Каждый человек требует индивидуального подхода

Мораль истории проста. Если вы хотите выразить признательность людям, которые важны для вас, и показать, что вы цените их исключительный вклад, помните, что к каждому человеку нужно найти особый ключик.

Помимо того что, наполняя «ведра» каждого сотрудника «индивидуально», вы безусловно повышаете их эффективность, вы укрепляете не только ваши взаимоотношения, но и отношения людей к компании, которую вы представляете.

Глава 6

Пять стратегий позитивного мышления

Чтобы поднять себе и близким настроение, улучшить вашу жизнь, наполняйте ее положительными эмоциями. Это прописные истины, однако теперь-то мы точно знаем, что благодаря им выигрывают наши взаимоотношения с другими людьми, наша карьера, да и жизнь в целом. Стоит лишь несколько усилить исходящий от нас поток положительных эмоций.

Однако знать не значит уметь. Как и любая жизненная цель, эта установка потребует продуманных и спланированных действий по претворению мечты в реальность. Мы проанализировали более 4000 анкет и интервью по интересующей нас теме. Квинтэссенцией нашей работы стали пять стратегий.

Пять стратегий

Стратегия первая

Не допускайте опустошения вашего «ведра»

Стратегия вторая

Позитив – на первый план

Стратегия третья

Хороших друзей должно быть много

Стратегия четвертая

Делайте сюрпризы

Стратегия пятая

Золотое правило наоборот

Стратегия первая

Не допускайте опустошения вашего «ведра»

Если вы собираетесь откладывать сбережения, сперва расплатитесь с долгами. Так же и здесь: прежде чем наполнить «ведро», сначала защитите его от вычерпывания. Один человек после знакомства с теорией «ведра и ковша» решил проверить ее действенность на практике. Его задача была предотвратить опустошение собственного «ведра». Он взял за правило простую вещь: анализировать каждое свое пересечение с другими людьми, спрашивая себя: «Как я распорядился своим ковшом вот сейчас, отчерпнул ли я из чужого “ведра” или пополнил его запас?» Он признался, что поначалу управлять собой было весьма непросто, но постепенно такое поведение вошло в привычку, и он понял, что теория работает. Останавливая себя, когда с языка готово было сорваться неприятное замечание в чей-то адрес, а порой даже произнося вместо него ободряющие слова, наш друг быстро заметил, что и он сам, и люди вокруг него стали чувствовать себя намного лучше.

Возьмите это правило на вооружение. Для начала старайтесь поймать себя в момент погружения «ковша» в чей-то «сосуд», а затем – просто воздержитесь от посягательств на чужие «ведра». Припомните свои недавние встречи. Может, вы подшутили над кем-то или смутили кого-то, слишком резко указав на оплошность? Если да, попробуйте в следующий раз успеть притормозить.

Как только у вас получится укротить собственный «ковш», вы заметите подобные перемены и со стороны окружающих людей. Если вы наблюдали за своими коллегами или одноклассниками устойчивую привычку посплетничать, посмеяться над кем-либо, сообща «опустошая» чье-то «ведро», не поддавайтесь стадному чувству. Постарайтесь убедить других, что вырвавшийся на свободу негатив только навредит всем.

К сожалению, реальность такова, что многие вовсе не собираются меняться, несмотря на все ваши лучшие намерения. У них «ковшики» с длинными ручками, и черпают они ими весьма усердно. Если вы не встретили понимания, единственный выход – держаться от таких людей подальше в интересах вашего собственного психического и физического здоровья.

Как только вы научитесь управлять своим «ведром», стимулируйте себя, ведя учет своих успехов. Поразмышляйте над своими недавними разговорами с кем-либо: какой заряд, позитивный или негативный, носил каждый диалог? Запишите знак «+» или «—» себе на подкорку или в блокнотик, если вам так проще. На нашем сайте www.bucketbook.com можно найти даже специальный листок для таких упражнений. Через какое-то время посчитайте плюсы и минусы. Чего оказалось больше? Теперь, представляя, как наполнить «ведра» близких вам людей и коллег, опять задайте себе вопрос: «Что я должен сделать, чтобы установить “магическую пропорцию” – пять позитивных импульсов на один негативный?»

Стратегия вторая

Позитив – на первый план

Любое общение с людьми дает нам возможность вывести позитив на первый план и наполнить «ведро».

Одна наша знакомая недавно открыла для себя способ нового использования старого подхода «позитив на первый план». Ее первый брак не удался, все попытки выяснить с мужем отношения разбивались о стену непонимания. Если она пыталась пожаловаться на плохое к ней отношение, муж уходил в глухую оборону. Все ее шаги лишь усугубляли ситуацию, давая мужу повод к очередным придиркам и, как результат, ссорам. Терять было нечего, и женщина решила в корне изменить тактику. Она вынесла на первый план все то, что есть привлекательного в ее спутнике, не забывала похвалить, если он сделал что-то хорошее. Она не особо верила в успех своей затеи, но как вы думаете, что произошло дальше?

Через несколько дней муж стал приходить домой в гораздо лучшем настроении и с удовольствием включался в разговоры. В конце концов внимание и забота любящего мужа доверху заполнили ее «ведро».

Но совершенно неожиданным оказалось для нее то, что она стала чувствовать себя гораздо счастливее, всего лишь переключившись на «позитив», вместо того чтобы акцентировать внимание на «негативе». Благотворные перемены не только коснулись семейной жизни, но и с друзьями, и с коллегами стало гораздо приятнее общаться.

Особо нужно подчеркнуть долгосрочный эффект от передачи позитива другому человеку. По словам Барбары Фредриксон, позитивные эмоции порождают «цепочки межличностных импульсов», чьи «долгоиграющие» эффекты очень действенны, независимо от того, ощущаете вы их или нет[32]. Всякий раз, заряжая позитивом других, вы даете импульс. Подумайте вот над чем: если вы сможете «наполнить» всего лишь двух человек в день, а эти люди, следуя положительному импульсу, наполнят еще четверых, то по закону прогрессии за 10 дней можно будет осчастливить более тысячи человек! А если позитивной энергии тех двоих хватит не на двух, а, скажем, на пятерых знакомых, то за этот же срок вы скрасите более 19 миллионов жизней!

Следуя аналогии, если вы почувствовали, как кто-либо наполнил ваше «ведро», примите этот дар с благодарностью, не отмахивайтесь и не преуменьшайте важность действий этого человека. Наполните его «ведро» в ответ, просто скажите «спасибо», дав понять, что цените комплимент или признание. В свою очередь вы с большей вероятностью поделитесь полученной позитивной энергией с другими.

Для тех, кому интересно, насколько сильна ваша «наполняющая» энергия, мы подготовили небольшой «тест на позитивное воздействие». Ответив на 15 несложных вопросов и подсчитав результат, вы сможете оценить степень своего позитивного воздействия на ваше окружение. Пройдя тест на нашем сайте, вы сможете сравнить свои данные с данными других по результатам опросов Гэллапа. Не переживайте, если не сможете заработать много очков с первого раза, наша основная цель – помочь вашему постоянному совершенствованию. Вопросы представляют собой ключевые области для дальнейшего прогресса. Если вы хотите в совершенстве овладеть «искусством наполнения “ведер”», предлагаем вам распечатать вопросы теста и время от времени заново отвечать на них.

Поделитесь ссылкой с друзьями, если вам интересно, как ваши результаты соотносятся с их ответами. Может показаться интересным определить лучшего «мастера по наполнению “ведер”» в вашей семье, компании или кругу друзей. Пройдите этот тест сейчас, а затем повторите через несколько месяцев. Результаты могут вас приятно удивить.