Информационное сопровождение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы

С целью осуществления информационного сопровождения функционирования системы независимой оценки качества проводятся мероприятия по вопросам, связанным с порядком проведения независимой оценки качества, ее результатами, участием населения и общественных организаций в ее проведении.

Так, вопросы о независимой оценке качества рассматривались:

на Круглом столе «Инновации в социальной работе. Перспективы развития социальной сферы» в рамках V Всероссийского съезда социальных работников и социальных педагогов России в г. Москве 28 апреля 2016 года;

на панельной сессии «Социальный сектор – ориентир на результат» в рамках Международного инвестиционного форума «Сочи-2016»;

на семинаре «Социальная ответственность общества, общественный контроль и эффективная социальная работа – важнейшие факторы социального благополучия граждан, прошедший в рамках Первого Азиатско-Тихоокеанского Саммита социальных работников в г. Владивостоке в октябре 2016 года;

на межрегиональной конференции «Независимая система оценки качества оказания услуг населению в социальной сфере» в г.Архангельске 10-11 ноября 2016 года, организованной Министерством труда и социального развития Архангельской области (с участием представителей Республики Коми, г. Санкт-Петербурга, Вологодской, Мурманской областей);

на пресс-конференции «Независимая оценка качества образовательной деятельности вузов Российской Федерации-2016» в г. Москве 8 ноября 2016 года с участием руководителей образовательных организаций, представителей федеральных органов исполнительной власти, являющихся учредителями образовательных организаций высшего образования, профессионального сообщества.

В Кемеровской области принят План информационно-разъяснительной работы по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями в 2016 году.

Популяризация независимой оценки качества среди населения осуществляется в рамках взаимодействия со средствами массовой информации, в том числе в региональных и муниципальных средствах массовой информации. Работа в этом направлении проводится в Калужской, Кемеровской, Омской, Пензенской, Самарской, Смоленской, Тульской областях.

Задачи на 2017 год

Обеспечение охвата 100% организаций социальной сферы независимой оценкой качества оказания услуг к концу 2017 года, с тем, чтобы в течение трех лет – 2015-2017 гг. независимая оценка была проведена в отношении всех организаций, подлежащих такой оценке.

Разработка требований к формированию при органах исполнительной власти (органах местного самоуправления) общественных советов по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы и их составу для направления в субъекты Российской Федерации.

Совершенствование механизма учета результатов независимой оценки качества в работе органов исполнительной власти (органов местного самоуправления) по совершенствованию работы организаций социальной сферы и улучшению качества оказываемых ими услуг.

Подготовка с учетом мнений общественных организаций предложений о включении в перечень показателей, характеризующих общие критерии независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, показателей доступности таких услуг для инвалидов; разработка структуры и типового перечня (для всех отраслей социальной сферы) показателей доступности объектов социальной сферы и услуг для инвалидов и других маломобильных групп населения.

Ежеквартальное рассмотрение на заседаниях Общественного совета при Минтруде России результатов независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги и вопросов по совершенствованию ее проведения с приглашением представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Обеспечение в 2017 году совместно с Общественным советом при Минтруде России реализации Плана по организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, на период 2016-2018 гг., утвержденного приказом Минтруда России от 29 февраля 2016 г. № 80.

В целях развития официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях bus.gov.ru разработать требования обеспечивающие повышение доступности размещаемой на нем информации о результатах независимой оценки и удобство пользования для граждан-потребителей услуг с целью выбора ими организации для получения услуги, а также для органов исполнительной власти и общественных организаций с целью проведения мониторинга результатов независимой оценки качества, выявления лучших практик ее проведения и выработки управленческих решений.

В целях реализации указанных выше общих задач по развитию системы независимой оценки органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации в 2017 году предстоит осуществить:

обеспечение руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации личного контроля за функционированием системы независимой оценки качества и реализацией мероприятий, принятых по результатам ее проведения;

разработку и утверждение руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации с учетом результатов независимой оценки качества планов по улучшению работы организаций социальной сферы и повышению качества оказания ими услуг, предусмотрев конкретные меры в отношении организаций, получивших наименьшее количество баллов; обеспечение контроля за его реализацией;

разработку в субъектах Российской Федерации мер поощрения организаций социальной сферы, деятельность которых высоко оценивается населением;

ведение мониторинга организации и проведения независимой оценки общественными советами при органах местного самоуправления (в случае принятия соответствующего решения о проведении независимой оценки общественными советами при органах местного самоуправления);

обеспечение в субъектах Российской Федерации информационно-разъяснительной работы о проведении независимой оценки качества, а также о возможностях участия в ней самих граждан-потребителей услуг.

РЕГИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ

В 2016 году особое внимание уделялось проведению мероприятий в сфере деятельности Министерства на территории субъектов Российской Федерации, в том числе имеющих важное геополитическое значение.