Понятие и критерии оценки эффективности УП

Лекция. Эффективность управления персоналом.

Понятие и критерии оценки эффективности УП.

Экономическая эффективность УП.

Социальная эффективность УП.

Понятие и критерии оценки эффективности УП.

(эффективности не персонала и не службы персонала, а всей системы УП!)

Эффективность управления персоналом – это комплексный показатель объема, полноты, качества и своевременности выполнения закрепленных за персоналом функций.

Для определения степени эффективности управления персоналом необходимы соответствующие критерии и показатели.

При выборе критериев оценки следует учитывать два фактора:

1) для решения каких конкретных задач используются результаты оценки;

2) для какой категории работников устанавливаются критерии, они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности персонала.

В качестве критериев эффективности управления персоналом могут выступать:

- выполнение установленных норм выработки;

- выполнение норм обслуживания при надлежащем качестве работы;

- снижение издержек из-за уменьшения текучести персонала, необоснованных простоев и др.

Оценку эффективности управления персоналом целесообразно производить по трем позициям (М.И.Магура):

1.	1) оценка организации управленческого труда;
2.	2) анализ технологии управления персоналом;
3.	3) анализ качества управления персоналом.

1) При оценке организации управленческого труда анализируются формы и методы взаимодействия управленческих работников с объектами управления и между собой. Подлежит анализу штатное расписание, распределение обязанностей, документооборот.

2) Анализ технологии УП включает методы и процедуры УП, их последовательность и правильность применения.

3) Анализ качества управления персоналом. Он производится в зависимости от конкретных задач, стоящих перед органом управления.

Анализ качества управления персоналом фирмы приводится в таблице 3

Таблица 3
Направления анализа качества управления персоналом фирмы

№	Направление анализа	Используемые критерии
	Анализ степени соответствия кадровой политики и практики управления персоналом целям и задачам фирмы.	Последовательность, непротиворечивость целей и путей их достижения.
	Оценка качества документов, регламентирующих работу персонала.	Четкость и полнота изложения, соответствие ТК.
	Оценка важнейших формальных правил и процедур, обеспечивающих процесс управления персоналом фирмы.	Трудовые показатели работников, эффективность работы фирмы; Соответствие ТК; Морально-психологический климат в коллективе.

	Оценка основных элементов организационной культуры, оказывающих воздействие на поведение работников.	Состояние трудовой этики; Морально-психологический климат в коллективе; Удовлетворенность персонала работой, отсутствие жалоб, других проявлений недовольства; Имидж фирмы; Приверженность работников своей фирме; Трудовые показатели.
	Оценка показателей, характеризующих качество управления персоналом (уровень текучести персонала, состояние трудовой дисциплины, удовлетворенность работников, морально-психологический климат и др.)

Оценка эффективности управления персоналом состоит из двух компонентов:

Экономической эффективности, характеризующей достижение целей фирмы путем использования персонала на основании принципа экономичного расходования имеющихся ресурсов. (Забота о производстве, о деле)