Маркетинговые исследования ВОУД 4 страница

$$ планирование продаж

END}

{Start

Этапы процесса маркетинговых исследований:

$$* определение проблемы и целей исследования

$$ диверсификация производства

$$ *разработка плана исследований

$$ тестирование иллюстраций, разыгрывание ролей

$$* реализация плана исследований

$$ этап продвижения товара на рынок

$$ конкурентоспособность производства

$$ этапы жизненного цикла товара

END}

{Start

Нарушение этики, взаимоотношениях «исследователь-заказчик:

$$ не разглашение личных сведений

$$ квалифицированный исследователь

$$ проведение необходимого исследования

$$* завышение стоимости проекта

$$ анализ вторичных данных

$$* разглашение конфиденциальной информации

$$* отсутствие репрезентативности исследования

$$ не злоупотребляет положением

END}

{Start

Полевые работы заключаются:

$$ Проектирование и проведение апробации анкет

$$ Специализированные методы сбора и анализа данных

$$ Разработке планов выборочных наблюдений

$$* В сборе информации посредством телефонного интервьюирования

$$* В сборе информации личного интервьюирования

$$* В определении наиболее эффективных методов сбора данных

$$ В определении наиболее эффективных методов сбора данных

$$ Редактировании заполненных анкет

END}

{Start

Этапы проведения наблюдения:

$$* сбор и фиксация результатов наблюдения

$$ этап продвижения продукта

$$ этап завершения

$$ этап жизненного цикла товара

$$ этап диверсификации производства

$$ этап роста

$$* подготовка отчета о наблюдении

$$* контроль наблюдения

END}

{Start

Процесс проведения эксперимента включает:

$$* выбор однотипных групп обследуемых и выдачи им разных заданий

$$ контроль за факторами, которые не влияют на результаты

$$ выбор разнотипных групп обследуемых

$$ выдачи обследуемым заданий

$$* контроль за факторами, которые влияют на результаты

$$* сравнение различий в групповых реакциях

$$ в групповых реакциях различия не сравнивают

$$ сложение составляющих

END}

{Start

Недостатки самостоятельного заполнения анкет респондентами:

$$ его ответы могут не содержать ошибок

$$ самостоятельная организация ответов на вопросы со стороны респондентов

$$* ответы могут быть неполными

$$ отсутствие определенного влияния со стороны интервьюера или компьютера

$$ ответы могут быть полными

$$* его ответы могут содержать ошибки, обусловленные недопониманием, отсутствием должного внимания и т п.

$$ относительно низкая стоимость

$$* сроки опроса могут нарушаться или анкеты вообще не будут возвращены

END}

{Start

Вероятностные методы включают в свой состав:

$$ Тройной отбор

$$ Перспективный отбор

$$ Вторичный отбор

$$* Простой случайный отбор

$$* Систематический отбор

$$ Первичный отбор

$$* Кластерный и стратифицированный отборы

$$ Оптимальный отбор

END}

{Start

Методы качественных исследований:

$$* методы ассоциации

$$ сложные методы

$$* прямые (фокус-группы, глубинное интервью)

$$* проекционные

$$ кластерные методы

$$ методы управления

$$ физические измерения

$$ анализ данных за последние годы

END}

{Start

Характеристика сильных сторон проведения фокус-группы:

$$ нельзя получить доступ к реальным потребителям.

$$* «эффект снежного кома» - реплика одного респондента вызывает ответную реакцию другого, наталкивает его на какие-то соображения или воспоминания

$$ не четко определенный формат собираемых данных и источники их получения

$$* стимулирование – при удачном ходе группы у респондентов возникает желание высказывать свои мысли и чувства.

$$ не четко определенны источники получения информации.

$$ длительность в получении результатов исследования.

$$ собранные данные не обработаны.

$$* разнообразие информации по затронутым вопросам, которое можно получить от нескольких участников.

END}

{Start

По времени существования панели делятся:

$$* Краткосрочные

$$ Однодневные

$$ *Среднесрочные

$$ Двухдневные

$$ Трехдневные

$$* Долгосрочные

$$ Пятидневные

$$ Шестидневные

END}

{Start

Результаты исследования представляются в форме отчета, который содержит:

$$ производственный план

$$ бизнес-план

$$ оценка риска

$$* выводы, сделанные на его основе анализа

$$ финансовый план

$$* краткий анализ данных, получаемых в ходе исследования

$$* рекомендации по улучшению маркетинговой ситуации

$$ юридический план

END}

{Start

1. В системе анализа маркетинговой информации метод банка моделей включает в себя:

$$ управление проектами

$$ методы управления

$$* модель разработки рекламного бюджета

$$ фокус-методы

$$ проекционные методы

$$ функции управления

$$* модель расчета цены

$$* модель составления комплекса средств рекламы

END}

{Start

Технические навыки и умения, требуемые от маркетолога – исследователя:

$$ Стратегия

$$ Коммуникация, статистический анализ, составление отчетов

$$ *Системное проектирование, маркетинговые процессы

$$ Координация проектов, людей; мотиваций, подготовка персонала.

$$ Финансовое администрирование

$$* Компьютерная грамотность, управление базами данных

$$* Создание модели, управление проектом, разработка концепции проекта.

$$ Планирование

END}

{Start

Исследование цен включает:

$$* Прогнозирование ценовой политики.

$$ Анализ состава цены.

$$ *Испытание товара.

$$ Тестирование продуктов.

$$ Исследования эффективности рекламы.

$$ Разработка идей новых продуктов.

$$ Оценка емкости рынка, анализ динамики рынка, прогноз объема продаж.

$$ *Анализ связи спроса и цены.

END}

{Start

Эксперты различают виды достоверности исследования маркетинговой информации:

$$* содержательная.

$$* критериальная.

$$ первичная.

$$ хранимая.

$$ вторичная.

$$* конструкционная.

$$ анализируемая.

$$ стандартная.

END}

{Start

Маркетинговые исследования:

$$* Систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

$$ Продвижение на товарных рынках.

$$ Распространение товара на рынке.

$$ Размещение товара на рынке.

$$ Система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов.

$$* Функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

$$* Исследования, связанные с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

$$ Ценообразование на товарных рынках.

END}

{Start

Этапы разработки выборочного плана:

$$* в случае необходимости формирование новой выборки.

$$ диверсификация производства.

$$* составление рамки выборки.

$$ конкурентоспособность производства.

$$ этап продвижения товара на рынок.

$$ этапы жизненного цикла товара.

$$* определение методов доступа к совокупности.

$$ тестирование иллюстраций, разыгрывание ролей.

END}

{Start

Младший аналитик:

$$ Канцелярской работой занимается.

$$* Редактирует и кодирует анкеты.

$$ Участвует в реализации отдельных составляющих проекта.

$$ Готовит заключительный отчет.

$$* Осуществляет сбор вторичной информации.

$$ Разрабатывает и проводит предварительное тестирование анкеты.

$$* Имеет дело с рутинными поручениями.

$$ Участвует в разработке проектов маркетинговых исследований.

END}

{Start

Методы сбора первичных данных:

$$* наблюдение

$$ ценообразование

$$ продвижение товара на рынок

$$ управление

$$* опрос

$$ запрос данных

$$* фокус-группы

$$ стандартный

END}

{Start

Результаты наблюдения фиксируются:

$$ В книгах

$$ В анкетах

$$ В томах

$$* С помощью видеотехники

$$* С помощью аудиотехники

$$ Не фиксируются

$$* В блокнотах

$$ Устно

END}

{Start

Проблемы, возникающие в ходе эксперимента:

$$ Низкий уровень возврата анкет

$$ В качестве опрашиваемых выступают только владельцы телефонов

$$* Насколько пригодны результаты эксперимента для других условий

$$ Зависимость от профессиональных качеств интервьюера

$$ Хорошо совместимые с другими видами опроса

$$* Насколько изменения зависимой переменной можно отнести на счет независимой.

$$* Репрезентативность эксперимента.

$$ Территориальное ограничение.

END}

{Start

Старший аналитик:

$$ Отвечает за разработку эксперимента, обработку и анализ данных

$$ Ответственный за подбор, обучение, подбор, контроль и проведение оценки интервьюеров

$$ Используется в качестве специалиста по и практике статистических методов обработки информации

$$*Готовит заключительный ответ

$$*Работает непосредственно с аналитиком, младшим аналитиком и другим персоналом в разработке проекта исследования и сборе данных

$$ Участвует в реализации отдельных составляющих проекта

$$*Участвует в разработке проектов маркетинговых исследований

$$ Разрабатывает и проводит предварительное тестирование анкеты

END}

{Start

Основные направления маркетинговых исследований:

$$*Исследование внутренней среды предприятия, стимулирования сбыта

$$*Исследование рынка, товара, цены, товародвижения

$$ Страхование

$$ Консалтинг

$$ Статистические исследования

$$ Аудит

$$*Исследования потребителей, конкурентов, посредников

$$ Лизинг

END}

{Start

Вспомогательные системы для сбора и анализа маркетинговой информации:

$$*система внешней текущей маркетинговой информации

$$ системы управления производительностью

$$ система управления качеством продукции

$$ системы государственных органов управления

$$*системы маркетинговых исследований

$$ системы производства

$$ системы внутренней отчетности

$$ система управления проектами

END}

{Start

Маркетинговые исследования:

$$*функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга

$$*систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности

$$*исследования, связанные с принятием решения по всем аспектам маркетинговой деятельности

$$ размещение товара на рынке

$$ система взаимосвязанных и взаимосвязанных элементов

$$ ценообразование на разных рынках

$$ распространение товара на рынке

$$ продвижение на товарных рынках

END}

{Start

Аналитическая функция маркетинга предполагает проведение исследований по основным направлениям:

$$ осуществляется анализ трендов

$$*комплексное исследование товарного рынка

$$ регрессионный анализ

$$ проверка остаточных знаний

$$ проверка на наличие ошибок

$$ корреляционный анализ

$$*анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы

$$*разработка рыночной стратегии

END}

{Start

Анализ статистических данных может осуществляться с помощью:

$$ анализ экологической обстановки

$$ анализ производственной деятельности

$$ анализ деловой среды

$$*факторного и кластерного анализа

$$*анализа связей

$$*многомерного регрессионного анализа

$$ анализ поведения потребителей

$$ анализа деятельности поставщиков

END}

{Start

Группы экономико-математических методов, используемых при проведении маркетинговых исследовании:

$$ доминирующие методы

$$ не имитационные и не гибридные методы

$$ кластерные методы

$$*методы статистической теории принятия решений

$$*имитационные и гибридные методы

$$ не статистические методы обработки информации

$$ методы управления

$$*детерминированные методы исследования операций

END}

{Start

Этапы проведения наблюдения:

$$ планирование маркетинговой деятельности

$$*выбор формы и метода наблюдения и разработка процедуры наблюдения сбор и фиксация наблюдения

$$*обеспечение доступа к среде наблюдения

$$*определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения

$$ мотивация действий

$$ организация маркетинговых исследований

$$ разработка плана маркетинговых исследований

$$ контроль маркетинговой деятельности

END}

{Start

Методы сбора первичных данных:

$$ математические методы

$$ индексный метод

$$*эксперимент

$$ статистические методы

$$*опрос

$$ метод экспертных оценок

$$ фокус-группы

$$*наблюдение

END}

{Start

Информация при проведении опросов собирается от респондентов тремя способами:

$$ тестирование иллюстраций, разыгрывание ролей

$$ получение «списка» совокупности для установления контура выборки

$$*путем задания вопросов с помощью компьютера

$$ силами поставщиков

$$*путем задания вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует

$$*путем самостоятельного заполнения анкет респондентами

$$ с привлечением компаний, не специализирующихся на сборе данных

$$ без использования компьютера

END}

{Start

Планирование выборки включает следующие процедуры:

$$*выбор метода и объекта выборки

$$*определение генеральной совокупности

$$ разработка тактического плана

$$*осуществление процесса выборки

$$ выбор сбора вторичных данных

$$ разработка плана маркетинга

$$ выбор сбора первичных данных

$$ разработка стратегического плана

END}

{Start

Характерные особенности количественных исследований:

$$*четко определенный формат собираемых данных

$$*четко определенные источники их получения

$$*обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе

$$ собранные данные не обработаны

$$ не четко определенны формат собираемых данных и источников их получения

$$ обработка собранных данных осуществляется без помощи упорядоченных процедур

$$ не четко определенны источники получения информации

$$ не четко определенны источники их получения

END}

{Start

Организация проведения фокус-группы:

$$ в любом помещении

$$ не проводится аудиозапись

$$ в любом месте

$$ проведенное исследование не фиксируется

$$ не проводится видеозапись

$$*проводится видеозапись

$$*проводится аудиозапись

$$*в специально оборудованном помещении

END}

{Start

Панельные маркетинговые исследования позволяют:

$$*получать данные через определенные промежутки времени

$$*проводить повторные исследования, основанные на единой программе и инструментарии

$$ исследовать спрос и поведение потребителей

$$ базироваться на использовании эффекта групповой динамики

$$ фокусировать внимание участников на исследуемой проблеме

$$ применить групповую дискуссию под руководством модератора

$$*изучить интересующий исследователя предмет в динамике

$$ исследование проводит по принципу «слева-направо»

END}

{Start

Система анализа маркетинговой информации включает подсистемы:

$$*банк моделей

$$ банк идей

$$*банк данных

$$ стратегический банк

$$ банковский маркетинг

$$ комплекс данных

$$*стратегический банк

$$ сберегательный банк

END}

{Start

Метод статистического банка системы анализа маркетинговой информации включает в себя:

$$ анализ тактики

$$ современный анализ

$$ стратегический анализ

$$*регрессионный анализ

$$ анализ протокола

$$ анализ данных

$$*дискриминантный анализ

$$*кластерный анализ

END}

{Start

Преимущество проведения маркетинговых исследований с помощью Интернет

$$ дороговизна

$$ сложно

$$*быстрота

$$ медленно

$$*рентабельность

$$*дешевизна

$$ достоверно

$$ убыточность

END}

{Start

Принципы маркетингового исследования:

$$*комплексность, достоверность

$$ разностороннее исследование

$$ разработка стратегии и тактики

$$ контроль

$$ планирование

$$*объективность, эффективность

$$*научность, системность

$$ мотивация

END}

{Start

Маркетинговую информацию собирают и анализируют с помощью вспомогательных систем таких, как:

$$*системы маркетинговых исследований

$$*системы внешней текущей маркетинговой информации

$$*системы анализа маркетинговой информации

$$ системы управления качеством продукции

$$ системы производства

$$ системы управления производительностью

$$ системы гос.органов управления

$$ системы управления проектами

END}

{Start

Достоинства телефонного интервью:

$$ присутствие наблюдателя может оказывать влияние на наблюдаемою ситуацию

$$*возможность проведения за относительно короткий период времени

$$ нет возможности охватить большое число респондентов

$$ нет возможности обеспечить высокий уровень репрезентативности

$$*возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности

$$ много времени затрачивается на проведение

$$ относительно высокая стоимость

$$*относительно низкая стоимость

END}

{Start

Введение заключительного отчета маркетинговых исследований раскрывает:

$$*цель исследования и гипотезы

$$ библиографию

$$ методологию

$$*необходимость и важность исследования

$$ максимальной информацией для оценки рекомендаций

$$*суть проблемы, историю проекта

$$ содержание

$$ титульный лист

END}

{Start

Виды искажения информации:

$$*составление отчета, вводящего в заблуждение

$$*неполное составление отчета

$$ грамотное составление отчета

$$ полный отчет

$$*предвзятое исследование

$$ хорошо организованное исследование

$$ правильное составление отчета

$$ составление отчета, не вводящего в заблуждение

END}

{Start

Методы количественных исследований:

$$*телефонный опрос

$$ анализ протокола

$$ методы управления

$$*почтовый опрос

$$ физические измерения

$$ проекционные методы

$$*личный опрос

$$ глубинное интервью

END}

{Start

Формы наблюдения по характеру окружающей обстановки:

$$*полевое, лабораторное

$$ стандартное, нестандартное

$$ простое

$$*полевое

$$ структурным

$$*лабораторное

$$ сложное

$$ открытое, закрытое

END}

{Start

Факторы, влияющие на внутреннюю достоверность эксперимента:

$$ наличие методов управления

$$ не идентичность характеристик обеих групп

$$ наличие явлений или факторов, не влияющих на результаты эксперимента

$$*биологические, социальные, психологические изменения исследуемого объекта в процессе эксперимента

$$*наличие побочных явлений или факторов, влияющих на результаты эксперимента

$$ наличие критериев сегментирования

$$ разнородность с точки зрения точности и чувствительности инструментов измерения в течение всего эксперимента

$$*однородность с точки зрения точности и чувствительности инструментов измерения в течение всего эксперимента, идентичность характеристик обеих групп

END}

{Start

Выполнение функции проведения маркетинговых исследований фирмы организуют по-разному:

$$ имеют специальный отдел сегментирования рынка

$$ имеют отдел реализации товаров

$$ в структуре фирм отражены функции управления

$$*имеют только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования

$$ в структуре фирм отражены методы управления

$$*привлекаются маркетинговые агентства

$$ в структуре фирм отражен отдел управления продажами

$$*имеют специальный отдел маркетинговых исследований

END}

{Start

Цели разведочного исследования:

$$ изменение уровней управления

$$*сбора предварительной информации

$$*уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований

$$*разработка рабочей гипотезы

$$ изучения этики бизнеса

$$ изменения условий продаж

$$ проведения технических характеристик продукта

$$ изучения ситуационного анализа

END}

{Start

Разработка подхода к решению проблемы включает в себя:

$$*Формулировку гипотез, а также определения факторов, которые могут влиять на план исследования

$$ редактирование данных

$$ расшифровку данных

$$*формулировку аналитических моделей, поисковых вопросов, которые могут влиять на план исследования

$$ проверку данных

$$ кодирование данных

$$ разработку плана проверки гипотез, определение возможных ответов на поисковые вопросы и выяснить, какая информация необходима для принятия решения

$$*формулировку теоретических рамок исследования, которые могут влиять на план исследования

END}

{Start

Маркетинговые исследования:

$$*систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности

$$ размещение товара на рынке

$$ ценообразование на товарных рынках

$$ система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов

$$ продвижение на товарных рынках

$$*исследования, связанные с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности

$$ распространение товара на рынке

$$*функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга

END}

{Start

Анализ информации начинается с преобразования исходных данных:

$$ анализ деятельности предприятия

$$ корреляционный анализ

$$ анализ трендов

$$ регрессионный анализ

$$*проверка на наличие ошибок

$$*введение в компьютер

$$ введение маркетинга

$$*кодирование

END}

{Start

Нарушение этики во взаимоотношениях «исследователь-респондент (информатор)»:

$$*пренебрежение к респонденту

$$ нет мошенничества

$$*вторжение в личную жизнь

$$ не затрагивается личная жизнь

$$ хорошее отношение к респонденту

$$ взаимоотношения сотрудников фирмы

$$*мошенническая практика

$$ проведение отличной презентации

END}

{Start

В услуги по кодированию и вводу данных входит:

$$ определение наиболее эффективных методов анализа данных

$$* запись данных на цифровые носители для ввода в компьютер

$$ сбор информации посредством телефонного интервьюирования

$$*разработка схемы кодирования

$$*редактирование заполненных анкет

$$ определение наиболее эффективных методов сбора данных

$$ сбор информации посредством личного интервьюирования

$$ сбор информации посредством почтового интервьюирования

END}

{Start

Результаты наблюдений фиксируются:

$$ в книгах

$$*с помощью видеотехники

$$*с помощью аудиотехники

$$ не фиксируются

$$*в блокнотах

$$ в анкетах

$$ устно

$$ в томах

END}

{Star

Эксперимент это:

$$*сохранение контроля за влиянием других параметров

$$ определение стратегии и тактики

$$ процесс установления цены на товар

$$ организация торговли и промышленности

$$*определение степени их влияния на зависимые переменные

$$ процесс принятия решений

$$ реализация товаров и услуг

$$*манипулирование независимыми переменными

END}

{Start

Реквизитная часть анкеты содержит вопросы: