Классификация видов диагностики в процессе управленческого консультирования

Критерии	Вид диагностики	Общая характеристика

По месту в процессе УК	Предварительная Перманентная Персональная	Проводится до начала УК Проводится в течение УК Проводится индивидуальным консультантом
По видам консультантов	Независимая Смешанная	Проводится внешним консультантом по заказу Внешний консультант включает в процесс сотрудников клиента
По применяемым методам	Активная Пассивная	С использованием активных методов обучения (деловые игры, мозговые штурмы и пр.) С использованием традиционных методов: наблюдение, анкетирование, анализ документов, интервью и пр.
По целям УК	Рабочая Учебная Исследовательская	Проводится на конкретном объекте по договору Проводится с учебной целью при подготовке внешних и внутренних консультантов Проводится на объектах для апробирования новых приемов и методов
По времени действия	Экспресс-диагностика	Проводится при отсутствии времени на длительное изучение объекта
Длительная	Проводится на крупных объектах, требующих значительных временных затрат
По охвату и объекту консультирования	Общая	Проводится по всем аспектам деятельности
Элементная	Охватывает отдельные элементы системы управления
По методологии консультирования	Диагностическое интервью	Имеет целью за счет специально сформулированных вопросов, задаваемых в определенной последовательности, расширить ментальные рамки респондента, разрушить стереотипы
Социометрия	Позволяет выяснить взаимоотношения и позиции респондента по ряду человеческих, профессиональных и других аспектов (используется форма заочного опроса)
Психометрия	Использование индикатора типов личности Майерс-Бригга (МВТ1)
Типы трудовой мотивации	Оценка типов трудовой мотивации с использованием теста Герчикова
СВОТ- анализ	Анализ возможностей и угроз, сильных и слабых сторон клиентной организации

В соответствии с предложенной блок-схемой можно диагностировать практически любой из элементов системы управления: ресурсный (кадры, финансы, снабжение и пр.), управленческий (общий менеджмент), производственный (все звенья производственного \цикла), конструкторско-технологический (подразделения сопровождения), информационный и т.д. Исследуя каждый элемент в ретроспективе, настоящем состоянии и перспективе, отталкиваясь в своей основе от потребностей предприятия, консультант осуществляет проблематизацию, выстраивая последовательно дерево проблем и дерево целей, а завершает диагностику письменным отчетом и проектом плана работы.

На этапе диагностики важно определить исходное состояние системы управления предприятия наиболее рациональным образом: сугубо индивидуальным для каждого и с учетом определенной степени искажения полученной информации, так как она зависит от уровня организованности системы, способности ее к самоанализу и самооценке, фона отношений и ценностей организации и множества других факторов. Уменьшить информационные искажения и субъективизм диагноза следует за счет проведения его разнообразными методами и использования различных источников получения информации.

Предварительная диагностика