Показатели эффективности управления и подходы к их определению

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются обобщающие показатели. До недавнего времени для характеристики экономической эффек­тивности системы управления на государственном уровне среди других использовался обобщающий показатель - национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли - показатель производительности труда, на уровне предприятия - прибыль.

Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много (более 60). Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т. д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

-степень выполнения заказов потребителей;

-доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности явля­ются:

-своевременность выполнения заказа;

-полнота выполнения заказа;

-оказание дополнительных услуг;

-послепродажный сервис и др.

Вопросы для обсуждения

1. Можно ли поставить знак равенства между определениями эффективности и производительности организации?

2.Социальные аспекты эффективности управления противоречат экономическим, так ли это?

3.Как оценить эффективность управления, если выбираемые критерии разноплановы и разнонаправлены?

4.Можно ли сопоставить эффективность работы руководителей разного уровня управления? Какие сложности и возможности существуют для этого?

5.Каковы особенности определения эффективности мероприятий, проводимых на «входе», в «процессе производства» и на «выходе»?

Практическое занятие «Оценка эффективности решения по сокращению кадров»

Компания «Горячий хлеб» производит и продает хлебобулочные изделия и другие продукты. Руководитель компании провел мероприятие по изменению функциональных обязанностей и сократил одного работника. Другим работникам за выполнение дополнительных функций увеличили материальное вознаграждение. В результате совершенствования функциональных обязанностей и лучшей работы персонала себестоимость продукции уменьшилась на 1%, цена изделий уменьшилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие данные таковы (млн. руб):

Этап работы компании	Общая цена	Общие затраты	Прибыль
До проведения мероприятия	2,592	2,074	0,518
После проведения мероприятия	2,722	2,054	0,668

Задание.Требуется оценить экономическую эффективность управленческого решения по изменению функциональных обязанностей.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2003. – 216 с.

2. Баханькова, Е. Р. Некоммерческие организации в России: финансовое управление : учеб.практ. пособие / Е. Р. Баханькова, М. Л. Макальская. – М. : Дело и Сервис, 2004. – 334 с.

3. Бородулина, Л. П. Международные экономические организации: учеб. пособие / Л. П. Бородулина, И. А. Кудряшова, В. А. Юрга. – М. : Экономистъ, 2005. – 298 с.

4. Вершигора, Е. Е. Менеджмент : учеб. пособие./ Е. Е. Вершигора - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 283 с.

5. Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Проспект, 2004.- 504 с.

6. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский - 4-е изд.- М. : Экономистъ, 2005. - 670 с.

7. Зиглар, З. Умение добиваться успеха. / З. Зиглар. – М. : Вильямс, 2006. – 218 с.

8. Иванов, А. П. Менеджмент : конспект лекций / А. П. Иванов. – СПб. : Изд-во В. А. Михайлова, 2000. – 64 с.

10. Истратова, О. Н. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов / О. Н. Истратова., Т. В. Эксакусто. – Ростов н/ Д : Феникс, 2006. - 250 с.

11. Кравченко, А. И. История менеджмента / А. И. Кравченко. – М. : Мир, 2007. - 200 с.

12. Левина, С. Ш. Практикум по курсу «менеджмент» / С. Ш. Левина. – Ростов н/ Д : Феникс, 2006.- 312 с.

13. Лукичева, Л. И. Основы менеджмента : сборник практических заданий и деловых игр / Л. И. Лукичева. – М. : МИЭТ, 2006. - 300 с.

14. Лукичева, Л. И. Управление персоналом / Л. И. Лукичева. – М. : 2006. -138 с.

15. Менеджмент : учебник для вузов ; под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 343 с.

16. Поршнева, А. Г. Менеджмент: теория и практика в России : учебник / А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомиров. – М. : ИД ФБК – ПРЕСС, 2003.-260с.

17. Преображенская, Н. А. Потенциал вашей личности / Н. А. Преображенская – Екатеринбург. : У-Фактория, 2007. – 150 с.

18. Резник, С. Д. Персональный менеджмент : учебник / С. Д. Резник, С. Н. Соколов, Ф. Е. Удалов / М-во образования РФ, Пенз. гос. архитектур. – строит. акад.. – М. : ИНФРА – М, 2004. - 230 с.

19.Семенова, И. И. История менеджмента / И. И. Семенова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 150 с.

20. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений : учебник для вузов / Э. А. Смирнов – М. : ЮНИТИ –ДАНА, 2000. – 271 с.

21. Управление организацией : энциклопедический словарь. – М. : ИНФРА – М, 2001. – 822 с.

22.Уткин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента / Э. А. Уткин – М. : Ассиана, 1999.- 138с.

23. Файоль А. Общее и промышленное управление ; пер. с англ. / А.Файоль. - М. : Контроллинг, 1991. – 364 с.

24.Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения : учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Инфра-М, 2001. - 283 с.

25. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент : учебник для вузов. 5-е изд. - СПб. : Питер, 2006. – 448 с.

26. Холмс, Э. Риск-менеджмент / Э. Холмс. – М. : Эксмо, 2008. – 304 с.

27.Федорова, Н. Н. Организационная структура управления предприятием : учебное пособие для вузов / Н. Н. Федорова. – Ростов н/ Д : Феникс, 2007. – 258 с.

28.Якокка, Л. Карьера менеджера ; пер. с англ. - 3-е изд. / Л. Якокка, У. Новак. – Минск : Попурри , 2004. – 416 с.

Налоговая льгота - Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93,

соответствует коду 95 3000

Издательство МГТУ. 183010 Мурманск, Спортивная,13.

Сдано в набор 02.03.2010. Подписано в печать .Формат 60*84 1/8

Бум. типографская. Усл. печ. л. . Заказ . Тираж 100 экз.