача заявки на сертификацию

Предприятие, принявшее решения о сертификации СМК, направ­ляет в орган сертификации с соответствующей областью аккреди­тации заявку, отражающую информацию о предприятии и его СМК, руководство по качеству и соответствующую документацию СМК-

Состав документов СМК определяется органом по сертифи­кации.

Орган по сертификации должен зарегистрировать заявку и при­нять в регламентированные сроки решение поданной заявке.

Анализ документов СМК

Для проведения сертификации орган по сертификации назначает рабочую группу, состоящую из руководителя группы — главного эксперта и экспертов.

В состав рабочей группы должны входить эксперты с подтверж­денной компетентностью в оцениваемой области деятельности предприятия. К сертификационному аудиту при необходимости могут привлекаться внештатные эксперты и технические эксперты в оцениваемых областях деятельности.

В состав рабочей группы не могут быть введены представители предприятия — заявителя, а также представители организаций, заинтересованных в результатах сертификации, не должны входить специалисты, которые оказывали данному предприятию помощь в разработке СМК в течение последних трех лет

Предприятие — заявитель должно быть заблаговременно про­информировано о составе рабочей группы экспертов, которая будет проводить оценку СМК. Оно имеет право получить необходимую информацию о каждом из членов рабочей группы. Предприятие — заявитель вправе потребовать замены членов рабочей группы. Данные требования должны быть аргументированы и обоснованы.

Анализ документов СМК должен учитывать размер, вид дея­тельности и сложность видов деятельности предприятия, а также Цели в области аудита и должен состоять из:

— рассмотрение и анализ заявки;

— анализ исходной информации о предприятии;

— анализ политики и руководства по качеству;

— анализ стандартов организации и другой необходимой до­кументации СМК.

В обоснованных случаях анализ документации СМК может быть продолжен или отложен до момента начала проведения ауди­та непосредственно на предприятии при условии, что данная схема

аудита не нанесет ущерба объективности и результативности про­ведения аудита.

Если документы СМ К признаются неадекватными требовани­ям ГОСТ ISO 9001—20I1 и другой нормативной документации, на соответствие которой предприятие заявляется, то руководитель рабочей группы информирует об этом руководство предприятия. Главный эксперт должен в данном случае принять решение о про­должении или приостановке аудитадо тех пор, пока несоответствия в документации не будут устранены.

Результаты анализа документации СМК оформляются в виде отчета о результатах экспертизы документов СМК. В данном от­чете отражаются результаты анализа заявки, исходной информации о предприятии, документов СМ К и делается заключение по резуль­татам анализа.

В отчете о результатах экспертизы документов СМК устанав­ливаются сроки устранения замечаний к документам (не более трех месяцев). Отчет подписывается руководителем рабочей группы — главным экспертов и утверждается руководителем органа серти­фикации.

Отчет составляется в двух экземплярах: один остается в органе сертификации, второй передается предприятию — заявителю.

Предприятие — заяви гель обязано в указанные сроки предста­вить в орган по сертификации документы, подтверждающие устра­нение выявленных в документации СМК несоответствий. Под­тверждающие документы подвергаются анализу со стороны членов рабочей группы, проводившей экспертизу документации СМК.

Аудит СМК на предприятии

Началом работы по проведению сертификационного аудита на предприятии является подготовка плана аудита, который разраба­тывает руководитель рабочей группы — главный аудитор. План аудита СМК должен содержать:

—цели аудита;

—критерии аудита;

—область аудита, включая идентификацию структурных лоД' разделений и процессов, которые будут подвергаться аудиту;

— дату и место проведения аудита;

—временной график аудита (предполагаемое время начала и продолжительность аудита, совещаний с руководством и сове­щаний рабочей группы о текущих результатах аудита);

—распределение ресурсов в наиболее важных областях аудита;

—список ответственных специалистов предприятия, назна­ченных для сопровождения и работы с рабочей группой аудиторов;

—требования к конфиденциальности информации, не под­лежащей разглашению (как правило, оформляется в виде обяза­тельств членов рабочей группы).

План аудита СМК должен быть утвержден руководителем орга­на сертификации, подписан руководителем рабочей группы и со­гласован с ответственным за организацию и проведение аудита от предприятия — заявителя (представителем руководства по качеству).

План аудита должен быть согласован и представлен проверяе­мому предприятию до начала аудита. Аудит СМК на предприятии состоит из этапов:

—предварительное совещание;

—сбор наблюдений и верификация информации;

—получение свидетельств соответствия заявленным требова­ниям и подготовку выводов;

—подготовку заключения по результатам аудита;

— заключительное завещание.
Предварительное совещание проводится с целью:

—представление членов рабочей группы руководству и спе­циалистам проверяемого предприятия;

—рассмотрения цели, области и критериев аудита;

—предоставления краткого обзора плана аудита;

—ознакомление с методами аудита, составления отчетов, включая классификацию несоответствий;

—определение официальных способов общения между экс­пертами — аудиторами и работниками проверяемого предприятия;

—определения необходимых средств, предоставляемых в рас­поряжение рабочей группе;

—ознакомления с фактами функционирования выделенных на предприятии процессов СМК и обеспечения безопасности для "ленов рабочей группы;

— предоставления возможности проверяемому предприятию обсуждения всех вопросов о ходе и результатах аудита.

Предварительное и заключительное совещание проводятся с оформлением протоколов.

Во время проведения аудита информация, относящаяся к це­лям, области и критериям аудита, включая информацию о взаимо­действии структурных подразделений, деятельности и процессах, должна быть собрана путем необходимых выборок и носить до­стоверный характер. Сбор информации должен проводиться, как правило, методом опроса персонала предприятия, наблюдения за деятельностью, анализа документов. Информация, полученная в процессе аудита, должна иметь достоверный характер, что до­стигается подтверждением ее содержания из других источников (протоколов испытаний, отчетов и т.д.).

Свидетельством аудита является только достоверная информация

Для формирования выводов собранные наблюдения должны быть сопоставлены с критериями аудита. Наблюдения аудита отражают соответствие или несоответствие СМ К критериям аудита. Наблю­дения, собранные в процессе аудита, оформляются, как правило, в виде протоколов несоответствий. Для оформления данных про­токолов члены рабочей группы проводят анализ собранных на­блюдений, принимают решение: какие из них должны быть пред­ставлены как свидетельства о соответствии, а какие — как свидетельства о несоответствии.

В ходе анализа несоответствий члены рабочей группы учиты­вают их содержание и выявляют природу их появления, оценивают степень влияния на качество выпускаемой продукции, а также устанавливают, являются ли несоответствие единичным случаем, систематической ошибкой или несоблюдением требований.

Как правило, выделяют критические и некритические (суще­ственные и несущественные) несоответствия.

Критическое (существенное) несоответствие — это отсутствие, неприменение или полное нарушение какого-либо требования (критерия) СМ К либо другое отклонение от нормативного требо­вания к СМ К, устранение которого потребует изменения органй-

₃аиионной структуры предприятия, сушественных материальных затрат, длительного времени или которое существенно повлияет на качество продукции.

Некритическое (несущественное) несоответствие — упущение р выполнении установленных требований (критериев) либо другое отклонение от нормативного требования к СМ К, установление которого не связано с изменением организационной структуры предприятия, большими материальными затратами и которое мо­жет быть устранено в процессе работы рабочей группы аудиторов либо в течении трех месяцев с момента выявления.

Руководитель рабочей группы — главный эксперт принимает окончательное решение о статусе выявленных несоответствий.

Все выявленные несоответствия регистрируются в протоколах несоответствий, в которых выявленные несоответствия идентифи­цируются с требованиям и нормативных документов илидокумен-тов СМК предприятия.

Протоколы несоответствий рассматриваются и подписывают­ся руководителем рабочей группы — главным аудитором и пред­ставителем руководства предприятия по качеству. Протокол несо­ответствия содержит:

—проверяемое структурное подразделение предприятия или должностное лицо;

—требование нормативной документации, на соответствие которой заявляется данное предприятие, или документа СМК с указанием конкретного пункта;

—выявленное несоответствие и его статус;

—содержание корректирующего и предупреждающего дей­ствий и сроки их проведения;

—отметку о проведении корректирующих и предупреждающих действиях;

—подписи руководителя рабочей группы — главного экспер­та и представителя руководства предприятии по качеству.

На основании результатов анализа выявленных несоответствий Разрабатывается акт, в котором отражается установленная рабочей Фуппой степень соответствия (несоответствия) СМ К требованиям Нормативной документации.

В результате аудита СМ К возможны следующие выводы:

—СМ К соответствует нормативной документации, на соот­ветствие которой осуществляется аудит;

—СМК не соответствует нормативной документации, на со­ответствие которой осуществляется аудит.

Система менеджмента качества признается соответствующей нормативной документации, если:

—несоответствия отсутствуют;

—имеются некритические (несущественные) несоответствия, которые могу i быть уст ранены в процессе работ ы группы аудиторов или в течении трех месяцев со дня завершения аудита;

—обнаружено менее десяти некритических (несущественных) несоответствий.

В этом случае руководитель рабочей группы — главный эксперт совместно с представителем руководства предприятия по качеству определяют сроки устранения выявленных несоответствий в СМК, которые не должны превышать более 3 месяцев.

Система менеджмента качества признается не соответствую­щей требованиям нормативной документации, если имеется более десяти некритических (несущественных) несоответствий и (или) хотя бы одно критическое (существенное) несоответствие. В дан­ном случае оценка СМК предприятия осуществляется после устра­нения всех несоответствий (не ранее чем через шесть месяцев).

На заключительном совещании руководству предприятия до­водятся несоответствия, выявленные в ходе аудита, в порядке их значимости, предварительное заключение о соответствии (несоот­ветствии) СМК заявленным требованиям нормативной докумен­тации, аспекты, нуждающиеся в улучшении.

Заключительное совещание должно проводиться с ведение протокола.

По результатам аудита СМ К с учетом результатов заключитель­ного совещания составляется акт установленной формы, который подписывается руководителем рабочей группы — главным экс­пертом и экспертами, утверждается руководителем органа серти­фикации и представляется для ознакомления руководству пред­приятия.

В акте по аудиту должна быть дана четкая оценка соответствия проверяемой СМК заявленным требованиям нормативной доку­ментации. В акте также отражаются все вопросы, по которым не достигнуты соглашения между руководителем рабочей группы — главным экспертом и руководством проверяемого предприятия, с изложением различных точек зрения.

В акте формулируется заключение, в котором приводятся вы­воды о соответствии (несоответствии) СМ К требованиям норма­тивной документации, а также отражаются: необходимость раз­работки корректирующих мероприятий; сроки представления в орган сертификации доказательств устранения выявленных не­соответствий; необходимость в дополнительном аудите.

Акт о результатах аудита должен быть подготовлен и разослан в согласованные с предприятием сроки. Один экземпляр акта и про­токолов несоответствий остается на предприятии, другой хранит­ся в органе сертификации.

Рассмотрение результатов аудита, принятие решения на основе результатов сертификационного аудита и выдача сертификата соответствия

После устранения выявленных несоответствий предприятие уве­домляет об этом орган сертификации. Результаты устранения пред­приятием выявленных в ходе сертификационного аудита несоот­ветствий должны проверяться членами рабочей группы органа сертификации, проводившей сертификационный аудит.

Способ проверки устранения несоответствий устанавливается органом сертификации и зависит от статуса и количества несоот­ветствий.

Если в СМК предприятия были выявлены некритические (не­существенные) несоответствия, которые могут быть устранены ^в процессе работы аудиторской группы или в течении трех месяцев ^содня их выявления, то органу сертификации может быть доста­точно документального подтверждения предприятием устранения выявленных несоответствий либо устранение выявленных несоот­ветствий проверяется органом сертификации при инспекционном Контроле.

Если в СМ К предприятия были выявлены более десяти не­критических (несущественных) несоответствий, то проверка устра­нения выявленных несоответствий может быть выполнена путем проведения повторного аудита, при этом проверяются те требова­ния, по которым были выявлены несоответствия.

Отчет об аудите СМ К предприятия разрабатывается рабочей группой под руководством руководителя данной группы — глав­ного эксперта, который несет ответственность за его достоверность и полноту.

Отчет об аудите должен содержать:

—цели аудита;

—область аудита;

—наименование проверяемого предприятия и его реквизиты;

—наименование органа сертификации;

—дату составления;

—критерии аудита;

—сведения о членах рабочей группы;

—перечень анализируемых документов СМК;

—результаты анализа документов СМК;

—сведения об устранении замечаний по документам СМК;

—результаты аудита СМК предприятия;

—сведения об устранении предприятием несоответствий, вы­явленных в ходе аудита;

—заключение рабочей группы о соответствии (несоответствии) СМК требованиям нормативной документации;

—информацию о рассылке данного отчета;

—указание о конфиденциальности информации, содержащей­ся в отчете.

Отчет должен быть датирован, подписан руководителем и чле­нами рабочей группы и утвержден руководителем органа сертифи­кации. Отчет представляется для рассмотрения на совет по серти­фикации органа сертификации.

При положительных результатах аудита руководитель рабочей группы — главный эксперт докладывает на совете по сертификации органа сертификации о результатах проверки и возможности вы­дачи сертификата соответствия на СМК предприятия.

Совет по сертификации принимает решение о выдаче серти­фиката соответствия.

При положительном решении совета по сертификации органа _по сертификации руководитель рабочей группы — главный эксперт осуществляет оформление сертификата соответствия по установ­ленной форме и выдачу его предприятию.

Срок действия сертификата соответствия три года.

Эксперт в ходе проведения сертификационного аудита на пред­приятии обязан:

—сообщать и разъяснять персоналу проверяемого предприятия требования аудита;

—рационально и эффективно планировать и выполнять воз­ложенные на него функции;

—разрабатывать контрольные вопросы для оценки СМК пред­приятия;

—документировать собранные наблюдения;

—представлять руководителю рабочей группы информации о результатах аудита;

—поддерживать в порядке и обеспечивать сохранность и кон­фиденциальность документов и информации, применяемых в ходе аудита;

—действовать в рамках, установленных планом аудита;

—проявлять объективность и беспристрастность;

—собирать и анализировать достоверные и достаточные на­блюдения для составления заключения о проверяемой СМК;

—не оставлять без внимания любые наблюдения, которые могут повлиять на результаты аудита, при необходимости требовать создания соответствующих условия для продолжения наблюдений;

—идентифицировать несоответствия с нормативной докумен­тацией или документацией СМК;

—осуществлять контроль результативности корректирующих Действий после устранения несоответствий;

—соблюдать нормы этики.

Эксперты несут ответственность за несоблюдение своих обя­занностей.

При проведении сертификации СМК руководитель рабочей группы — главный эксперт обязан:

—формировать группу по аудиту;

—принимать решение о привлечении необходимых техниче­ских экспертов;

—распределять обязанности между членами рабочей группы-

—контролировать соблюдение требований, установленных для конкретных экспертов;

—планировать аудит, разрабатывать план аудита;

—представлять членов рабочей группы руководству прове­ряемого предприятия;

—анализировать информацию и документы, относящиеся к функционированию проверяемой СМК с целью оценки ее соот­ветствия;

—сообщать руководству предприятия о затруднениях, пре­пятствующих проведение аудита;

—приниматьокончательное решение о статусе несоответствий;

—формировать и представлять акт и отчет о результатах ауди­та.

Руководитель рабочей группы — главный аудитор несет от­ветственность за подготовку и проведение аудита.

Предприятие, подающее заявку на сертификацию СМК, обязано:

—внедрить СМК, соответствующую нормативной документа­ции, с учетом обоснованных ограничений;

—определить орган сертификации с соответствующей обла­стью аккредитации, подать заявку на сертификацию СМК уста­новленным органом сертификации порядком;

—представить в орган сертификации необходимую информа­цию о предприятии, политику в области качества, руководство по качеству, документы СМК, перечень которых определяет орган по сертификации;

—создавать все необходимые условия для эффективной рабо­ты аудиторской группы и выполнения плана аудита, включая предоставления помещения для работы, необходимых технических средств, выделение представителя руководства предприятия ДДЯ

организации и координации проводимых работ по сертификации СМК предприятий, назначение ответственных специалистов пред­приятия для сопровождения и работы с членами рабочей группы;

—информировать соответствующий персонал предприятия о цели и области аудита;

—по запросу аудиторов предоставлять им доступ к необходи­мым средствам и доказательному материалу (документации СМК, протоколам испытаний, записям, журналам ОТК и т.д.);

—активно сотрудничать с экспертами для достижения целей аудита;

—определять проводить корректирующие действия по резуль­татам аудита СМК предприятия в установленные для этого сроки, сообщать органу по сертификации о производственных корректи­рующих действиях;

— своевременно производить оплату проводимых работ.
Организация несет ответственность за ненадлежащее выпол­
нение своих обязанностей.

Организация по запросу органа сертификации должна пред­ставлять ему доступ к зарегистрированным данным, касающимся претензий, жалоб и разрешений споров с заказчиками.

Инспекционный контроль за сертифицированной СМК

Орган по сертификации осуществляет плановый и внеплано­вый инспекционный контроль за сертифицированной СМК пред­приятия в течении всего срока действия сертификата.

Инспекционный контроль проводит рабочая группа, форми­руемая органом сертификации.

Периодичность проведения планового инспекционного кон­троля определена в соответствии с программой инспекционного контроля за сертифицированной СМК, но не реже одного раза в год.

Планируемая дата проведения инспекционного контроля до­водится органом сертификации до сведения проверяемого пред­приятия.

План аудита инспекционного контроля ежегодно разрабаты­вает руководитель рабочей группы — главный эксперт, утверждает

руководитель органа сертификации. План согласовывается с руко­водством предприятия, получившего сертификат соответствия.

Внеплановый инспекционный контроль может проводиться по решению руководителя органа сертификации в следующих случаях:

—при поступлении обоснованной информации о претензиях к качеству и безопасности продукции;

—при внесении существенных изменений в документацию СМ К, конструкторскую и технологическую документацию, нор­мативную документацию, организационную структуру предприя­тия и других изменений, влияющих на стабильность уровня каче­ства изготавливаемой продукции.

Порядок проведения инспекционного контроля аналогичен порядку проведения сертификации СМК.

При проведении инспекционного контроля учитываются:

—изменения в организационной структуре предприятия;

—изменения в документации СМК;

—результаты внутренних аудитов СМК;

—статус и эффективность корректирующих и предупреждаю­щих действий;

—правильность применения сертификата соответствия;

—действия по претензиям и рекламациям;

—оценка результативности СМК;

—улучшение СМК.

В результате инспекционного контроля могут быть выявлены несоответствия в СМК, которые также экспертами отражаются в протоколах несоответствий.

Результаты инспекционного контроля отражаются после его завершения в акте, который подписывают руководитель и члены аудиторской группы, утверждает руководитель органа сертифика­ции и доводится руководству предприятия.

При положительных результатах инспекционного контроля в акте отражается решение о продлении действия сертификата.

В случае выявления в ходе инспекционного контроля несоот­ветствий предприятие обязано разработать корректирующие дей­ствия и обеспечить их выполнение в срок не более трех месяцев.

Предприятие обязано информировать ортам сертификации о корректирующих действиях, предпринимаемых по выявленным в ходе инспекционного контроля несоответствиям.

Устранение несоответствий проверяется рабочей группой ор­гана сертификации.

Способ проверки устранения несоответствий, выявленных при инспекционном контроле, отражается в акте инспекционного контроля и может включать дополнительную проверку непосред­ственно на предприятии, проверку по представленным предприя­тием документам, подтверждающим устранение несоответствий, или проверку при последующем инспекционном контроле (в за­висимости от вида выявленных несоответствий).

Орган по сертификации может временно приостановить или отозвать сертификат в следующих случаях:

—выявления критических (существенных) несоответствий при инспекционном контроле;

—неустранения в течение трех месяцев выявленных в ходе инспекционного аудита несоответствий нормативной докумен­тации;

—появления обоснованных претензий к качеству и безопас­ности продукции со стороны заказчика, связанных с нарушением правовых и нормативных документов;

—нарушения правил применения сертификата соответствия, предусматривающих его использование строго в той области дея­тельности, на которую он распространяется;

—нарушения правил применения знака соответствия серти­фицированной СМК;

—фальсификации срока действия сертификата;

—отказа предприятия от инспекционного контроля и (или) оплаты за его проведение.

Орган по сертификации имеет право отменить действие сер­тификата соответствия на СМК, если не устранены несоответствия, ^вЬ1явленные при предыдущем аудите, при инспекционном контро-^Ле. а так же если несоответствия не устранены в период приоста­новления действия сертификата соответствия. Сертификат соот-

ветствия СМК может быть аннулирован органом сертификации в случае прекращения деятельности предприятия — владельца сертификата соответствия как юридического лица. Аннулирование сертификата соответствия происходит автоматически с момента прекращения деятельности предприятия.

Информация о приостановлении, отмене или об аннулирова­нии сертификата соответствия с указанием причин письменно доводится органом сертификации до сведения предприятия, Рос-стандарта и других заинтересованных организаций и вступает в силу с момента принятия решения органом сертификаиии, после чего исключается из реестра национальной системы подтверждения соответствия РФ.

Проведение повторной сертификации СМК

Заявка на проведение повторной сертификации СМК подается предприятием не менее чем за три месяца до окончания срока действия сертификата соответствия.

Решение по процедуре проведения повторной сертификации СМК принимает орган сертификаиии на основании результатов инспекционных контролей.

Процедура проведения повторной сертификаиии предусма­тривает:

—проведение в полном объеме работ в соответствии с требо­ваниями руководящих документов системы сертификации, к ко­торой относится выбранный орган сертификации;

—проведение работ по сокращенному плану аудита в зависи­мости от результатов первичной сертификаиии СМ К и результате» инспекционного контроля с оформлением решения совета по сертификации.

Проведение повторной сертификации СМК осуществляет рабочая группа в порядке, установленном для проведения серти­фикации.

Решение о повторной выдаче сертификата соответствия при-нимает совет по сертификаиии органа сертификации на оснований отчета по результатам ресертификационного аудита. Сертификат соответствия выдается так же на три года.

применение знака соответствия сертифицированной СМК

право применения знака соответствия сертифицированной СМК предоставляется предприятию, получившему сертификат соот­ветствия на СМК в течении всего срока его действия.

Нанесение знака соответствия сертифицированной СМК осу­ществляется предприятием — изготовителем продукции. Место нанесения знака соответствия устанавливает предприятие — из­готовитель, получившее право его применения. Знак соответствия сертифицированной СМ К не может использоваться для маркиров­ки продукции, а также для подтверждения сертификации продук­ции. Он может быть использован предприятием — изготовителем продукции в рекламных целях (на канцелярских товарах, фирмен­ных бланках, визитках).

Предприятие — владелец сертификата несет ответственность за неправильное применение знака соответствия сертифицирован­ной СМК.

Рассмотрение жалоб апелляций

Если предприятие желает опротестовать решение о результатах сертификации СМК и инспекционного контроля, оно должно по­дать письменную жалобу в орган сертификаиии не позднее месяца после получения акта о результатах сертификации. Подача жалобы не приостанавливает действие принятого решения.

Жалоба рассматривается на сертификационном совете органа сертификации не позднее одного месяца после ее получения. О при­нятом решение предприятие уведомляют письменно.

В случае несогласия с решение сертификационного совета органа сертификации по жалобе предприятие вправе обратиться ^в Апелляционный совет системы сертификаиии, к которой отно­сится орган сертификации, проводивший процедуру сертификации. Апелляционный совет устанавливает срок и порядок решения спор­ных вопросов. В случае необходимости он назначает повторный ^аУДит СМК предприятия специально оформленной для этой цели ^аУДиторской группой. При этом к заявлению по спорным вопросам Прилагаются документы, связанные с предметом конфликта.

Вопросы:

1. Каким образом классифицируются показатели качества продукции?

2. От каких факторов зависит достоверность оценки качества продукции?

3. Какие основные требования предъявляются к показателям качества в процессе их выбора и обоснования?

4. Какие типовые методы чаше всего применяют в процессе оценки уровня качества продукции?

5. Что понимается под каталогизацией продукции?

6. Какие органы управления являются участниками процедуры катало­гизации?

7. Что понимают под испытанием продукции? Каковы цели проведения испытаний продукции?

8. Какие нормативные документы регламентируют виды испытаний и их содержание?

9. Что понимается под сертификацией продукции, услуг и СМК?

10. Какие виды подтверждения соответствия регламентированы Россий­ским законодательством?

1J. В чем проявляются особенности сертификации услуг? 12. Какие основные требования предъявляются к испытательным лабо­раториям (подразделениям)?