Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям
АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ
Анализ предприятия– это анализ его микросреды, то есть внутренних факторов, оказывающих воздействие на направление его жизнедеятельности. Внутренними факторами может управлять руководство предприятия.
Анализ предприятия включает в себя исследование:
· хозяйственных показателей;
· уровня подготовки сотрудников;
· жизненной фазы выпускаемых товаров;
· анализ торговых представителей;
· поток информации на предприятии;
· и т.д.
Анализ предприятия состоит из следующих разделов:
Общее развитие предприятия:
· Развитие оборота
· Cash-flow/ развитие прибыли
· Развитие личного состава
· Развитие расходов:
· постоянные расходы
· переменные расходы
Маркетинг
· Предлагаемые на рынке продукты и услуги:
- Ассортимент
- Ширина ассортимента
- Глубина ассортимента
- Соответствие с потребностями ассортимента
· Качество
· Качество продуктов и услуг в области технического обеспечения ( выносливость, частота отказов, надежность, индивидуальность и т.д.)
· Качество продуктов и услуг в области программного обеспечения (дополнительные услуги, предоставление гарантии, индивидуальное обслуживание)
· Цена
- Общий уровень цен
- Скидки, специальные предложения и т.д.
- Условия платежа
· Обработка рынка:
· реклама:
- концепция рекламы
- инвестиции в рекламу
- средства рекламы
- рассеяние
- продажа
- продажа:
- концепция продажи
- инвестиции в продажу
- поведение продавцов
- частота посещений клиентов\покупателей
- использование деловых отношений
- семинары для клиентов\покупателей
- владение языком\образ мышления
- применение вспомогательных средств при продаже
· содействие сбыту:
- ярмарки
- др. мероприятия по сбыту
· работа с общественностью:
- статьи в специальных журналах
- публикации в дневных газетах
· политика торговых марок
· престижность (возможное дифференцирование по группам продуктов)
· Дистрибуция
· организация сбыта внутри страны
· экспортные организации
· складское хозяйство и содержание склада
· готовность к поставкам
· транспортное дело
Производство
Программа производства
Вертикальная интеграция
Производственная технология
целесообразность установок
современность установок
степень автоматизации
Производственные мощности
Производительность
Расходы нп производство
Закупки и надежность обеспечения
Научные исследования и разработки
Деятельность и инвестиции в области исследований
Деятельность и инвестиции в области разработок
Эффективность исследовательских работ
Эффективность работ по разработкам
разработка технологий
разработка продуктов
разработка программного обеспечения
Ноу-хау для исследований и разработок
Патенты и лицензии
Финансы
Объем и структура капитала
Скрытые резервы
Потенциал финансирования
Working Capital,»Работающий капитал»
Ликвидность
Оборот капитала
общий оборот капитала
складской оборот
оборот дистрибьютерской задолженности
Интенсивность инвестиции
Персонал
Качественная работоспособность сотрудников
Труд
Политика в области заработной платы
Трудовая атмосфера на предприятии
Коллективная работа\ Unite de doctrine
Руководство и организация
Уровень планирования
Скорость принятия решений
Контроль
Качество и работоспособность руководящих кадров
Целесообразность организационной структуры
Информация внутри предприятия
счетоводство
информация о рынке
Способность к инновациям
Введение новых продуктов и услуг на рынок
Освоение новых рынков
Освоение новых каналов сбыта
Ноу-Хау
Кооперации
Участия
Вербовки клиентов
МЕТОДОЛОГИЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ