Принятие решений предприятиями в режиме «Решения»

Сейчас перед вами главное меню программы. В верхней части экрана вы видите строки «Маркетинг», «Производство», «Финансы» и "Торговля". По существу вы уже готовы к принятию решений. Вся задача, стоящая перед вами, кажется довольно простой. Для этого требуется войти, к примеру, в окно «Маркетинг», установить уже известным вам приемом цену на первом рынке, затем на втором, потом указать выделяемые средства на рекламу на эти же рынки, затем на сервис, исследования продукта. Вот и все дела в маркетинге.

Затем переходим в «Производство», устанавливаем величину производственной программы, решаем, сколько бимбомов мы закупим на стороне и т.д. Такой же порядок действий в режиме «Финансы».

При кажущейся легкости воспользоваться этим режимом очень трудно. Почему? Вы уже догадались – правильно установить требуемые значения можно только при очень тщательном анализе ситуации на рынке, для этого потребуется внимательное изучение результатов деятельности и, как правило, много времени на обдумывание решений. Не сделав этого, мы будем принимать интуитивные решения, не всегда оправданные в конкретной ситуации.

Вот поэтому перейдем в основной режим работы – «Планирование».

Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»

Как можно представить себе этот режим в реальной жизни? В каждой солидной фирме есть планово-экономические отделы либо отделы стратегического планирования, собирающие необходимую информацию для принятия решений, а в ряде случаев и предлагающие различные их варианты. Будем считать, что и вы пользуетесь советами своего отдела. Советы советами, но решение всегда остается за руководителями. Выслушайте мнение ваших работников, обдумайте его положительные и отрицательные стороны и принимайте свое решение, оно может совпадать или расходиться с вариантом плановиков, но ответственность за последствия лежит на вас!

Перед принятием решений помните, что в процессе работы в этом режиме следует соблюдать следующие правила:

- не следует одновременно открывать два и более окна «Планирование»;

- по окончанию работы в этом режиме следует закрыть его, а не свертывать.

Соблюдение этих условий поможет вам избежать ситуации, когда часть произведенных в процессе планирования изменений не будет зарегистрирована. Одним словом, войдя в режим «Планирование» пользуйтесь кнопками «Принять» и «Дальше», чтобы переместиться в следующее окно, а если нужно изменить ранее принятое решение, воспользуйтесь окном «Назад». Лишь закончив последовательное прохождение всех окон, вы воспользуетесь кнопкой "Решение", а затем «Закрыть».

Итак, вы находитесь в режиме «Планирование», компьютер некоторое время отрабатывал данные и, наконец, перед вами первое окно, называемое

«Ценово-сбытовая функция» или сокращенно «ЦС-функция». Оно представляет собой график следующего вида (рис. 20):

Рис. 210. Ценово-сбытовая функция

Что он представляет собой? Это зависимость между ценой и спросом. Естественно, чем ниже цена, тем выше спрос – это положение вы усвоили из первых занятий по курсу маркетинга. Установите курсор в любую точку кривой и медленно перемещайте его вдоль нее. Обратите внимание вначале на значения цены и спроса, убедитесь в правильности высказанного выше утверждения. А теперь познакомимся с термином «оборот» - это произведение цены на спрос. Иными словами «оборот» - это возможная выручка при данной цене и соответствующем спросе. Естественно, наша задача – найти оптимальное соотношение цены и спроса. Попробуем решить ее по графику. Проводим курсором по кривой ЦС-функции и следим за оборотом. Вы убедитесь, что на этом графике есть характерная точка, когда спрос на продукт становится неэластичным: цена резко снижается, а спрос увеличивается мало. При этом оборот, как правило, достигает максимального значения. Вот эту точку мы и принимаем за оптимальный вариант, с этой ценой уже можно выходить на рынок. Эту цену запишите в свою рабочую тетрадь, она нам понадобится в свое время.

Однако мы забыли об инструментах маркетинга: рекламе, сервисе и исследованиях продукта. Как повлиять на спрос при той же цене с помощью рекламы? Попробуем увеличить расходы на рекламу до 4 млн. рублей. Вы не забыли, как это сделать? На всякий случай, сделаем это вместе! Щелкаем по окну «Реклама», не убирая предыдущее значение, вводим новую цифру «4», нажимаем клавишу «Enter», а затем включаем окно "Новая ЦС-функция", предлагая компьютеру спрогнозировать поведение рынка при новом значении рекламы. Что произошло на экране? Мы видим теперь две кривых: старую синего цвета и новую – красного. Установим курсор в ту же точку на новой кривой и убедимся, что цена осталась прежней, а спрос несколько увеличился – это и есть влияние рекламы! Если нас это устраивает, щелкнем по окну «Принять», в результате этого синяя кривая займет место красной. Если нет – можем снова вводить новое значение рекламы и добиваться желаемого результата.

Справившись с проблемой рекламы, таким же образом работаем с расходами на сервис и исследования продукта. Каждый раз при изменении их значений решайте, удовлетворяют ли они вас. Не забывайте при этом после любого изменения давать команду компьютеру рассчитывать новые значения ЦС-функции. При положительном результате щелкайте по кнопке «Принять». Закончив принятие решений, обратите внимание на то, что слева под целым рядом уже знакомых вам стандартных надписей видна и такая: «Область». Да, вы правы. Все значения, которые вы ввели только что, касались только первого рынка. Щелкнем по соответствующему индексу и перейдем в другой рынок «Литва».

Производим те же действия, определяя расходы на рекламу и сервис в соответствии со стратегией проникновения на этот рынок. Обратите внимание, что в строке «Исследования» видна та же сумма, что и на первом рынке. Это происходит потому, что на обоих рынках распространяется один и тот же продукт – бимбомы. Важное замечание: не забудьте записать в свою тетрадь и оптимальную цену для второго рынка!

Итак, все решения в этом окне нами приняты. Щелкаем по кнопке «Дальше» и переходим к окну

Параметры тест-продажи.Практически все в этом окне уже знакомо вам: здесь повторяются величины расходов на рекламу, сервис и исследования продукта, введенные вами в предыдущем окне. Проверьте это!

А что же нужно еще сделать? А вы не забыли, что в ваших тетрадях записаны оптимальные цены на рынках? Вот их и надо ввести в строку «Цены» соответственно для первого (Область) и второго рынка (Литва), после чего можете нажимать кнопки «Принять» и «Дальше», чтобы перейти к следующему окну

Результаты-тест продажи. Смысл этого окна в том, что ваши плановики попытаются спрогнозировать, что произойдет на рынках, если будут действовать уже введенные вами параметры по цене, рекламе, сервису и исследованию продукта. Прогноз строится не только на ваших данных, но и на решениях, принятых вашими конкурентами в предыдущий период, поэтому в текущем периоде он может не оправдаться. Помните, если плохое событие может произойти, оно обязательно происходит.

Обратите особое внимание на данные по общему сбыту продукта. Ведь вы должны четко знать, откуда его получить. Здесь только три пути, вы уже их знаете: либо произвести полностью продукт на своем предприятии, либо купить его на стороне (но не забывайте, что в этом периоде уйдет только заявка, а продукт вам доставят не сейчас, а в следующем периоде), либо сделать и то, и другое. Вот поэтому подумайте над прогнозом, сопоставьте, что изменилось в сравнении с предыдущим периодом, решите, удовлетворяют ли вас новые значения сбыта и оборота. Если нет – можете вернуться к прежним окнам и подкорректировать решения, нажав кнопку «Назад». Если да – жмите кнопки «Принять», «Далее» и переходите в окно

Производство. Прежде всего посмотрите в правый нижний угол окна и обратите внимание на табличку "Рассчитать". Каждый раз, как только вы измените любое значение в окне "Производство", включайте эту табличку, чтобы компьютер рассчитал все параметры, связанные с этим изменением.

Планирование следует начинать с установления объема выпуска продукции. Если производственные мощности не позволяют выйти на требуемый уровень, появится соответствующее сообщение, написанное красным цветом. В этом случае вам ничего не остается, кроме как сократить производственный план. Внимательно проанализируйте загрузку оборудования, при необходимости утилизируйте лишнее. Помните, что при утилизации указывается не количество станков, а их номер в цехе. На ваш расчетный счет в следующем периоде будет зачислена сумма, равная 75 % остаточной стоимости утилизированных станков.

Далее вам потребуется ввести объемы закупки сырья. Программа сама рассчитает необходимый объем под заданный вами производственный план, однако вы можете изменить его, если вы выбрали свою стратегию закупок.

Следующие решения примите по персоналу предприятия. Необходимое количество рабочих компьютер также определил под выполнение производственной программы: увеличил или уменьшил их число в зависимости от вашего решения. Положительные числа показывают число принятых, а отрицательные – уволенных с вашего предприятия. Хотя программа автоматически подсказывает решения по персоналу, будьте осторожны, эти подсказки могут не учитывать вашу стратегию при предоставлении отпусков персонала. В результате непродуманных действий вы можете принять на постоянную работу избыток кадров, а в последующем их будет очень трудно уволить, так как в государстве действует целый ряд законов, предоставляющих работникам определенные социальные гарантии. При уменьшении ставок социальных расходов изменяется количество принимаемых (увольняемых) работников.

Обратите внимание на размеры закупок сырья, заработной платы и затрат на расстановку кадров.

Выполнив все действия, переходите к следующему окну -

Транспорт.Ваша задача заключается в том, чтобы установить величину страхового запаса на удаленном втором рынке. Он нужен для того, чтобы обеспечить возможный сверхплановый сбыт при особых обстоятельствах, когда конкуренты оказались неспособными удовлетворить потребности покупателей. Программа автоматически рассчитывает суммарные затраты на доставку продукта как для продажи, так и в качестве страхового запаса. Иногда в этом окне появляется сообщение "План не выполним!". Найдите и устраните причину своего неверного решения, после этого сообщение исчезнет.

Следующие окна

Минимальная запланированная валовая прибыль продукта и Минимальная запланированная валовая прибыль по рынкам являются информационными, поэтому в них нет активных окон. Внимательно проанализируйте выданные компьютером данные, они могут потребоваться вам для корректировки принятых решений.

Что является наиболее значимым показателем для предпринимателя? Конечно это размер прибыли. Вот и посмотрите вначале, каков ваш оборот (вам уже известно, что это доход, полученный от продажи бимбомов и равный произведению цены на объем продаж). Если из дохода вычесть переменные издержки (стоимость сырья, его доставки, эксплуатационных расходов на станки, затрат на электроэнергию и т.п.). мы получим так называемую валовую прибыль. Внимательно посмотрите свои дальнейшие расходы на рекламу, сервис и исследования продукта, ведь сюда идут средства из прибыли. Если в последней строчке "Валовая прибыль рынков" вас не устраивает размер прибыли, серией команд "Назад" доберитесь до нужного окна и подправьте соответствующий параметр. Если же размер прибыли вас устраивает, переходим к следующему окну

Суммарная прибыль от реализации. В этом окне необходимо установить величину расходов на склад и управление. Программа автоматически рассчитывает складские затраты в зависимости от объема хранящихся там продуктов и здесь для студентов нет никаких сложностей. Оцените, какие затраты на склад вы несли в нулевой период, сравните, сколько там хранилось бимбомов, и методом интерполяции спрогнозируйте свои возможные расходы на предстоящую игру.

Несколько сложнее обстоят дела с расходами на управление.

Издержки на управление не имеют постоянной величины и зависят от размера оборота и числа занятого на предприятии персонала. Ниже приведена а зависимость расходов на управление в зависимости от получаемого оборота (табл. 14):

Таблица 14

Оборот (млн. рублей)	Расходы на управление (млн. рублей)
До 100 От 100 до 125 От 125 до 150 Свыше 150

Кроме того, к этим расходам добавляется еще 1 млн. за каждую тысячу занятых на предприятии.

Вскоре мы научимся снижать управленческие расходы за счет совершенствования организационной структуры и внедрения автоматизированной системы управления.

А теперь переходим к последнему окну режима «Планирование»

Ликвидность. Несмотря на некоторую странность названия, это окно представляет собой обычный бюджет, составляемый на каждом предприятии на квартал или год.

Бюджет является тем документом, в котором прогнозируется движение денежных потоков в предстоящем периоде.

В левой части окна приводятся суммы всех видов финансовых поступлений, изучите все их возможные источники. Наиболее часто вам придется открывать кредитные линии - долгосрочные и краткосрочные. О них уже шла речь выше.

В правой части окна собраны все виды выплат. У вас довольно мало возможностей уменьшить их размеры. Вы можете лишь отсрочить на более поздние периоды обязательные выплаты, при этом соблюдайте обязательность 100 % выплат за все четыре срока, иначе появится красная предупредительная надпись. Вы можете вообще отказаться от инвестиций, ведь разумный хозяин будет вкладывать средства в другие фирмы только при условии, что у него есть свободные собственные средства.

Сейчас у вас довольно ответственная задача. Вы должны привести в соответствие ваши доходы и расходы. Конечно, в будущем у вас будет достаточно собственных средств, однако не будем забывать, что предприятия вам достались не от замечательных руководителей, а вам придется исправлять их ошибки. Да, придется брать кредиты! Здесь нужно помнить, что для текущих нужд целесообразно воспользоваться краткосрочными кредитами. А если средства нужны вам для капитальных затрат, к примеру -приобретения станков, воспользуйтесь долгосрочными кредитами. Здесь есть только одна опасность: число долгосрочных кредитов ограничено, поэтому поступайте экономно. И еще одна подсказка: вы лишь планируете свой предстоящий бюджет, не забывайте, что конкуренты будут делать все возможное, чтобы ваш план не был реализован. Несколько подстрахуйтесь от рыночных неожиданностей, для этого постарайтесь сделать поступления несколько выше выплат, иначе над вами нависнет грозный овердрафт. Вы никогда не должны забывать об этой напасти! В противном случае вам придется все свои доходы тратить на обязательные выплаты банкам в виде процентов за взятые кредиты и, в особенности, за овердрафт.

Итак, все решения в режиме «Планирование» вы приняли. Сосредоточьтесь и подумайте, все ли вам нравится? Если нет - воспользуйтесь кнопкой «Назад» и можете возвращаться хоть в первое окно «ЦС-функция». Лишь добившись желаемых прогнозов в соответствии со своей стратегией, нажимайте окно «Принять», а затем и впервые появившееся окно "Решения".

Сделали? Нам предстоит еще принять несколько решений, но уже в основных режимах.

Завершение принятия решений предприятиями.Перед вами теперь друг за другом выстроены четыре окна: «Маркетинг», «Производство», «Финансы» и" Торговля". Вот как раз здесь нам и предстоит принять несколько завершающих решений.

Открываем окно «Маркетинг». Никаких решений вам не нужно принимать, все уже выполнено в режиме «Планирование». Не лишним будет свериться, все ли ваши предыдущие решения установлены правильно. В случае расхождений, обратитесь к преподавателю.

Очень важное решение предстоит принять в окне «Производство». Если по ряду параметров, таких как производство, закупки сырья, транспорт, утилизация станков, найм и увольнение персонала, вы должны лишь убедиться в правильности того, что они соответствуют прежним вашим решениям, то по двум, очень существенным направлениям - «Приобретение машин» и "Дозакупка товара" - вы должны определиться сейчас.

Суть первого проста - работающие станки рассчитаны на 20 периодов эксплуатации, некоторые из них уже вырабатывают свой ресурс. Вы можете расширить производственные мощности за счет увеличения количества станков для выпуска большего количества продукции, вот и воспользуйтесь открывшейся возможностью. Как приобрести новый станок? Прежде всего о цене. Станок для первого цеха стоит 6,8 млн. рублей, для второго – 6,0 млн., а для третьего – 7,7 млн. Если вы сейчас закажете станок, то в текущем периоде от вас примут только заявку, естественно, сразу он не заработает, при этом не произойдет и оплаты его стоимости. Станок появится и заработает только в следующей игре, конечно, с вашего счета снимут необходимые средства, произведут его монтаж и наладку. Приобрести вы можете любое количество станков для каждого цеха

И второе. При необходимости вы можете приобретать для перепродажи бимбомы у нейтральных продавцов. Количество дозакупаемых продуктов вы можете установить в режиме "Дозакупка товаров". Здесь процедура такая же: считайте, что вы сделали только заявку, сами продукты, как и станки, придут в следующем периоде, тогда же будут сняты средства с вашего счета для оплаты их стоимости.

Входим в окно «Финансы». Вначале проверим, все ли параметры соответствуют ранее принятым (смотрим значения собственного платежного поведения, инвестиций и кредитов).

Теперь решим две проблемы. Первая - исследования рынка. Суть ее в том, что мы соглашаемся затратить небольшие средства на проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением пожеланий покупателей, их предпочтений, а также поведения наших конкурентов с определением их ценовой политики, долей рынка и т.д. Результаты исследований будут нам выдаваться в виде различных отчетов. Заказывая каждый раз новые отчеты, вы будете получать все более полную информацию о рынках. Основной отчет стоит 50 тыс., основной и дополнительный отчет № 2 – 250 тыс., а основной и дополнительный отчет № 3 – 500 тыс. рублей. Конечно, соответственно стоимости растет и количество информации, предоставляемой отчетами.

И вторая проблема. Она касается рационализации управленческого труда и сокращения расходов на управление. На первый раз вы можете пойти на «Совершенствование оргструктуры». Затраты на это мероприятие составят 0.25 млн. рублей, зато вы сможете каждый период, включая и текущий, снижать на 2% расходы на управление.

Следующая возможность - внедрение автоматизированной системы управления (АСУ). Арендная плата за нее составляет 0,65 млн. рублей за период, зато вы сможете уменьшить на 10% расходы на управленческий аппарат.

И последнее. Если в процессе игры два перечисленных выше вида рационализации проводятся непосредственно друг за другом, то издержки на управление снижаются сразу на 12 %. Использование АСУ, к тому же, предоставляет возможность руководителям просматривать удобные графические диаграммы для анализа результатов деятельности.

В нашем варианте игры мы не будем использовать возможность принятия решений в режиме "Торговля".

Итак, все решения приняты. Даем последовательно команды "Принять" и "Закрыть". С экрана исчезает вся информация. Нам предстоит теперь зарегистрировать принятые решения для передачи на центральный компьютер. Для этого в верхней строке щелкаем вначале по надписи «Игра», а затем - по «Регистрации».Получив подтверждение регистрации, вы убеждаетесь в том, что ваши решения переданы на центральный компьютер и сейчас он ведет анализ всех данных, поступающих от других предприятий.

Щелкаем по строке «Выход», подтверждаем эту команду и заканчиваем работу в текущем периоде. Перед вами обычная заставка "Windows". Если занятие заканчивается - вы свободны. Если же продолжается - с разрешения преподавателя вы можете приступить к игре в новом периоде. Желательно начать его с анализа результатов закончившегося периода, определить, что удалось вам сделать, в чем рынок повел себя не так, как вы ожидали. Постарайтесь задуматься и найти ответ, почему это произошло, как избежать своих ошибок в будущем. Не забудьте, тщательно занести результаты в отчет, выданный вам в начале игры.