Основания и порядок возмещения

Морального вреда

Ответственность за причинение морального вреда (как и за имущественный вред) возникает в сфере договорных отношении между гражданами-потребителями, с одной стороны, и предпри­ятиями и гражданами — предпринимателями, с другой. В частности, под действие ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подпадают договорные обязательства, вытекающие из договоров: купли-продажи; бытового проката и заказа; комиссии; безвозмез­дного пользования имуществом; хранения; имущественного най­ма; перевозки; страхования; найма жилого помещения; об оказа­нии финансовых и банковских услуг и др. Первые — используют, приобретают, заказывают либо намерены приобрести или заказать товары, работы, услуги для личных нужд. Вторые — произво­дят товары для реализации, выполняют работы или оказывают \слуги, реализуют товары по договору купли-продажи.

Применительно к Закону РФ «О защите прав потребителей» понятие морального вреда можно определить как физические и нравственные страдания и переживания граждан-потребителей, причиненные продавцом, изготовителем, исполнителем в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ими своих обязанностей. Конкретно моральный вред выражается в переживаниях, которые испытывает человек в результате отказа продавца (исполнителя) удовлетворить его законные требования, при потерях времени на многодневные ожидания выполнения работы и оказания услуги, из-за причинения бытовых и личных неудобств, грубого поведения работников службы быта и т. п.

Закон предусматривает обязательные условия, при которых возможна ответственность за причинение морального вреда. Это чтобы вред, во-первых, действительно был причинен, во-вторых, причинен виновно (умышленно или неосторожно) и, в-третьих, противоправно.

Супруги А. обратились в суд с иском к АО «Читаавиа» о взыскании 50 тыс. рублей (на двоих) в возмещение морального вреда. Основанием для иска послужило следующее: 11.09.2004 г. они должны были вылететь на самолете ответчика из Анапы в Читу. Вылет неоднократно отклады­вался и состоялся лишь 15.09.2004 г.

Ответчик иск не признал. И хотя Воздушный кодекс РФ действитель­но не содержит нормы о возмещении пассажирам морального вреда. Читинский областной суд хотя и частично, но иск удовлетворил: в пользу каждого из супругов было взыскано по 25 тыс. рублей. При определении размера возмещения вреда суд исходил из того, что за 4 дня мытарств в аэропорту супругам А. были причинены значительные неудобства и стра­дания. В ожидании рейса супруги четверо суток размещались в зале ожи­дания (гостиницы не было), не имели элементарных удобств и условий для отдыха. Были учтены и дополнительные переживания. Весь этот пе­риод в г. Чите на иждивении бабушки оставались их трое несовершенно­летних детей, один из которых был болен.

Суд в данном случае руководствовался Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 15), который предусматривает общую норму о возме­щении потребителю морального вреда в случае виновного нарушения его прав причинителем вреда.

При определении размеров возмещения морального вреда ис­тец обосновывает и доказывает размер причиненного вреда в виде конкретной суммы; ответчик выдвигает и обосновывает возраже­ния либо делает свое предложение о размере суммы в частичное признание иска; суд выслушивает все доводы, оценивает их и принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, а также степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными осо­бенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

Моральный вред возмещается независимо от возмещения иму­щественного вреда и не может быть поставлен в зависимость от его размеров.

Имущественный вред многообразен. Поэтому по таким делам суды должны выявлять, какие страдания и неудобства нравствен­ного или физического характера пришлось испытать потерпевше­му в результате причинения ему имущественного вреда. Конкрет­ные судебные дела позволяют составить примерный перечень таких обстоятельств, учет которых будет способствовать принятию правильного решения. Среди них: какое имущество повреждено и его значение для потерпевшего, причем не столько из-за цены (это влияет на определение размера имущественного вреда), сколь­ко из-за его важности для удовлетворения личных потребностей (автомобиль, дом, одежда и т.п.); когда и при каких обстоятель­ствах произошло повреждение имущества (автомобиль может быть поврежден рядом с домом или в загородной поездке и ночью); какие последствия в сфере нравственных или физических страда­ний наступили для потерпевшего (например, из-за повреждения автомобиля он вынужден испытывать неудобства и терять время в поездках на работу на общественном транспорте со многими пе­ресадками либо лишился возможности нормально отдохнуть или не успел попасть на похороны близкого родственника и т.п.).

И, наконец, последнее. Некоторые граждане ошибочно пола­гают, что при обращении в суд с иском о возмещении морально­го вреда нужно платить большую пошлину. Это не так. Дело в том, что хотя моральный вред компенсируется в денежной форме, по закону он признается вредом неимущественным. Именно поэтому государственная пошлина на основании п. 1 «д» ст. 3 Закона РФ «О государственной пошлине» взимается в размере 10 рублей.