Тема 4. Документы по внешнеэкономической деятельности

Классификация документации по внешнеэкономической деятельности: коммерческие письма, контракты. ГОСТы на документацию по внешнеэкономической деятельности. Бланки коммерческих писем. Реквизиты формуляра коммерческого письма. Особые требования к текстам коммерческих писем. Классификация коммерческих писем. Запрос - ответ на запрос. Оферта (предложение) - ответ на оферту (акцепт). Типовые формы и образцы коммерческих писем. Виды контрактов, оформляющих внешнеэкономическую деятельность. Типовой международный контракт о купле-продаже.

Коммерческое письмо относится к разряду информационных писем. Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении контрактов. Они представляют собой обращения покупателей к продавцам с просьбой дать подробную информацию о товарах, услугах и/или направить предложение (оферту) на поставку товара, ответы продавцов, рекламации (претензии по качеству товара), ответы на рекламации, кредитные письма и т. п.

Тема 5. Претензионно - исковая документация

Правила оформления претензионных писем. Образцы претензий; Формуляр отзыва на претензию. Образцы отзывов. Формуляр искового заявления. Требования к оформлению исковых заявлений. Порядок оформления и направления отзыва на исковое заявление.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА-ПРЕТЕНЗИИ

Руководителю__________________________

_____________________________________

(наименование организации, адрес)

от __________________________________

(Ф.И.О.)

_________________________________________

(домашний адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

«___ »_________ 200__ года я предоставил Вам автомобиль марки (государственный № , номер двигателя_________ ____________,номер кузова_____ ______________номер шасси ) для проведения ремонта, тем самым заключил с Вашей организацией договор подряда на ремонтные работы.

Подтверждением заключения договора является квитанция № от « » 200 года.

В соответствии с условиями договора я оплатил стоимость работ ( рублей) за качественное исполнение Вами принятых на себя обязательств. Ваша организация обязалась отремонтировать _____________________________________________________________

(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна была заменить, какие отремонтировать)

Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(перечислите все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу качественно. Однако Ваша организация этого не сделала.

В соответствии со ст. 30 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать _____________________________

(указать позицию ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

На основании изложенного требую: безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе в течение 14 дней (или указать другую позицию статьи 30 Закона).

В случае неудовлетворения претензии я буду вынужден обратиться в суд. В этом случае, выдвинув перечисленные требования, я также буду просить суд взыскать с Вашей организации моральный вред, который Вы нанесли мне незаконными действиями (статья 13 Закона). Ответ на претензию прошу дать в разумный срок.

Подпись, дата.

Тема 6. Организация работы с документами

Структура и функции служб документационного обеспечения управления. Должностные инструкции сотрудников служб. Организационные схемы документационного обеспечения управления. Оформление номенклатуры дел.

ОБРАЗЕЦ ТИПОВОЙ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ СОТРУДНИКА

Утверждаю» Должность

И.О.Ф.

(подпись)
«____»_________ 200 г

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Полное наименование должности и подразделения

Фамилия, имя, отчество

Общие положения

Вэтом разделе указываются:

1.1 Категория должности (по квалификационному справочнику: руководитель, специалисты, другие служащие (технические исполнители).

1.2 Квалификационные требования (на основании разделов «Требования к квалификации» квалификационного справочника).

1.3 Порядок назначения на должность и освобожде­ния от должности (как правило, назначение на должность и освобождение от должности осуществляется приказом ректора), указывается также порядок представления к на­значению на должность и освобождения от должности (по представлению какого лица производится назначение, с кем согласовывается). Перечень основополагающих организационно-правовых документов, которыми должен руководство­ваться работник. В этот перечень, как правило, включаются: Устав, Положение о структурном подразделении, в состав которого входит должностное лицо, настоящая должностная инструкция, другие документы.

1.4 Перечень нормативных документов, которые должен знать работник (разрабатывается на основе Квалификационного справочника). Подчинение работника. Называется вышестоя­щее должностное лицо, которому подчиняется работник. Здесь может быть подробно расписано, чьи указания ра­ботник выполняет, безусловно (то есть своего непосредственного руководителя), а также чьи указания он выпол­няет дополнительно (при определенных условиях).

1.5 Подчиненность работнику. (Перечисляются под­чиненные. Это может быть структурное подразделение, группа лиц, объединенная для решения определенных за­дач, или отдельные лица. Для руководителей это положе­ние формулируется как руководство работниками.)

1.6 Порядок замещения работника в случае его вре­менного отсутствия. (Этот пункт разрабатывается соглас­но порядку назначения на должности и освобождения от должностей работников предприятия).