Балансный лист внутриличностных ресурсов
| Имею | Хочу иметь | Актуально сегодня | Реально борюсь за…(или формирую) |
| семью, знания, любовь,… | финансы, дружбу, время,… | статус, здоровье, деньги,… | свободу, здоровье, справедливость,… |
| Готов обменять на… | Меняю на… | Жертвую | |
| знания на деньги, время на знания,… | свою жизнь на всякую ерунду,… | здоровьем,… |
Здесь важно:
– определить, какие ресурсы мы неоправданно теряем, какие из них нам необходимы;
– выявить причины потери ресурсов;
– разработать индивидуальную стратегию конструктивного распределения, расходования личностных ресурсов и их преумножения;
– вычленить главные из них, необходимые для решения проблем и личностного роста.
Межличностные отношения в конфликте, связанные с распределением ресурсов могут быть схематично представлены моделями социального поведения оппонента в межличностном конфликте (рисунок 3). Занесение в сетку таблицы численных показателей поступков субъекта за определенный период времени могут дать целостную картину его поведенческой ориентации.
| Диагональ альтруизма | Все делаю хорошо | Диагональ эгоизма | |||||||||||
| +1 | |||||||||||||
| действий | |||||||||||||
| Даю | I | II | Получаю (беру) | ||||||||||
| V | |||||||||||||
| –1 | Содержание | Действий | +1 | ||||||||||
| IV | Качество | III | |||||||||||
| Диагональ эгоизма | –1 | Диагональ альтруизма | |||||||||||
| Все делаю плохо |
Рис. 3. Модели социального поведения, ориентированные на конструктивное или деструктивное взаимодействие с социумом.
| Квадрант | Содержание действий | Качество действий | Форма поведения |
| I | +1 | +1 | альтруистическая форма поведения, направленная на оказание помощи другим |
| отдаю ресурс безвозмездно, не осуществляя обмен (отдаю все хорошее) | |||
| II | –1 | +1 | эгоистическая форма поведения, направленная на приобретение всего лучшего без обмена ресурсами |
| присваиваю ресурс (получаю или беру все хорошее) | |||
| III | +1 | +1 | альтруистическая форма поведения, направленная на оказание помощи через избавление от трудностей других |
| принимаю на себя чужие проблемы, теряя свои ресурсы (получаю все плохое) | |||
| IV | –1 | –1 | эгоистическая форма поведения, направленная на избавление от всего плохого |
| с помощью манипуляции отнимаю чужой ресурс, перекладывая свои проблемы и ответственность на другого человека (отдаю все плохое) | |||
| V | В соизмеримом отношении встречаются все формы поведения |
Данный этап целесообразен лишь для затяжных сложных конфликтов. Если конфликт разворачивается в настоящее время, перерастая в инцидент, то целесообразно матрицу моделей социального поведения заменить на структурную сетку поведенческих реакций оппонентов в борьбе за ресурс (рис. 4).
| Несогласиес эквивалентом обмена ресурсами или с его потерей | Поощрения(задабривание, обмен ресурсами) | Согласиес эквивалентом обмена ресурсами или смирение с потерей | |
| I | II | ||
| V Основная форма поведения субъектов | |||
| IV | III | ||
| Наказание(попытка отобрать ресурс без компенсации) |
Рис. 4. Структурная сетка поведенческих реакций оппонентов в борьбе за ресурс.
Представление отношений в системе «действие-результат» позволяет оценить предпочтительность форм поведения, которые избираются каждой из сторон в отношении «что дал» – «то и получил» (пропорция «вклад/благо»).
В приведенном варианте такой оценки рассматриваются как положительные, так и отрицательные воздействия в форме поощрения и наказания, а также соответствующие реакции ответной стороны в виде согласия и несогласия. Справедливая позиция сторон в обмене ресурсами соответствует центральной зоне (V) в поле системообразующих отношений. Зоны I-IV заключают в себе формы поведения с наличием справедливости в отношениях и развитии латентного конфликта. По мере приближения к границам поля системообразующих отношений латентный конфликт перерастает в открытый.
Завершающим этапом ресурсного анализа является оценка сторонами того, что они отдали и что приобрели и взаимное согласие с полученными результатами, глубокая рефлексия и выражение эмпатии друг к другу.
Для анализа стилей поведения личности в конфликте конфликтологи пользуются сеткой К. Томаса и Р. Килмена (рис. 5). Она дает возможность спрогнозировать исходы конфликта, остроту его протекания, возможные ресурсные потери.
 |
| Мера, в которой Вы стараетесь удовлетворить свои собственные интересы | Активное действие | |||||||
| Соперничество выигрывает А, проигрывает Б | Сотрудничество выигрывают А и Б | |||||||
| Компромисс | ||||||||
| А и Б делят выигрыш и потери | Пассивное действие | |||||||
| Игнорирование (избегание) Проигрывают А и Б | Приспособление проигрывает А, выигрывает Б | |||||||
| Мера, в которой Вы стараетесь удовлетворить интересы другой стороны |
Рис. 5. Сетка К. Томаса – Р. Килмена
В стратегическом плане эти стили могут быть или конструктивными (сотрудничество, компромисс) или деструктивными (соперничество, избегание). Однако если стиль является ситуативным, то есть представляет собой тактические действия субъекта, то нельзя его оценивать однозначно знаком «+» или «–». Каждая тактика может оказаться как положительной, так и отрицательной.
Поэтому рациональным будет заполнение комплексных матриц анализа стилей поведения оппонентов, которые позволят проанализировать ряд возможных тактик поведения в конфликтном взаимодействии, которые могут привести к потере, обмену или обретению необходимого ресурса (или ресурсов), а также определить их целесообразность для выбора наиболее оптимальной стратегии с учетом конкретной ситуации. Осуществив такой анализ, арбитр предлагает каждой стороне заполнить таблицу проектов предложений.