Тема 2.1. Характеристика психодиагностического поля личности потребителя.

Психодиагностическое поле личности потребителя описывается набором тех характеристик (личностного и социального характера), которые должны быть изучены у индивида (или группы индивидов) при помощи конкретных методов психодиагностики с целью определения уровня выраженности данных характеристик, принятой потребителем поведенческой ориентации и постановки психологического диагноза.

Основу психодиагностического поля личности потребителя составляют те теоретико-методологические подходы к исследованию личности, которые сложились в современной психологии. Именно определенные представления о личности позволяют составлять ту или иную типологию людей, на основе которой составляются различные психологические опросники.

В основе типологии Э. Кречмера, включены 4 типа: астенический, пикнический и атлетический. Внешний облик названных типов телосложения характеризуется следующими данными:

· астеник (от греч.-слабый) - отличается слабым ростом «в толщину» при не уменьшенном росте «в длину» - худой, тонкий, с бедной соками и кровью кожей, узкими плечами, длинной узкой и плоской грудной клеткой. Имеет хрупкое телосложение, высокий рост, вытянутое лицо, длинный тонкий нос. Нижние конечности длинные и худые.

· пикник (от греч.- толстый, плотный)-среднего или малого роста, с богатой жировой тканью, расплывшимся туловищем, круглой головой на короткой шее, с мелким широким лицом. Обнаруживает тенденцию к ожирению;

· атлетик (от греч.- борьба, схватка) имеет хорошую мускулатуру, крепкое телосложение, высокий или средний рост, широкий плечевой пояс и узкие бедра, выпуклые лицевые кости.

В соответствии с выделенными типами телосложения Э. Кречмер различает три типа темперамента: шизотимический, циклотимический и иксотимический.

Шизотимик характеризуется замкнутостью, склонностью колебаниям эмоций от раздражения до сухости, упрямством, малоподатливостью к изменению установок и взглядов. С трудом приспосабливается к окружению, склонен к абстракции. Имеет астеническое телосложение. При расстройстве психики обнаруживает предрасположенность к шизофрении.

Циклотимик представляет собой противоположность шизотимика. Эмоции колеблются между радостью и печалью, легко контактирует с окружением, реалистичен во взглядах. Имеет пикническое телосложение. При нарушении психики обнаруживает предрасположенность к маниакально-депрессивному синдрому (психозу).

Иксотимик - спокойный, мало впечатлительный, характеризуется сдержанностью жестов и мимики. Отличается невысокой гибкостью мышления, трудно приспосабливается к перемене обстановки, мелочен. Имеет атлетическое сложение. При психических расстройствах проявляет предрасположенность к эпилепсии.

В системе НЛП каждая личность характеризуется определенными признаками поведенческого плана. Данные признаки напрямую зависят от ведущей системы восприятия информации. В системе НЛП выделяются:

Люди «визуального типа», которые перерабатывают информацию, опираясь на зрительные образы. Речь у них обычно быстрая и громкая. Они часто употребляют выражения: «точка зрения», «ясно видно» и т.п. Их взгляд направлен в глаза собеседника или несколько выше. Жестикуляция разнообразная, богатая, они часто трогают веки, протирают глаза. Среди таких людей часто встречаются экстраверты. Они склонны критиковать и обвинять в неудачах других, но не себя.

Личности «Аудиального тип», которые опираются преимущественно на слуховые образы вербального характера. Речь у них размеренная, с паузами для внутреннего монолога и диалога. Они часто произносят фразы типа: «в этом суждении слышится…», «звучит мысль о…» и т.п. При беседе их взгляд направлен в сторону, либо вообще глаза прикрыты. Они часто стоят боком к собеседнику, причем поворачиваются к нему ближе доминантным ухом. Во время разговора или размышления часто прикрывают ладонью глаза, а голова наклонена и опирается на руку. Движения таких людей ритмичны, они часто барабанят пальцами, бормочут, напевают «про себя».

Люди «кинестетического типа» характеризуются медленной с придыханием речью. Они часто говорят: «я чувствую…», «это теплые взаимоотношения…» и т.п. Взгляд направляют исподлобья, смотрят при этом в глаза или ниже. При общении предпочитают близкую дистанцию с частым телесным контактом. Во время беседы много двигаются, что-либо трогают руками, потирают руки, поглаживают грудь в области сердца, живот, иногда почесываются. Как правило, они являются интровертами. Склонны принимать вину и ответственность за события на себя.