Теоретические основы организации управленческого труда
Содержание
Введение
1. Теоретические основы организации управленческого труда
1.1 Содержание и особенности управленческого труда
1.2 Рациональная организация управленческого труда
1.3 Оценка организации управленческого труда
2. Организация управленческого труда ООО «Русская трапеза»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Русская трапеза»
2.2 Оценка эффективности управления организации
2.3 Анализ организации управленческого труда ООО «Русская трапеза»
3.Рекомендации по повышению эффективности организации управленческого труда ООО «Русская трапеза»
3.1 Основные направления улучшения
3.2 План улучшения организации управленческого труда
3.3 Ожидаемая экономическая эффективность
Заключение
Список литературы
Введение
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то он не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации. Если управленец не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.
Актуальность данной темы определяется, прежде всего, продолжающимся становлением рыночной экономики, что в свою очередь требует перестройки не только форм и методов хозяйствования, но и мышления всех категорий трудящихся, участвующих в процессе управления предприятием. Требуется коренная реформа управления не только на народнохозяйственном уровне, но и в основном звене экономики - предприятии. Переход к рынку невозможен также без создания нового механизма хозяйствования на уровне предприятия, обеспечивающего как его устойчивость, так и гибкость, его восприимчивость к изменениям конъюнктуры рынка и различным нововведениям.
Исходя из изложенного, целью написания данной курсовой работы является оценка организации управленческого труда на примере предприятия по оптовой продаже рыбы ООО «Русская трапеза». Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть теоретические аспекты понятия управленческий труд и способы достижения его рациональной организации;
- описать методы оценки организации управленческого труда;
- сделать оценку организации управленческого труда на примере конкретного предприятия;
- предложить возможные рекомендации по повышению эффективности организации управленческого труда ООО «Русская трапеза».
Предметом исследования курсовой работы является комплексная система организации управленческого труда в организации в процессе её рыбохозяйственной деятельности.
Объектом исследования выступает фирма по продаже пищевой промышленности ООО «Русская трапеза».
Теоретические основы организации управленческого труда
Содержание и особенности управленческого труда
Управленческий труд непосредственно не выступает создателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, и в этой части является трудом производительным. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.
Понятие управленческого труда в определённой мере связанно с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Если считать, что любой труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий.
Управленческий труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль работы сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим оснащением, а так же взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.
Конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.
Организация управленческой деятельности - это установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями и отдельными должностями, определение порядка их функционирования, а также совокупность мер, связанная с регламентацией действий управленческого персонала по своевременному и качественному материально-техническому обеспечению, мобилизации имеющихся ресурсов, а также их перераспределения. Организация - это ясное и чёткое определение областей ответственности за достижение целей каждого подразделения.
Деятельность управленца обычно складывается из отдельных этапов процесса управления:
- Составление плана деятельности, куда входит постановка задач на предстоящий период работы и программирование необходимых для их выполнения мероприятий.
- Организация деятельности, как в масштабе всего предприятия, так и в рамках его функциональных подразделений.
- Планирование ресурсов рабочей силы, ее подбор, ознакомление с производством и обучение.
- Руководство персоналом, его мотивирование, информирование и сотрудничество с ним.
- Принятие решений.
- Контроль выполнения поставленных задач и эффективности работы.
- Совершенствование деятельности организации в целом.
Воздействие административно-управленческих работников на продукт совокупного труда осуществляется путём использования информации и её преобразования в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленной цели. Поэтому главной особенность управленческого труда является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по содержанию и результатам) от других видов труда.
Управленческий труд имеет свои специфические особенности:
· носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции или услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;
· участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;
· в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нём;
· результатом являются управленческие решения;
· это умственный труд, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов;
· средствами труда служат организационная и вычислительная техника
Рекомендации по повышению эффективности организации управленческого труда ООО «Русская трапеза»
План улучшения организации управленческого труда
На основе проведенного анализа организации управленческого труда ООО «Русская трапеза» для рационализации и повышения эффективности труда директора можно внести ряд следующих предложений.
1 Рациональная организация управленческого труда предполагает определение приоритетов в выполнении дел. Это связано с тем, что различные дела существенно различаются по значимости и срокам их реализации. Как говорит директор рассматриваемого предприятия, в течение дня он выполняет достаточно большой объём работы, значит, ему стоит выделить определённое время в начале рабочего дня, (около 30 минут) когда он будет составлять письменный план работы на день, что в определённой степени позволит принимать однозначные решения о первоочерёдности важных дел и составлять список приоритетов выполнения работы и строго следовать ему. Так же в плане стоит учитывать время на перерывы и отдых. Это будет способствовать рационализации баланса рабочего времени, который является наиболее значимым личным ресурсом руководителя и позволит не упустить ни одного запланированного дела, а также наглядно видеть, какие дела оказались не выполненными.
Рекомендуется ввести в использование метод АВС-анализа для определения эффективности и порядка выполнения различных задач. В соответствии с этим методом задачи делятся на три категории:
· важнейшие дела (А), которые составляют около 15 % от общего числа дел, а их значимость (в смысле вклада в достижение цели) составляет около 65 %;
· менее важные дела (В) - около 20 % от общего числа дел, их значимость составляет 20 %;
· несущественные дела (С) - 65 % общего числа, но их значимость составляет лишь 15 % от общей значимости.
В соответствии с составленной матрицей АВС, следует около 65 % времени тратить на дела категории А, 20 % - категории Б и лишь 15 % - категории В, к тому же неплохо было бы рассмотреть задачи Б и В с точки зрения делегирования их начальнику отдела продаж.
2. В течение рабочего дня директору постоянно поступают потоки информации, по мнению руководителя, около 30 - 40 % своего времени он тратит на прочтение бумаг, переписку, совещания и телефонные переговоры, при этом он получают и перерабатывают гораздо больше информации, чем это необходимо. Поэтому, на мой взгляд, целесообразно ввести должность секретаря, которая отсутствует и поручить ему прочтение, обработку, упорядочивание и систематизацию поступающего информационного потока. Тогда руководителю будет предоставляться уже отобранная и переработанная информация, что существенно сократит потери рабочего времени директора и позволит ему не отвлекаться на изучение информационного потока, который не имеет для него важности, что повысит эффективность организации его труда.
Внедрение должности секретаря так же обеспечит управление потоками посетителей, который он сможет перенаправить в нужный отдел или сам по возможности ответит на интересующие вопросы, если же нужен непосредственно директор, секретарь предупредит о посещении или назначит время приёма в другой, удобный для обеих сторон день. Это позволит руководителю иметь время для обдумывания своих дел и не отвлекаться на посторонние вопросы и переговоры на тему, которая зачастую не совпадает с темой выполнения текущего задания. Руководитель предприятия это не о лицо, к которому в любой день недели и в любое время может прийти посетитель и оторвать его от решения важных вопросов. Как считает сам директор, это повысит качество его работы, так как ему не нужно будет тратить до 20 % своего времени на поиск и обработку информации, а так же позволит сосредоточиться на каждой рассматриваемой проблеме, зная, что никто его не будет отвлекать. Секретарь сможет заблаговременно согласовывать и соблюдать сроки и даты посещений, к тому же стол секретаря будет служить своего рода барьером на пути к кабинету руководителя.
Так же стоит установить часы посещения, который отсутствуют, что позволит директору не планировать на это время важных дел, ведь он будет знать, что в это специально отведённое время его могут побеспокоить. Это опять же будет способствовать более рациональному распределению времени и обеспечит решение важных вопросов в полной мере от начала до конца в не приёмные часы, что увеличит качество и эффективность принимаемых решений по рассматриваемым направлениям.
3. Телефон - важное средство эффективности организации управленческой работы, оперативного делового общения. Но иногда он становится источником потерь рабочего времени. К тому же, при введении должности секретаря, который будет принимать входящие телефонные звонки, станет возможным доводить до руководителя звонки, адресованные конкретно ему и имеющие для него важное значение. Директор совместно с секретарём сможет определить критерии, согласно которым входящие разговоры должны быть отклонены, перенесены (повторный звонок), перенаправлены в другие отделы, в компетенции которых задаваемые вопросы или же их следует «пропустить» к руководителю. Также по телефону секретарь сможет записать посетителя на приём в удобное для обеих сторон время. Это рационализирует время и руководителя и звонящего, а в целом способствует повышению репутации фирмы, как заботящейся о своих клиентах.
4. Директор в своем кабинете не только работает сам, но и проводит совещания. Из этого следует, что необходимо создать благоприятные и способствующие работе условия как непосредственно для руководителя, так и для его подчиненных. Как было выяснено в пункте 2.3, в кабинете директора отсутствует разделение на рабочую зону и зону совещаний. Для этого стоит поставить дополнительный стол для совещаний, который, в данном случае, удобнее поставить Т-образно к уже имеющемуся рабочему столу руководителя. Это положительно повлияет на собеседников, будет способствовать психологически более легкому и уверенному общению, что приведет к наиболее результативным и оперативным решениям поставленных задач, а также не будет способствовать загромождению стола документацией, благодаря введению дополнительной рабочей поверхности.
5. Главный бухгалтер и начальник отдела продаж также можно считать управленцами, поэтому для повышения производительности и результативности их управленческого труда директору следует мотивировать труд своих подчинённых, что, по словам директора, в данной организации развито в малой степени. Следует ввести премии за перевыполнение планов, предусмотреть выплаты в праздничные дни, а так же за выполнение заданий, которые не входят в круг должностных обязанностей, что будет способствовать повышению заинтересованности в работе и не позволит работникам покинуть данное место работы. А это важно, ведь конкуренция в сфере продаж строительных материалов довольно высока и следует удерживать сотрудников, прибегая к методам стимулирования и мотивации труда.
Таким образом, вышеперечисленные мероприятия, на мой взгляд, позволят директору ООО «Русская трапеза» увеличить эффективность организации его труда и повысить свою, а также своих подчинённых, работоспособность, тем самым, рационализировав труд на предприятии, что будет способствовать экономическому росту деятельности компании.
Заключение
В рыночной экономике предприятие само принимает решения, т.е. приобретают все черты самостоятельности, характерные для работы в условиях рынка. А это требует значительного расширения сферы управления и оптимизации её организации, увеличения объема и усложнения характера работ, выполняемых менеджерами. Существенно возросла и ответственность за своевременность и качество принимаемых решений. В связи со всем этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде, предъявляет высокие требования к профессионализму управленческого персонала и рациональной организации его труда, от которых зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и эффективность деятельности всего предприятия.
На современном этапе, искусство организации труда в сфере управления становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и предпринимательский успех. Возникает острая потребность в подготовке квалифицированных специалистов, способных грамотно организовать свою работу и создавать благоприятные условия труда. Умение правильно организовать рабочие процессы в организации, создать благоприятный климат в коллективе, заинтересовать работников в выполнении их обязанностей наиболее эффективно и др. - все эти понятия составляют и характеризуют сущность организации управленческого труда.
Проведя анализ организации управленческого труда на предприятии ООО «Русская трапеза» было выявлено, что в целом она не является оптимальной и рациональной, существует ряд факторов, который снижают эффективность работы, а также и деятельности всей компании, а, следовательно, стоит ввести ряд мероприятий для её доработки. Наибольшее время тратится на рассмотрение и принятие мер по устранению текущих производственных проблем, на телефонные переговоры и частые посещения; к тому же, директор выполняет некоторую работу, которая не входит в его должностные обязанности и дублирует деятельность других отделов; а также выявлен недостаток оргтехники.
При рассмотрении возможности введения должности секретаря и дополнительной оргтехники для повышения эффективности организации, было выявлено, что данные мероприятия должны, в целом, благоприятно отразится на деятельности предприятия. Это позволит значительно сократить потери рабочего времени и повысить сосредоточенность работников управления на решаемых задачах. Это в конечном итоге приведёт к более оптимальным принимаемым решениям и обеспечит рост экономического благосостояния предприятия.
Список литературы
1.Аглицкий И. Делегирование полномочий в коммерческих организациях / И. Аглицкий, В Кузьмин // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 12. - С. 61-69.
2.Зоткина Н. С. Проблема совершенствования нормирования управленческого труда и численности работников предприятия / Зоткина Н. С. // Проблемы современной экономики. - 2009. - №3/4. - С. 82-87.
3.Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: учеб пособие / Л. Н. Зудина. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НТАЭиУ, 2008. - 256 с.
4.Менеджмент: учебник / ред. Д. Д. Вачугова. - М.: Высш. школа, - 2008. - 399 с.: ил.
5.Подбор и расстановка кадров [Электронный ресурс] // Теория менеджмента. - http://managemential.ru/category/rasstanovka-kadrov. - 27.03.2010.
6.Семёнов А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семёнов, В. И. Набоков. - М.: «Дашков и Ко», 2009. - 556 с.
7.Сорокин А.П. Организация управленческого труда (курс лекций) / А. П. Сорокин. - М.: Эксмо, 2009. - 89 с.
8. Шабанова Г. П. Повышение производительности и нормирование труда [Электронный ресурс] / Г. П. Шабанова // Институт проблем предпринимательства. - http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002953. - 19.11.2009.
9.Шеметов П. В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие / П. В. Шеметов. - М.: Изд-во «Омега-Л», - 2010. - 406 с.
10. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии отрасли (торговля): Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация " Дашков и К", 2009. - 347 с.
11. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 280с. - (Высшее образование).
12. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд., изм. и доп. - М.: Норма, 2009. - 448 с.
13. Маренков Н.Л., Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами. Серия: "Высшее образование". М.: Московский экономико-финансовый институт. Изд-во "Феникс", 2009. - 448 с.
Содержание
Введение
1. Теоретические основы организации управленческого труда
1.1 Содержание и особенности управленческого труда
1.2 Рациональная организация управленческого труда
1.3 Оценка организации управленческого труда
2. Организация управленческого труда ООО «Русская трапеза»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Русская трапеза»
2.2 Оценка эффективности управления организации
2.3 Анализ организации управленческого труда ООО «Русская трапеза»
3.Рекомендации по повышению эффективности организации управленческого труда ООО «Русская трапеза»
3.1 Основные направления улучшения
3.2 План улучшения организации управленческого труда
3.3 Ожидаемая экономическая эффективность
Заключение
Список литературы
Введение
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то он не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации. Если управленец не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.
Актуальность данной темы определяется, прежде всего, продолжающимся становлением рыночной экономики, что в свою очередь требует перестройки не только форм и методов хозяйствования, но и мышления всех категорий трудящихся, участвующих в процессе управления предприятием. Требуется коренная реформа управления не только на народнохозяйственном уровне, но и в основном звене экономики - предприятии. Переход к рынку невозможен также без создания нового механизма хозяйствования на уровне предприятия, обеспечивающего как его устойчивость, так и гибкость, его восприимчивость к изменениям конъюнктуры рынка и различным нововведениям.
Исходя из изложенного, целью написания данной курсовой работы является оценка организации управленческого труда на примере предприятия по оптовой продаже рыбы ООО «Русская трапеза». Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть теоретические аспекты понятия управленческий труд и способы достижения его рациональной организации;
- описать методы оценки организации управленческого труда;
- сделать оценку организации управленческого труда на примере конкретного предприятия;
- предложить возможные рекомендации по повышению эффективности организации управленческого труда ООО «Русская трапеза».
Предметом исследования курсовой работы является комплексная система организации управленческого труда в организации в процессе её рыбохозяйственной деятельности.
Объектом исследования выступает фирма по продаже пищевой промышленности ООО «Русская трапеза».
Теоретические основы организации управленческого труда
Содержание и особенности управленческого труда
Управленческий труд непосредственно не выступает создателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, и в этой части является трудом производительным. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.
Понятие управленческого труда в определённой мере связанно с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Если считать, что любой труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий.
Управленческий труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль работы сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим оснащением, а так же взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.
Конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.
Организация управленческой деятельности - это установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями и отдельными должностями, определение порядка их функционирования, а также совокупность мер, связанная с регламентацией действий управленческого персонала по своевременному и качественному материально-техническому обеспечению, мобилизации имеющихся ресурсов, а также их перераспределения. Организация - это ясное и чёткое определение областей ответственности за достижение целей каждого подразделения.
Деятельность управленца обычно складывается из отдельных этапов процесса управления:
- Составление плана деятельности, куда входит постановка задач на предстоящий период работы и программирование необходимых для их выполнения мероприятий.
- Организация деятельности, как в масштабе всего предприятия, так и в рамках его функциональных подразделений.
- Планирование ресурсов рабочей силы, ее подбор, ознакомление с производством и обучение.
- Руководство персоналом, его мотивирование, информирование и сотрудничество с ним.
- Принятие решений.
- Контроль выполнения поставленных задач и эффективности работы.
- Совершенствование деятельности организации в целом.
Воздействие административно-управленческих работников на продукт совокупного труда осуществляется путём использования информации и её преобразования в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленной цели. Поэтому главной особенность управленческого труда является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по содержанию и результатам) от других видов труда.
Управленческий труд имеет свои специфические особенности:
· носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции или услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;
· участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;
· в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нём;
· результатом являются управленческие решения;
· это умственный труд, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов;
· средствами труда служат организационная и вычислительная техника