Вопрос. Система принятия УР. Модель разработки УР.

Подходы:

1.интуитивные

2.на основе здравого смысла

3.рациональный

ПРИ РАЗРАБОТКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ УР ВЫДЕЛЯЮТ 5 ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ

1. выявление проблемы ситуации и постановка целей

2. сбор информации, анализ параметров и ограничений

3. выявление альтернатив и выбор одной

4. реализация решения

5. обратная связь (рефлексия)

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЯ УР

1. прошлый опыт

2. мнение других лиц

3. информационные и временные ограничения

4. поведенческие ограничения субъекта принятия решения

5. система ценностей субъекта принятия решения

6. самооценка руководителя и оценка возможности подчиненных

Общая схема разработки и реализации управленческого решения:

1. Выявление проблемной ситуации и постановка целей

2. Сбор информации, анализ параметров и ограничений

3. Выявление альтернатив и выбор альтернативы

4. Реализация решения

5.Обратная связь(переходит в 1)

Вопрос. Проблемы УР. Причины возникновения.

Проблема:позитивная, негативная

ПРОБЛЕМА – любая ситуация требующая принятия решения

ТИПЫ ПРОБЛЕМ

1. хорошо структурирован

2. слабо структурирован

3. не структурирован

ПРИЧИНЫ НИЗКОГО КАЧЕСТВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

1. информационная перезагрузка руководителя

2. трансформация решений при прохождение его по уровням управления

3. несбалансированность воздействия решения на различные подразделения или группы

4. принятия псевдо решения

5. отсутствие процедуры согласование решения с исполнителями

6. установление нереальных сроков

7. запоздалость решения

8. несоблюдение стандартов делопроизводства

9. нехватка информации для принятия решения

10. принятия решений под влиянием эмоций

11. принятие стереотипного решения

12. принятия решения без учета риска и неопределенности

13. принятия решений для примирения различных точек зрения

Вопрос. Условия разработки и реализация УР.

ПРИ РАЗРАБОТКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ УР ВЫДЕЛЯЮТ 5 ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ

· выявление проблемы ситуации и постановка целей

· сбор информации, анализ параметров и ограничений

· выявление альтернатив и выбор одной

· реализация решения

· обратная связь (рефлексия)

ВСЕ ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ ТРЕБОВАНИЯМ SMART:

· S - КОНКРЕТНЫЕ

· M - ИЗМЕРИМЫЕ

· A- ПРИНЦИПИАЛЬНО ДОСТИЖИМЫЕ

· R – ОРИЕНТИРОВАНЫ НА РЕЗУЛЬТАТ

· T – ОГРАНИЧЕНЫ ВО ВРЕМЕНИ

Вопрос. Типология и классификаиия УР

Среди основных признаков, которые применяются для построения типологии решений, выделяют такие, как степень разработки, степень обоснования, возможность реализации и степень достижение цели управленческого решения.

1. Запрограммированные (применяются с исп-ем стандартных процедур и правил)

2. Незапрограммированные(требуют разработки новых процедур и правил принятия решений)

3. Интуитивные(основаны на чувствах и ощущении человеком того,что эти ощущения правильные)

4. Логические (принимаются на основе знаний,опыта,логическихсждений)

5. Рациональные(принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий)

6. Допустимые(удовлетворяют всем объективным ограничениям и могут быть реализованы на практиве)

7. Недопустимые(нереалистичные решения,которые не удовлетворяют не одному или нескольким решениям)

8. Неразумные (решения,не приводящие к достижению цели управления)

9. Удовлетворительные (решения,приводящие к достижению цели управления)

10. Оптимальные(решения,обеспечивающие максимальную степень достижения цели организации)

Классификация:

1.степень повторяемости проблемы