Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Методические указания
по выполнению дипломного проекта для студентов
специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации»

Специализация «Управление в страховании»

Санкт-Петербург

Одобрены на заседании кафедры МТ и СС, протокол № 2 от 29.08.2006.

Дипломное проектирование.Методические указания по выполнению дипломного проекта для студентов специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации», специализации «Управление в страховании» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 20011. – 30 с.

Методические указания разработаны на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускника по специальности 080507.65 (061100).

Составители: д-р экон. наук, проф. Г.Д. Дроздов,

канд. фил .наук, доц. А.П. Бравцев

асс. Мельникова Ю.М.

Рецензент: ведущий специалист ООО «Росгосстрах - Северо-Запад»

2011 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.. 4

II. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА.. 6

III. СОДЕРЖАНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА И ЕГО РАЗДЕЛОВ.. 7

IV. ОФОРМЛЕНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА.. 13

V. РУКОВОДСТВО ДИПЛОМНЫМ ПРОЕКТОМ... 17

VI. КОНТРОЛЬ ЗА ХОДОМ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ.. 18

VП. ДОПУСК ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА К ЗАЩИТЕ.. 18

VIII. ЗАЩИТА ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА.. 19

IX. ЛИТЕРАТУРА.. 20

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 25.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 28

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 29

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 30

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Выпускная квалификационная работа - дипломный проект, является завершающим этапом подготовки специалистов высшей школы по специальности 061100 «Менеджмент организации».

Цель дипломного проекта:

· изложение теоретических положений и практического опыта управления в конкретной предметной области;

· проведение комплексного социально-экономического анализа и оценка деятельности предприятий и организаций в сфере сервиса;

· выявление оптимальных направлений совершенствования деятельности предприятий и организаций и подготовка рациональных организационно-технических мероприятий;

· экономическое обоснование управленческих решения и проведение расчетов экономического эффекта и эффективности организационно-технических мероприятий;

· анализ законодательно-инструктивных документов федерального и регионального уровня, отраслевых и территориальных нормативно-справочных материалов;

· анализ и оценка, отечественной, иностранной литературы и периодической печати по общетеоретическим научным проблемам и по оперативным и текущим вопросам деятельности конкретных предприятий и организаций в сфере сервиса.

Автор выпускной квалификационной работы несет нравственную и юридическую ответственность за сведения, приводимые в дипломном проекте, за порядок использования фактического материала, достоверность, обоснованность выводов и содержание организационно–технических мероприятий.

Дипломный проект выполняется на базе теоретических знаний и практических навыков, полученных выпускником в течение всего срока обучения и в процессе прохождения производственной и преддипломной практики.

Содержание выпускной работы и рассматриваемые в ней вопросы должны быть направлены на производственные, организационно-управленческие, социально-экономические, маркетинговые и аналитические виды деятельности профессиональной работы менеджеров в сфере страхования.

Настоящие методические указания разработаны в соответствии с требованиями, предъявляемыми к выпускникам экономических специальностей высших учебных заведений Российской Федерации и содержащимися в соответствующих директивных документах:

· «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», Закон РФ от 1 декабря 2007 г. N 309-ФЗ;

· «Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования», утвержденный Постановлением от 24 февраля 2009 г. N 142;

· «Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений в Российской Федерации», Постановление Правительства Российской Федерации от 24 марта 2000 г. N 258;

· Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальности 061100 «Менеджмент организации», квалификация «Менеджер», утвержденный Государственным комитетом РФ по высшему образованию от 02.03.2000 г. № 686.

В процессе работы над дипломным проектом, при постановке проблем и задач, в ходе проведения комплексного экономического анализа и оценки деятельности конкретных хозяйствующих субъектов, при разработки и обосновании организационно–технических и экономических мероприятий, позволяющих улучшить результаты деятельности предприятий и организаций в условиях рынка, дипломник должен:

· продемонстрировать знакомство с основами гуманитарных и социально-экономических наук, способность анализировать социально значимые проблемы и процессы;

· проявить знание основ Конституции РФ, а также знание законов регулирующих рыночные отношения и предпринимательскую деятельность, этических, правовых норм и правил, регулирующие отношение человека к человеку (обществу, окружающей среде), так и навыки их учета при разработке экологических и социально–экономических проектов;

· показать способность ставить цели и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, умение использовать научные способы и рациональные методы принятия управленческих решений в профессиональной сфере;

· показать умение находить оптимальные варианты решений как типовых задач управления, так и нестандартных производственных проблем в условиях неопределенности и нестабильности внешней среды.

Содержание дипломного проекта и его защита должны показать:

· уровень общетеоретической и профессиональной подготовки, умение использовать специальную литературу, нормативно-справочные материалы в практической деятельности и в принятии управленческих решений;

· умение собирать, систематизировать, анализировать и критически оценивать данные управленческого, бухгалтерского, финансового и статистического учета и отчетности, разнообразные источники информации по вопросам финансовой и производственно-хозяйственной деятельности предприятия и организации, формировать выводы и предложения по перспективному развитию предприятия;

· знакомство с современными управленческими технологиями, умение использовать экономико-математические методы и знание основ системного анализа;

· способность к самостоятельной практической и исследовательской деятельности по избранной специальности.

IV. ОФОРМЛЕНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

Дипломный проект оформляется на компьютере в текстовом редакторе Microsoft Word. Размер полей: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм. Нумерация страниц – справа вверху страницу. Межстрочный интервал – 1,5; размер шрифта – 14, гарнитура – Times New Roman.

Нумерация страниц в дипломном проекте сквозная. Таблицы и рисунки, расположенные на отдельных страницах, список литературы и приложения включаются в сквозную нумерацию страниц. Первой страницей является титульный лист(не нумеруется), второй – оглавление и т.д.

Каждую проектную часть, а также введение и заключение начинают с новой страницы.

Части и параграфы должны иметь краткие, соответствующие содержанию заголовки, которые выносятся в содержание. В конце заголовка точку не ставят. Подчеркивание и перенос слов в заголовках не допускается. Выделение заголовка производят увеличением жирности.

Текст дипломного проекта должен быть иллюстрирован таблицами и наглядными материалами (схемами, графиками, диаграммами и др.). Они располагаются в тексте или выносятся на отдельную страницу. Все наглядные материалы и таблицы должны иметь заголовок и быть пронумерованы.

Нумерация таблиц и наглядных материалов осуществляется раздельно. Например, табл.2.1 – первая таблица второй главы; рис.1.4.2 – второй рисунок первой главы, параграф четвертый.

Разделительные листы не нумеруются и при подсчете страниц дипломного проекта не учитываются.

Все иллюстрации в дипломном проекта размещаются сразу после ссылки на них в тексте, называются рисунками и обозначаются словом «Рис.». Каждый рисунок должен сопровождаться кратким названием. Название рисунка и его номер располагают под рисунком. После номера рисунка ставится точка. После пробела с заглавной буквы приводят его наименование, в конце которого точка не ставится.

Статистический материал дипломного проекта целесообразно оформлять в виде таблиц. Каждая таблица должна иметь нумерационный и тематический заголовки, который размещают над соответствующей таблицей.

Нумерационный заголовок предназначен для того, чтобы упростить ссылку на таблицу в основном тексте. Он оформляется следующим образом:

· над тематическим заголовком с выравниванием вправо в виде слова «Таблица» с последующим номером без точки на конце (например, Таблица 3);

· над продолжением таблицы нумерационный заголовок оформляется в виде слов «Продолжение табл…» с последующим номером и выравнивается вправо (например, «Продолжение табл.3.1»);

· над окончанием таблицы нумерационный заголовок оформляется в виде слов «Окончание табл.» (например, «Окончание табл.3.1»).

Ссылки на таблицы в основном тексте пояснительной записки даются в сокращенном виде (например, «табл.2»). Показатели таблицы могут иметь одинаковую размерность (единицу измерения), тогда она выносится в тематический заголовок. Если показатели имеют различную размерность, в таблицу включают отдельную графу «Единица измерения». Последние могут быть записаны в сокращенном виде, но с соблюдением действующих стандартов. Графа «№ п/п» включается в таблицу, только если в тексте должны быть ссылки на строки таблицы. Допустимо вместо отдельной графы проставлять соответствующий номер с последующей точкой непосредственно перед наименованием показателя. По-моему, это лишнее.

Формулы, помещенные в дипломный проект, нумеруются. Порядковый номер формулы приводится в круглых скобках справа от нее и записывается арабскими цифрами. Под формулой пишут слово «где», а затем расшифровывают ее составляющие в той последовательности, в которой они приведены в формуле. В конце формулы и в поясняющем ее тексте знаки препинания расставляются в соответствии с правилами пунктуации.

При использовании в дипломном проекте цитат и мнений других авторов обязательны библиографические ссылки на источники. После упоминания литературного произведения или приведения цитаты в квадратных скобках проставляют номер (например [17]), под которым это произведение значится в списке литературы, а при цитировании – также номер страницы, на которой она приведена (например, [19, с.67]).

Последовательность включения источников в список литературы следующая:

· законодательные материалы РФ, решения правительства и статистические материалы;

· книги и статьи по алфавиту авторов и заглавий с учетом последующих (вторых и третьих) букв;

· неопубликованные документы (отчеты о НИР, ТЭО, диссертации и т.д.);

· книги и статьи, опубликованные на иностранном языке;

· электронные источники.

Нумерация источников в списке литературы должна быть сквозной.

Законченный дипломный проект подшивается в папку для дипломных работ и прошнуровывается через 3 отверстия.

Дипломный проект должен быть подписан дипломником на следующих листах: титульном, каждом из разделительных листов, бланке задания. Подпись должна быть расшифрована и рядом проставлена дата окончания работы над разделом или дипломным проектом в целом.

Руководитель подписывает: титульный лист, разделительные листы, бланк технического задания. Подпись руководителя должна быть расшифрована и рядом проставлена дата проверки каждой из частей и дипломного проекта в целом.

Заведующий кафедрой, допуская дипломный проект к защите, утверждает и подписывает каждую из частей и дипломный проект в целом.

На обложку дипломного проекта в верхнем правом ее углу наклеивается и заполняется дипломником бланк по образцу, представленному в Приложении 9.

Для презентации дипломного проекта на публичной защите дипломник должен приготовить раздаточные материалы (в количестве 5 комплектов), которые выполняются в компьютерном наборе на листах формата А4.(Один комплект должен содержать 7-9 иллюстративных страниц)

IX. ЛИТЕРАТУРА

Список литературы оформляется в соответствии с государственным стандартом РФ. (ГОСТ Р 6.30. -03)

УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов в страховой организации (на примере ЗАО «Конкорд»)»

Зав. кафедрой: д.э.н. проф., Дроздов Г.Д.

Руководитель проекта: к.э.н. доц. Иванов И.А.

Дипломник: Петров А.А.

«___» ___________ 2011г.

Санкт- Петербург

Приложение 1

Университет Сервиса и Экономики

З А Д А Н И Е

По дипломному проекту

Студент________________________________________________

1. Тема работы ______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

Утверждена приказом по СПбГУСЭ от ___________за № ___________

2. Срок сдачи студентом законченного проекта _____________________

3. Исходные данные к проекту __________________________________

Оборотная сторона

4. Содержание проекта:

Руководитель ______________

(подпись)

Задание принял к исполнению

Студент ___________________

(подпись)

Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса» - student2.ru

Приложение 2

Архивный ярлык. (наклеивается в правом верхнем углу дипломной папки)

Ф.И.О.____________________________ Шифр ___________форма обучения_______ Специальность______________________ Год защиты ________________________ Город _____________________ Кол-во листов_______ Кол-во плакатов _______

Приложение 3

ОТЗЫВ

На дипломный проект студента _____________________________

Фамилия, имя, отчество студента

Институт___________________________________________________________

Специальность______________________________________________________

Специализация _____________________________________________________

На тему ____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Отзыв должен содержать:

1. Наименование темы проекта, упоминание о количестве страниц, о количестве листов графической части.

2. Краткий перечень основных вопросов, изложенных в пояснительной записке.

3. Обязательную характеристику проекта с точки зрения его актуальности и реальности для производства (рекомендована для внедрения, внедрен в производство, используются материалы проекта и т.п.). Если тема является частью общей разработки, то это обязательно надо отметить.

4. Основные достоинства и недостатки проекта.

5. Оценку работы студента над проектом в отношении самостоятельности.

6. Характеристику проведенной студентом экспериментальной работы.

7. Оценку качества выполнения пояснительной записки и графической части и общую оценку проекта по пятибалльной системе.

Выполнение проекта заслуживает оценки _______________________________________________

Ф.И.О. руководителя проекта __________________________________________________________

Место работы и должность руководителя проекта________________________________________

«____» _____________20 г. Подпись _______________________________

Приложение 4

РЕЦЕНЗИЯ

На дипломный проект студента ___________________________________________________________________

Институт___________________________________________________________

Специальность______________________________________________________

Специализация _____________________________________________________

На тему_____________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Рецензия должна содержать:

1. Заключение о степени соответствия выполненной работы заданию.

2. Характеристику выполнения основных разделов работы, степени использования дипломником последних достижений науки, техники, передового опыта на предприятиях страны за рубежом.

3. Перечень положительных сторон работы и ее основных недостатков (при наличии последних) оценку реального значения работы.

4. Оценку работы в целом по пятибалльной системе.

Выполнение работы заслуживает оценки ___________________________________________

Ф.И.О. рецензента ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Место работы и должность рецензента ____________________________

«_____» _______________20 г. Подпись______________

Дроздов Геннадий Дмитриевич

Бравцев Анатолий Петрович

Мельникова Юлия Михайловна

ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению дипломного проекта для студентов
специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации»

Специализация «Управление в страховании»

	Подп. к печати 20.06.2007 г.	Формат 60´84 1/16
Усл. печ. л. 0,56	Уч.-изд. л. 1,0	Тираж 100 экз.
Изд. № 001	Заказ № 1051