Качество процесса взаимодействия в соответствии со Стандартом АА1000SES
| Практическое исполнение принципов и основной схемы | Новая организация | Организация, имеющая стратегию | Организация гражданского типа |
| Обязуется быть подотчетной. Элементы схемы либо совсем не применяются, либо применяются лишь некоторые из них | Обязуется быть подотчетной. Применяются все элементы схемы | Обязуется быть подотчетной. Все элементы схемы применяются, и их качество гарантируется при помощи Стандарта нефинансового аудита АА1000AS | |
| Участие заинтересованных сторонв планировании и осуществлении взаимодействия, включая определение критериев выявления заинтересованных сторон и существенных вопросов, измерение и представление информации о качестве процесса взаимодействия: | Заинтересованные стороны не участвуют ни в планировании, ни в реализации и оценке процесса взаимодействия | Заинтересованные стороны участвуют в планировании, реализации и оценке процесса взаимодействия, но между ними нет полного согласия относительно методов и результатов взаимодействия | Полное взаимопонимание в вопросах планирования, реализации и оценки взаимодействия между организацией и заинтересованными сторонами. Взаимодействие является составной частью более широких общественных дебатов |
Новая организация принимает на себя обязательство обеспечивать открытость для всех сторон и соблюдать три принципа подотчетности, но она находится на первоначальном этапе процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами, и ей пока не удается обеспечивать выполнение всех этапов и элементов этого процесса, а также привлечь заинтересованные стороны к участию в его планировании, реализации и оценке.
Организация, имеющая стратегию, активно и оперативно взаимодействует с заинтересованными сторонами с целью выяснить их проблемы, получить информацию и найти верные решения. На этом уровне организация полностью следует общей схеме взаимодействия, позволяющей ей претворить в жизнь все три основополагающих принципа обязательства быть подотчетным. Она привлекают заинтересованные стороны к участию в процессе планирования, реализации, измерения и распространения информации о процессе, но при этом ей и заинтересованным сторонам не всегда удается достичь взаимопонимания.
Организации гражданского общества удалось сделать процесс взаимодействия не просто частью своей собственной деятельности, а неотъемлемым элементом более широкой общественной дискуссии (иными словами, происходит централизация проблем). На этом уровне организация полностью следует общей схеме взаимодействия, позволяющей ей претворить в жизнь все три основополагающих принципа обязательства быть подотчетным, при этом ей и заинтересованным сторонам удается достичь взаимопонимания по всем элементам и результатам процесса. Организация получила подтверждение соответствия ее деятельности Стандарту АА1000AS.
Данный метод оценки качества взаимодействия обеспечивает возможность проводить сравнения, делает деятельность организации прозрачной и подотчетной и, следовательно, вызывающей доверие. Он также позволяет оценить качество взаимодействия с заинтересованными сторонами с точки зрения стандартов и правил, требующих такого взаимодействия. Для более глубокого освоения этого метода организациям следует рассмотреть возможность внедрения у себя нефинансового аудита на основе Стандарта АА1000AS независимо от имеющегося у них опыта. Процедура нефинансового аудита должна учитывать имеющийся у организации опыт организации взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Руководствуясь принципом постоянного совершенствования, организациям следует поставить перед собой цель достичь уровня качества, превращающего их в организации гражданского типа.
Приложение А