Номенклатура показателей качества продукции
Под качеством продукции принято понимать совокупность потребительских свойств, поэтому объективно оценить качество можно только тогда, когда известны все показатели, составляющие эту совокупность.
Показатель качества – количественная характеристика одного свойства (единичный показатель качества) или нескольких свойств (комплексный показатель качества), составляющих качества объекта.
В зависимости от роли при оценке различают классификационные и оценочные показатели качества объекта.
Классификационные показатели качества характеризуют принадлежность объекта к определенной классификационной группировке в выбранной системе классификации и определяют назначение типа, размер, область применения и условия использования объекта.
К классификационным показателям относятся:
1) показатели, служащие для установления параметрического и типоразмерного рода продукции;
2) показатели исполнения продукции, определяющие область и условия применения продукции;
3) показатели наличия дополнительных устройств или свойств продукции, определяющих ее функциональные возможности.
Оценочные показатели — характеризуют количественно те свойства, которые образуют качество объекта в процессе эксплуатации. Они используются для нормирования качества объекта, оценки его технологического уровня при разработке, проверке качества, при его контроле, испытаниях и сертификации.
Показатели качества объединены в следующие основные группы:
1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. К группе показателей назначения относят подгруппы: классификационные, функциональные и технической эффективности, конструктивные, показатели состава и структуры.
2. Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.. Основные понятия надежности установлены ГОСТ 27.002.
Безотказностью называется свойство объекта сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки.
Долговечность — это свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Количественными показателями долговечности служат средний ресурс, средний срок службы и др.
Ремонтопригодность — свойство объекта, заключающееся в его приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения его отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания. Ремонтопригодность определяется такими показателями, как вероятность восстановления в заданное время и среднее время восстановления. Состав общих требований к ремонтопригодности технических объектов приведен в ГОСТ 19152—80, а методы испытаний объектов на ремонтопригодность - в ГОСТ 19489-80.
Сохраняемость — свойство объекта непрерывно сохранять исправное и работоспособное состояние в течение и после хранения и (или) транспортирования. Для характеристики сохраняемости используют такие показатели, как, средний срок сохраняемости (например, для мочевиноформальдегидных смол КФ-Б, КФ-Ж, предназначенных для склеивания изделия из древесины, средний срок сохраняемости равен 2 мес.).
Оценка продукции лесной и деревообрабатывающей промышленности на надежность еще не получила широкого распространения. Критерии оценки надежности разработаны для немногих видов продукции (в качестве примера можно привести стандарты для определения показателей долговечности обеденных столов). Оценку надежности ведут по показателям, только косвенно характеризующим надежность. Так, долговечность окон и дверей характеризуется прочностью клеевых соединений на изгиб и прочностью угловых шиповых соединений.
3. Эргономические показатели характеризуют систему "человек — продукция" ("человек - машина") и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.
4. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида.
Оценку эстетических показателей качества конкретных образцов продукции проводит экспертная комиссия, состоящая из квалифицированных специалистов, имеющих опыт работы в области художественного конструирования и участия в работе комиссии по оценке уровня качества промышленной продукции.
5. Показатели экономичного использования сырья, материалов, топлива и энергии характеризуют свойство продукции, отражающее ее техническое совершенство по уровню потребляемой продукцией сырья, материалов, топлива и энергии при эксплуатации.
6. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальное распределение затрат материалов, средств, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. Показатели технологичности целесообразно определять при оценке качества всех видов продукции лесной и деревообрабатывающей промышленности, так как они отражают трудовые, материальные и денежные ресурсы, затрачиваемые на производство и эксплуатацию продукции.
7. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность конструкционной продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.
8. Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, т.е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся ее использованием или потреблением, а также к подготовительным и заключительным операциям, связанным с транспортированием.
Показателем транспортабельности служит коэффициент Kv максимально возможного использования транспортного средства и коэффициент Kд сохраняемости продукции в процессе транспортирования
9. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении ее конкурентоспособности. Официальными документами, характеризующими степень патентной защиты и патентной чистоты продукции, являются Патентный формуляр, выполняемый в соответствии с ГОСТ 15.012-84, и Карта технического уровня и качества продукции, оформляемая по ГОСТ 2.116-84. Патентно-правовые показатели определяют при завершении разработки продукции и при ее аттестации.
Порядок проведения патентных исследований установлен ГОСТ 15.011-
10. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
Отношения живых организмов с окружающей средой являются объектом изучения специального раздела биологии — экологии. Экология стремится раскрыть и познать все многообразие взаимосвязей между населяющими нашу планету живыми организмами и средой ее обитания.
К экологическим показателям относятся:
¾ содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду;
¾ вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.
11. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека (обслуживающего персонала). Учет показателей безопасности необходим для обеспечения безопасности человека при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании от механических и тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, токсичных выделений и тд.
Рассмотренный комплекс основных групп показателей качества продукции дает общее представление о сложной системе показателей, характеризующих свойства продукции, входящие в состав ее качества.