Основы графологии в деловом общении

Важное место в процессе овладения культурой делового общения занимает умение распознавать психические свойства и состояния личности делового партнера по невербальным признакам. Одним из таких умений является графологическая компетентность – способность определять характер человека по его почерку.

Надо различать каллиграфию и графологию. Если каллиграфия изучает красивое и четкое письмо, то графология концентрируется на индивидуальности почерка человека, на отклонениях от правописания в ту или иную сторону. Расшифровав графологичность почерка делового партнера, можно сказать о его индивидуальных особенностях. Творцом графологии считается французский аббат Мишон. По почерку трудно установить зависимость физических особенностей человека и его характера. А вот определить возраст и даже рост пишущего вполне возможно. Но более всего почерк выдает характер человека.

При анализе почерка следует основное внимание уделить следующим признакам:

1. Строки:

· прямые строки указывают на уравновешенность, сдержанность и последовательность человека;

· волнистые – на дипломатичность и гибкость мышления;

· параболические указывают на импульсивность, нетерпеливость, самонадеянность, горячность; пишущий немедленно пытается осуществить задуманное, но не доводит дело до конца;

· поднимающиеся вверх строки характерны для оптимистичных, энергичных, самоуверенных, честолюбивых и инициативных людей, у которых энергичные движения, быстрая походка;

· спускающиеся вниз строки характерны для людей пессимистичных людей с пониженной самооценкой и часто подавленным настроением.

2. Наклон:

· наклон вправо указывает на дисциплинированность, исполнительность, общительность;

· вертикальный почерк говорит о сдержанности, выносливости, иногда замкнутости;

· почерк, опрокинутый влево на 120 градусов, характерен для людей своенравных, упрямых, недоверчивых, неискренних и скрытных; возникает в результате несоответствия естественных склонностей человека с условиями его жизни;

· «опрокинутый» почерк (ненужные завитки, неравномерность интервалов между буквами, словами, строками) указывает на нервное заболевание;

· разнотипный почерк (в одном слове разные типы наклонов букв) – показатель капризности, несдержанности, чувствительности, разбросанности, аффектности (человек может нагрубить и внутренне сожалеть об этом).

3. Нажим почерка:

· сильный нажим характерен для людей энергичных, решительных, волевых, трудолюбивых, прагматичных;

· слабый нажим указывает на мечтательность, слабоволие, слабохарактерность, неумение доводить начатое до конца, эмоциональность.

4. Штрихи в почерке:

· предшествующие словам штрихи указывают на привычку действовать по внутреннему убеждению;

· штрихи, загибающиеся вверх над словом, встречаются у впечатлительных, эмоциональных людей;

· штрихи, завертывающиеся в себя, указывают на упрямых, настойчивых и неуступчивых людей;

· конечные штрихи (последовательные слова в строчке оканчиваются горизонтальными штрихами) говорят об осмотрительности и осторожности пишущего.

5. Буквы:

· преувеличенный размер прописных букв – показатель обостренного чувства собственного достоинства, честолюбия, самоуверенности, стремления к независимости; то же в соединении с украшенностью указывает на хвастливость и тщеславие;

· сжатые, низкие и короткие буквы показывают слабое умственное развитие, грубость и упрямство;

· поправка букв и слов – недовольство собой и мнительность;

· круглые буквы – показатель миролюбия, бесконфликтности, мягкости в общении;

· угловатые буквы – показатель конфликтности, энергичности, умения напряженно работать, упрямства, требовательности, резкости и грубости.

6. Размер почерка

· крупный и размашистый почерк говорит об одностороннем поведении в жизни; крупное письмо – показатель щедрости, развитости чувства собственного достоинства, склонности к широкому размаху жизни, непрактичности в личной жизни, желания выдвинуться и обратить на себя внимание;

· мелкое письмо характеризует людей скрытных, экономных, сдержанных, имеющих самообладание, хладнокровие и наблюдательность;

· беглый и размашистый почерк присущ предприимчивым людям, которые легко ориентируются в незнакомой обстановке и умеют решать сложные задачи;

· неровный почерк (по величине букв, по направлению строк) часто свидетельствует о повышенной возбудимости.

7. Слова:

· украшенные длинными витками, дугами слова у пожилых людей свидетельствуют о повышенной болтливости, самодовольстве, щеголеватости, мелочности, ограниченности ума, у старшеклассников с таким почерком отмечается хитрость, изворотливость и предприимчивость;

· выведение более крупных букв в конце длинных слов (в конце строчки увеличиваются слова) – показатель искренности, доверчивости, непринужденности и простоты в общении;

· ровное и аккуратное подчеркивание отдельных слов показывает привычку к порядку.

8. Подписи:

· подпись без росчерка в большинстве показывает простоту и скромность человека;

· прямой росчерк характерен энергичным, решительным людям;

· росчерк падающий, волнистый, в виде зигзага – показатель способности к энергичной деятельности;

· подчеркивание подписи – свидетельство развитого чувства собственного достоинства;

· центробежное направление подписи – снизу вверх встречается у честолюбивых людей;

· подпись заканчивается точкой – склонность к самоанализу, повышенная требовательность к себе;

· точка сопровождается тире и еще точкой – показатель недоверчивости, осторожности, мнительности.