Тема 3. Понятие и значение корпоративной системы управления предприятием (КСУП), классификация КСУП.
2 часа
Особенности (специфика) современных корпоративных систем управления предприятием. Свойства и значение современных КСУП для управления предприятием.
Представление финансово-управленческих систем подклассами локальных и малых интегрированных систем, предназначенных для ведения учета по одному или нескольким направлениям. Финансово-управленческие системы российских разработчиков. Представление производственных систем подклассами средних и крупных интегрированных систем, предназначенных для управления и планирования производственного процесса.
Особенности (специфика) современных корпоративных систем управления предприятием. Свойства и значение современных КСУП для управления предприятием.
Организация и развитие информационной поддержки бизнеса в России предусматривает решение следующих задач:
1) оптимизация существующей информационной инфраструктуры и создание на её основе единого информационного поля для предпринимательства;
2) расширение сферы применения современных информационных технологий в практике бизнеса;
3) использование возможностей сетей деловой информации и СМИ.
Наибольшим спросом предпринимателей пользуются следующие виды информационных ресурсов:
- маркетинг, рынки товаров и услуг;
- экономические мониторинги, цены, финансы;
- нормативно-правовые документы;
- госструктуры, системы поддержки;
- внешнеэкономическая информация;
- деловая пресса;
- социально-экономическая информация.
Анализ практики развития системы информационной поддержки бизнеса позволяет структурировать данные, используемые в целях оказания поддержки бизнесу и представляющие наибольший интерес для предпринимателей.
В процессе управления любым предприятием необходимая информация регистрируется, передается, хранится, накапливается и обрабатывается. Комплекс этих процедур составляет информационный процесс управления.
Информационный процесс – это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации.
Информация в этом процессе рассматривается и как предмет (исходная информация) и как продукт труда (результатная информация) системы управления. Исходная, первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.
Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной информации в результатную. Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.
Информационная технология (ИТ) – это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования данных с использованием системы методов их выполнения в определенной технической среде.
Автоматизированная информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.
Для организации и реализации информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедуры, а также соответствующие средства и методы обработки информации. Все это в совокупности составляет информационную систему (ИС).
Информационная система – это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также персонала, реализующего информационный процесс.
Экономическая информационная система (ЭИС) имеет дело, прежде всего, с экономической информацией. Основным назначением ЭИС является преобразование исходной информации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений. Любому экономическому объекту присуща экономическая информационная система. В дальнейшем под термином «информационная система» будет пониматься «экономическая информационная система».
Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств: разнообразной офисной техники, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменяют методы и технологию обработки информации. Поэтому различают неавтоматизированные и автоматизированные информационные системы.
В неавтоматизированных ИС все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматизированных ИС (АИС) значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляются специальными методами с помощью технических средств, без или при минимальном вмешательстве человека.
Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.
В современном понимании термин "информационные системы" подразумевает автоматизацию информационных процессов. Поэтому термины "информационная система" и "автоматизированная информационная система" часто используются как равноправные. Но следует помнить о том, что информационные системы могут использовать и неавтоматизированную технологию обработки информации. На любом экономическом объекте существует информационная система, даже если при реализации информационного процесса никакие технические средства не используются. При этом в рамках ИС экономического объекта для решения части задач информационного процесса управления могут использоваться средства автоматизации, а часть задач может решаться без применения средств вычислительной техники, реализующих принцип программного управления, то есть неавтоматизированное. Таким образом, ИС экономического объекта может включать АИС как свою составную часть. В дальнейшем мы будем говорить только об автоматизированных информационных системах, применяемых при управлении производственными, торговыми и сервисными предприятиями, то есть об АИС управления предприятиями, которые в настоящее время носят название корпоративные системы управления предприятием – КСУП. Поэтому в последующем нами будет использоваться именно этот термин.
В последнее время во множестве публикаций, посвященных применению информационных технологий при управлении экономическими объектами, часто используются термины "корпоративные информационные системы" и "информационные системы управления предприятиями", под которыми в них понимаются как собственно автоматизированные информационные системы экономических объектов, так и пакеты прикладных программ, которые могут быть составляющими специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП. Подробнее соотношение этих понятий с введенными выше определениями раскрывается далее, при рассмотрении обеспечивающих подсистем АИС.
Решения в системе управления предприятием принимаются людьми на основе информации, являющейся продуктом ИС. На ее входе находится исходная, первичная информация обо всех изменениях, происходящих в объекте управления. Она фиксируется в результате выполнения функций оперативного учета. В ИС первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для принятия решений. В ИСУП часть процедур формального преобразования первичной информации в результатную автоматически выполняется техническими средствами по заранее заданным алгоритмам, без непосредственного вмешательства человека.
Это не означает, что ИСУП может полностью функционировать в автоматическом режиме. Персонал системы управления определяет состав и структуру первичной и результатной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноту и достоверность, определяет порядок выполнения преобразований первичной информации в результатную, контролирует ход выполнения процесса преобразований. К тому же процедура сбора первичной информации до сих пор слабо автоматизирована. Поэтому ее ввод в технические средства также осуществляется персоналом КСУП.
В современных КСУП автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Наряду со своими основными функциями, их непосредственно выполняет управленческий персонал. Более того, некоторые современные перспективные методы управления жёстко ориентированы на использование компьютеров и без их применения практически нереализуемы.
Организационно КСУП реализуется через создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) работников системы управления.
Номенклатура АРМ зависит от организационной структуры системы управления экономическим объектом и разделяется по различным функциям управления (планирование, учет, анализ, контроль). Каждая функция управления имеет свой набор решаемых задач. Отдельные задачи распределяются по комплексам задач. Для КСУП характерны развитые внутренние и внешние информационные связи. Внутренние информационные связи существуют между задачами внутри отдельных комплексов, а также между самими комплексами. Так, например, задачи учета затрат и сводного учета базируются на информации, которая является результатом решения задач комплексов учета основных средств, материальных ценностей, труда и заработной платы и др. А задачи этих комплексов, в свою очередь, используют первичную информацию оперативного учета. Внешние информационные связи АИС проявляются в использовании данных, поступающих от внешних организаций.
Комплексы и состав входящих в них задач, внешние и внутренние информационные связи задач составляют функциональную модель КСУП.
Представление финансово-управленческих систем подклассами локальных и малых интегрированных систем, предназначенных для ведения учёта по одному или нескольким направлениям. Финансово-управленческие системы российских разработчиков. Представление производственных систем подклассами средних и крупных интегрированных систем, предназначенных для управления и планирования производственного процесса
Для Российской Федерации характерно использование компьютерных систем для финансового и управленческого учёта, представленных подклассами локальных и малых интегрированных систем. Это объясняется большим количеством малых предприятий, а также наличием достаточно большого количества средних предприятий и организаций.
Локальные и малые интегрированных системы по цене ниже средних систем, но их функциональные возможности достаточны для реализации поставленных задач.
Рисунок 1 – Классификация рынка информационных систем
Названия наиболее популярных продуктов данного класса приведены на схеме (см. рис. 1). К сожалению, программные продукты этих двух подклассов не создаются в соответствии с современными стандартами для информационных систем.
Финансово-управленческие системы российских, а также зарубежных разработчиков, представленные на рынке в Российской Федерации приводятся в таблице 1.
Таблица 1 – Тиражируемые интегрированные системы управления предприятием представленные на российском рынке
| Название тиражируемой ИСУП | Класс | Фирма-поставщик в России | |
| Информационные системы для крупных предприятий | R/3 | ERP | SAP СНГ |
| Baan | ERP | Альфа-Интегратор - Баан Евразия | |
| Oracle Applications | ERP | Oracle CIS | |
| OneWorld J.D. Edwards | ERP | Robertson & Blums | |
| Информационные системы для средних предприятий | SyteLine (разработчик - Symix) | CSRP | Socap |
| MAX (разработчик - MAX International) | ERP | ICL-КПО ВС (Казань) | |
| Mfg/Pro (разработчик - QAD) | ERP | BMS | |
| iRenaissance CS (разработчик - Ross Systems) | ERP | «Интерфейс» | |
| IFS (Industrial & Financial Systems) | ERP | «Форс» | |
| PRMS (разработчик – Computer Associates) | ERP | R-Style | |
| Axapta (присоединена к компании Microsoft) | ERP | Columbus IT Partner |
Продолжение таблицы 1
| Информационные системы для малых и средних предприятий | Concorde XAL (разработчик – Damgaard, Дания) | ERP | Columbus IT Partner |
| Exact | ERP | Exact Software | |
| Platinum ERA | ERP | Platinum Software | |
| Scala | ERP | Scala CIS | |
| LS LIPro Systems (разработчик - LIPro Systems, Германия) | ERP | «ЛИПро Р» | |
| Protean (разработчик - Wonderware) | PLC Systems | ||
| NS-2000 (разработчик «Никос-Софт») + Solagem Enterprise (разработчик - Solagem OY) | ERP | «Никос-Софт» | |
| «БОСС-Корпорация» (с модулем «Производство») | MRP | «АйТи» | |
| Парус 8.х | MRP | «Парус» | |
| БЭСТ-ПРО 3.02 | MRP II | «Интеллект-Сервис» | |
| SunSystems (фирмы Systems Union) + RB Manufacturing (разработчик - Robertson & Blums) | MRP | Robertson & Blums | |
| «Галактика» | ERP | «Галактика» | |
| М-2 | MRP | «Клиент-серверные технологии» | |
| АС+ | MRP | «Борлас» | |
| «Флагман» | - | «Инфософт» | |
| «Монополия» | - | «Формоза-Софт» | |
| «Эталон» | - | «Цефей» | |
| «Альфа» | - | «Информконтакт» | |
| «Аккорд» | - | «Атлант-Информ» | |
| «1С:Предприятие 8.3» (с модулем «Производство») | - | «1С» |
Заметим также, что на данный момент отечественного потребителя, системы стандарта ERP (они относятся к подклассам средних и крупных интегрированных систем) отпугивают своей якобы избыточной функциональностью и дороговизной. В качестве примера, как правило, приводятся самые заметные представители этого класса – продукты SAP, Baan и Oracle. В действительности дорогостоящие программные продукты этих корпораций сложны для внедрения на российских предприятиях, и главным образом потому, что в РФ не хватает специалистов по внедрению. Что её более существенно – эти системы требуют от заказчика серьезной реорганизации управления.
Достоинством и одновременно недостатком ERP-систем этого уровня является их универсальность. Существуют референтные модели для любого типа производственного процесса, а количество автоматизированных рабочих мест определяется исключительно финансовыми возможностями заказчика. Однако и возможности эти должны быть солидными: проект с использованием такой системы не может обойтись дешевле 500 тыс. долл., а чаще всего его стоимость достигает нескольких миллионов долларов. По сути, эти системы оптимальны для областей бизнеса не менее масштабных, чем бизнес самих разработчиков.
Контрольные вопросы по теме 3:
1. Раскройте особенности (специфику) современных корпоративных систем управления предприятием (КСУП).
2. Перечислите свойства современных КСУП для управления предприятием.
3. Опишите ситуацию с использованием финансово-управленческих систем, представленных подклассами локальных и малых интегрированных систем, предназначенных для ведения учета по одному или нескольким направлениям.
4. Перечислите самые популярные финансово-управленческие системы российских разработчиков.
5. Для каких целей предприятия внедряют производственные системы средних и крупных подклассов интегрированных систем?
6. Перечислите основные достоинства и недостатки систем класса ERP.